一 、 項目編號 ：JH25-210321-00121

二 、 ******醫院信息化系統維保采購

三、中標（成交）信息

包組編號：001

******醫院信息化系統維保采購

******有限責任公司

******街道禮環(huán)北路7號

中標（成交）金額：372,000（元）

評審報價(jià)：372000（元）

采用單一來(lái)源采購方式的原因及說(shuō)明：綜合論證專(zhuān)家意見(jiàn)，本項目情形符合遼寧省省本級單一來(lái)源采購管理辦法(試行)第三條(六)規定,基于節約財政性資金的原則，對正在使用過(guò)程中的原設備或系統進(jìn)行添購或升級改造維護，必須保證原有采購項目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續由原供應商完成的，可以采用單一來(lái)源方式采購。故申請本項目采用單一來(lái)源方式采購。

四、主要標的信息

包組編號：001

******醫院信息化系統維保采購

服務(wù)類(lèi)

******醫院信息化系統維保采購（C******軟件運維服務(wù)）

服務(wù)范圍：HIS系統 1 門(mén)診醫生工作站系統 　 2 門(mén)急診掛號系統 　 3 門(mén)急診收費系統 　 4 門(mén)急診中西藥房管理系統 　 5 住院醫生工作站系統 　 6 病區護士工作站系統 　 7 臨床路徑管理系統 　 8 住院入出轉管理系統 　 9 住院收費系統 　 10 中心藥房管理系統 　 11 手術(shù)麻醉信息系統 12 醫技執行與醫技報告系統 　 13 手術(shù)護士工作站系統 　 14 藥庫管理與藥品會(huì )計系統 　 15 衛生材料管理系統 　 16 后勤物資管理系統 　 17 設備與固定資產(chǎn)管理系統 　 18 病歷質(zhì)量管控系統 　 19 醫療統計系統 20 病案管理系統 21 報表管理與綜合查詢(xún)系統 22 系統運維管理工具 電子病歷 23 電子病歷系統 　 檢驗 24 醫學(xué)檢驗信息系統Lis 　 影像 25 醫學(xué)影像信息系統pacs 　 體檢 26 健康體檢中心管理系統 　 醫保接口上傳程序 27 醫保接口 國家醫保接口　 28 工傷醫保接口 29 其他上傳程序（個(gè)） 每日費用清單短信推送 30 門(mén)診發(fā)熱數據上報 31 流感數據上傳 32 省平臺上報 33 電子病歷首頁(yè)上報 34 醫保電子處方上傳

************醫院的明確許可。相關(guān)過(guò)程信息均屬機密范疇，乙方須妥善保管并采取必要措施保障甲方資料安全，確保信息保密性。 服務(wù)響應時(shí)間承諾： 好的，這是潤色后的文本，采用了更嚴謹、穩重、書(shū)面化的現代文語(yǔ)言風(fēng)格： 一級問(wèn)題：系統發(fā)生嚴重故障導致全院業(yè)務(wù)癱瘓，需立即啟動(dòng)應急響應機制，確保服務(wù)工程師最遲在五小時(shí)內抵達現場(chǎng)。 二級問(wèn)題：系統出現重大故障，即所有窗口部門(mén)（包括掛號處、藥房、收費室、結賬處）的ZLHIS系統無(wú)法執行基本業(yè)務(wù)操作，服務(wù)工程師最遲應在六小時(shí)內抵達現場(chǎng)。 三級問(wèn)題：系統發(fā)生普遍性故障，關(guān)鍵窗口部門(mén)須保障業(yè)務(wù)連續性；其他非窗口部門(mén)若出現故障（如數據核查、調整及報表修正等），服務(wù)工程師最遲應于三個(gè)工作日內啟程，或與用戶(hù)協(xié)商確定具體時(shí)間。 四級問(wèn)題：系統出現常規需求故障，關(guān)鍵窗口部門(mén)須保障業(yè)務(wù)連續性；其他非窗口部門(mén)的常規服務(wù)請求（如一般性參數配置、工作站安裝醫療信息系統（HIS）程序、HIS系統操作指導等），服務(wù)工程師最遲應于七個(gè)工作日內啟程，或與用戶(hù)協(xié)商確定具體時(shí)間。

服務(wù)時(shí)間：1、熱線(xiàn)支持服務(wù)：在ZLHIS系統及其數據庫運行過(guò)程中若出現故障或在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，用戶(hù)可隨時(shí)撥打乙方售后服務(wù)工程師的電話(huà)，服務(wù)時(shí)間為5*8小時(shí)。 2、備勤專(zhuān)線(xiàn)支持服務(wù)：在節假日期間、工作之余，若ZLHIS系統及其數據庫在運行過(guò)程中遭遇故障或在使用過(guò)程中出現任何問(wèn)題，用戶(hù)可隨時(shí)撥打備勤專(zhuān)線(xiàn)以獲取技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。 3、軟件故障現場(chǎng)處理：若ZLHIS系統及數據庫發(fā)生故障，且無(wú)法通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )支持解決，乙方將在收到現場(chǎng)技術(shù)支持請求后，立即派遣工程師前往現場(chǎng)進(jìn)行故障排除。 4、網(wǎng)絡(luò )遠程診斷：在ZLHIS及數據庫系統發(fā)生故障時(shí)，乙方可在甲方的協(xié)助下，利用遠程維護技術(shù)接入甲方系統，進(jìn)行遠程故障診斷、分析及解決。為保障系統安全，乙方僅在獲得甲方明確授權后方可執行上述操作，以確保甲方數據的安全性。 5、網(wǎng)站FTP服務(wù)：乙方將在******、工具軟件等相關(guān)資料，可以根據需要下載。

服務(wù)標準：故障級別：SIS1 服務(wù)級別：對用戶(hù)維護請求，在半小時(shí)內予以應答；如半小時(shí)內無(wú)法解決，公司將在1小時(shí)內派出工程人員以最快的速度前往故障現場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持，同時(shí)報公司技術(shù)總監備案 故障級別：SIS2 服務(wù)級別：對用戶(hù)維護請求，在1小時(shí)內予以應答；如1小時(shí)內無(wú)法解決，公司將在24小時(shí)內派工程人員前往故障現場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持，同時(shí)報公司技術(shù)總監備案 故障級別：SIS3 服務(wù)級別：對用戶(hù)維護請求，在2小時(shí)內予以應答；如2小時(shí)內無(wú)法解決，公司將在48小時(shí)內派工程人員前往故障現場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持 故障級別：SIS4 服務(wù)級別：在4小時(shí)內予以應答， 提供系統配置的更新服務(wù)及與其他系統互聯(lián)的技術(shù)支持，定期查詢(xún)系統的運行情況，預防故障發(fā)生，確保系統正常運行， 針對用戶(hù)的特殊要求，提出利于用戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展的建設性意見(jiàn),提供每季度一次的巡檢服務(wù)，提供相關(guān)平臺系統升級及文檔的更新

五、評審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購人員）名單： 韓兆華、劉瑩瑩、王世東（包組編號：001）

六、代理服務(wù)收費標準及金額：

包組編號：001

******醫院信息化系統維保采購

代理服務(wù)收費標準及金額：固定收取10000元整向成交人收取代理服務(wù)費金額10,000.00（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1 個(gè)工作日。

八、其他補充事宜

九、凡對本次公告內容提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

******醫院

地 ???址：遼寧省鞍山市臺安縣恩良西路5號

聯(lián)系方式：******249

2.采購代理機構信息

******有限公司

地 ???址：沈陽(yáng)市鐵西區北二東路12-1號唐軒中心9層911室

聯(lián)系方式：024-******

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：王金山

電 ?????話(huà)：024-******

十、附件

采購文件：******醫院信息化系統維保采購采購文件.doc