人員要求：
******法院工作需求進(jìn)行物業(yè)服務(wù)采購。要求物業(yè)經(jīng)理1人，保潔12人，更夫2人，保安3人，維修1人，電工1人，洗衣工1人，廚師2人，冷拼1人，面點(diǎn)1人，面助1人，勤雜4人，外圍1人，總計31人。
一、服務(wù)范圍：
保潔服務(wù)、夜間秩序維護服務(wù)、食堂服務(wù)、維修服務(wù)、洗衣服務(wù)、運行工。
******法院對物業(yè)月度服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評, 綜合各項服務(wù)情況滿(mǎn)意度在 95%以上為合格（含95%），經(jīng)過(guò)考評未能達到要求（滿(mǎn)意度在95%以下），業(yè)主有權要求中標單位進(jìn)行整改，若整改后未能達到業(yè)主要求業(yè)主有權終止合同，中標人無(wú)條件退出。若達到業(yè)主要求可再續簽兩年合同。
二、服務(wù)要求：
1、管理制度健全、規范有序，服務(wù)周到熱情；
2、確保各種設施、設備維修保養良好，運轉正常；
3、環(huán)境優(yōu)美、衛生清潔、物品整潔；
4、物業(yè)人員應統一著(zhù)裝，佩戴標志，不與業(yè)主爭乘電梯，乘梯期間不大聲交談、嘻鬧；
5、日常物業(yè)管理所屬人員使用的工具、裝備、耗材及其他相關(guān)費用由成交供應商承擔；業(yè)主所屬人員日常使用的洗手液、香皂、衛生紙等消耗品由業(yè)主負責統一采購；
6、完成業(yè)主指定的各項臨時(shí)性的工作任務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)具體內容
（一）保潔服務(wù)內容及具體要求
服務(wù)內容：
******辦公室及其他樓內房間、部位的衛生清潔、垃圾收集、清運工作，派專(zhuān)人負責檢查監督，清潔率 100%；
2、科學(xué)有效地進(jìn)行衛生防疫及消殺工作，及時(shí)、足量補充衛生間廁紙、擦手紙、洗手液、香皂等各種消耗品。
具體要求：
1、確保每日清潔保潔的情況下，定期對走廊玻璃窗、會(huì )議室玻璃窗、墻面瓷磚、墻面石材、衛生潔具、玻璃、鏡子、鏡面不銹鋼、電鍍物品表面等部位進(jìn)行養護，確保表面光潔無(wú)污漬；
2、有專(zhuān)人監督檢查保潔工作，所有公共區域衛生保潔實(shí)行全天候標準化清潔保潔；
3、會(huì )議室實(shí)行用后即時(shí)徹底保潔，桌椅、設備、物品歸位，長(cháng)時(shí)間無(wú)人使用時(shí)，必須每周保潔1次；
4、衛生間、走廊、樓梯通道、電梯間、電梯轎廂、大廳及其他公共部位實(shí)行工作日全天候保潔；
5、做好衛生防疫工作，定期科學(xué)有效地對辦公區進(jìn)行衛生消毒；
6、無(wú)擅自占用和堆放雜物現象，地面無(wú)污跡，水跡，痰跡。
人員要求：
女性，形象較好、身體健康、工作認真、服務(wù)意識強、吃苦耐勞，無(wú)不良嗜好。
（二）夜間秩序維護服務(wù)內容及具體要求：
服務(wù)內容：
1、門(mén)衛更值崗位夜間場(chǎng)所及樓內巡視，值班及外來(lái)人員接待管理工作，確保附樓各項設施安全；負責出入機動(dòng)車(chē)管理，車(chē)輛停放秩序等工作；
2、機關(guān)辦公樓更值人員負責外來(lái)人員登記，通知相關(guān)機關(guān)工作人員對外來(lái)人員的接待，負責機關(guān)辦公秩序。
具體要求：
1、建立門(mén)衛、辦公樓（區）傳達、更值及公共秩序等管理制度并認真落實(shí)，確保辦公區安全和正常的工作環(huán)境；
2、更值人員上崗時(shí)必須按要求統一著(zhù)裝，保持良好的精神面貌；
3、更值人員作風(fēng)正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法犯罪行為堅決予以制止；
4、大廳接待崗應禮貌的查詢(xún)進(jìn)入大樓的外來(lái)人員，做好來(lái)人來(lái)訪(fǎng)的通報、證件檢驗、登記工作，勸阻外來(lái)閑雜人員進(jìn)入大樓。對來(lái)訪(fǎng)人員如有懷疑，應及時(shí)上報；
5、熟知業(yè)主單位基本情況，各單位具體位置以及其所屬工作人員；
******消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法；
7、認真做好防火、防盜、防搶劫等安全保衛工作，認真檢查設施設備，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情并及時(shí)報告主管人員，確保大樓安全；
8、發(fā)生火災時(shí)，當值更值人員要立即撥打報警電話(huà)并通知上級主管，組織大樓內所有人員安全有序的疏散，按既定方案組織滅火；
9、勤巡查，發(fā)現可疑的人和事，要妥善處理并及時(shí)上報。在巡邏過(guò)程中發(fā)現地面有污物、水漬、垃圾等影響環(huán)境衛生方面的問(wèn)題，自己能清理的隨時(shí)進(jìn)行清理，不能清理的立即通知保潔員前來(lái)清理；
10、嚴格遵守上下班時(shí)間及值班紀律，認真執行交接班制度，對崗位發(fā)生的各種情況認真處理，并且做好詳細的記錄；
11、按規定時(shí)間巡視，在大樓內工作人員下班后，應全面檢查各房間門(mén)和窗戶(hù)是否鎖好、關(guān)閉，有無(wú)火災隱患，如發(fā)現異常情況應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位主管人員前來(lái)處理；
12、嚴格控制下班后再進(jìn)入大樓的人員，在5:00之前安全離開(kāi)，未經(jīng)主管人員許可，任何人不得留宿在樓內。按時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉公共區域（樓道、衛生間等）的照明、排風(fēng)設備；
13、做好快遞、快件等，登記、收件工作；
14、完成業(yè)主指定的各項臨時(shí)性的工作任務(wù)。
人員要求：
男性，身體強壯，責任心強，無(wú)犯罪記錄，無(wú)參加邪教組織記錄。
（三）食堂服務(wù)內容及具體要求
服務(wù)內容：
1、負責食堂飯菜加工清洗，保證食品安全衛生；
2、按照就餐人數制作每日二餐，確保菜品質(zhì)量，符合大多數員工口味，確保食堂設施及環(huán)境衛生；
3、完成甲方的其他臨時(shí)性、零星服務(wù)事項。
具體要求：
1、對廚房、餐廳均有嚴格的衛生管理制度和食品安全保障制度；
2、廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛生而導致用餐人員身體不良反應事件；
3、制定周食譜，公布并嚴格執行，食譜要確保主副食花色，品種，營(yíng)養及人體每日所需的熱量。做好食堂每日二餐的供應保障工作，嚴格按照要求確保主副食的品種、數量、質(zhì)量，做到種類(lèi)豐富，營(yíng)養均衡，有益健康，適合大眾口味；
4、每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測評，根據測評情況及時(shí)調整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平；
5、按要求做好各類(lèi)用餐，工作接待，節假日加班的餐飲保障；
6、衛生質(zhì)量合格率達到100%，就餐人員滿(mǎn)意率到達90%以上；
7、針對少數民族及有特殊飲食習慣的人員滿(mǎn)足其就餐需求；
8、對節假日及延時(shí)工作的人員提供就餐服務(wù)。
人員要求：
具有健康證。
（四）維修服務(wù)內容及具體要求
服務(wù)內容：
1、各樓的日常維修和養護；
2、大樓所有配電系統的電路、設施設備維修維護工作；外線(xiàn)巡線(xiàn)；
3、電梯日常監護、操作、簡(jiǎn)單維修保養與緊急故障處理及年檢等工作，做好與電梯維修定檢服務(wù)第三方的溝通和應急處理；
4、保證冬季供暖期間的換熱站運行和維修、維護工作。
具體要求:
1、對場(chǎng)所各樓房不能正常使用的門(mén)、窗、及門(mén)鎖、把手及時(shí)維修和更換，零星維修合格率100%；
2、各類(lèi)設備機房的環(huán)境和設備表面維護管理應做到整潔、干爽、無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)銹跡、無(wú)脫漆、無(wú)雜物，無(wú)蟲(chóng)、無(wú)鼠害跡現象；
3、換熱站工作人員能夠熟練操作設備，及時(shí)排除隱患，保證安全運行，定期維護保養，確保設備安全穩定運行；
4、電梯等特種設備可以委托給具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的維檢公司提供服務(wù)；
（五）洗衣服務(wù)內容及具體要求
服務(wù)內容：
負責洗滌全院干警工作服。
具體要求：
1、服從指揮，明確具體洗滌任務(wù)和注意事項；
2、嚴格按照操作規程操作設備，進(jìn)行洗滌工作；
3、工作結束時(shí)，對機器設備進(jìn)行日常保養、檢查；
4、做好日常工作記錄。
四、項目經(jīng)理
負責項目的綜合管理、協(xié)調綜合事務(wù)，服從甲方合理工作安排，保證服務(wù)效果。
人員要求：
具有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)上崗證，責任心強，年齡50周歲以下。
