一、項目編號：N************
二、項目名稱：信息系統(tǒng)運維服務采購項目
三、采購結(jié)果
采購包1:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市武侯區(qū)武晉路 | 42,800.00元 | 合計（總價）：42800元 |
采購包2:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市青羊區(qū)青羊大道8號62棟1層2－3號 | 22,000.00元 | 合計（總價）：22000元 |
采購包3:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市金牛區(qū)花照壁西順街388號3棟1單元20層2005號 | 18,200.00元 | 合計（總價）：18200元 |
采購包4:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市高新區(qū)吉慶一路167號 | 17,750.00元 | 合計（總價）：17750元 |
采購包5:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 中國（江蘇）自由貿(mào)易試驗區(qū)蘇州片區(qū)蘇州工業(yè)園區(qū)歸家巷222號10F | 224,900.00元 | 合計（總價）：224900元 |
采購包6:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 重慶市南岸區(qū)米蘭路17號(吊1層編為米蘭路17號附1至附10號) | 18,000.00元 | 合計（總價）：18000元 |
采購包7:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市紅星路3段1號IFS國際金融中心3號樓43A08 | 35,200.00元 | 合計（總價）：35200元 |
采購包8:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 北京市海淀區(qū)高里掌路1號院11號樓1層三單元101、2層三單元201 | 38,600.00元 | 合計（總價）：38600元 |
采購包9:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市少城路27號少城大廈9樓 | 42,300.00元 | 合計（總價）：42300元 |
采購包10:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市人民南路四段1號時代數(shù)碼大廈12-A2 | 350,000.00元 | 合計（總價）：350000元 |
采購包11:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市武侯區(qū)南橋村6組18號雙華數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)園 A3棟6層 | 59,000.00元 | 合計（總價）：59000元 |
采購包12:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審價格 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 成都市武侯區(qū)星獅路511號 | 64,800.00元 | 合計（總價）：64800元 |
四、主要標的信息
******醫(yī)院維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | ******醫(yī)院維護 | ************街道淳化街205號） | 及時響應處理已購產(chǎn)品各類軟件的報障、操作報錯、數(shù)據(jù)恢復等日常運維工作。軟件操作故障處理。因操作員對產(chǎn)品操作錯誤導致的故障，若因操作失誤造成的數(shù)據(jù)混亂恢復；軟件或接口故障處理。程序性錯誤；程序錯誤造成的數(shù)據(jù)問題；及時調(diào)整軟件程序出錯及因程序本身BUG產(chǎn)生的程序修改、清除。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 有專門服務熱線，且售后服務人員保持7*24小時電話響應。提供每周7*24小時技術(shù)咨詢服務，如使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話、傳真等方式與供應商聯(lián)系，供應商將在2小時響應，并與采購方協(xié)商解決辦法。一般故障4小時內(nèi)遠程處理完畢，重大故障12小時內(nèi)處理完畢。 |
合同包2(追溯系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 追溯系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 及時響應處理軟件的故障、操作報錯，確保軟件正常運行。追溯系統(tǒng)軟件系統(tǒng)升級（同版本）。追溯系統(tǒng)軟件系統(tǒng)升級的維護工作。因采購人使用追溯系統(tǒng)軟件版本升級帶來的環(huán)境調(diào)整工作。因追溯系統(tǒng)軟件本身錯誤而導致系統(tǒng)不能正常工作，對系統(tǒng)的調(diào)試工作。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 供應商按約定提供定期現(xiàn)場巡訪或不定期電話巡訪服務，與采購人一起共同對系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護管理方面的交流，為采購人進行定期的預防性維護服務。響應方式：每月1次。對采購人的系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，和采購人進行系統(tǒng)日常維護管理方面的技術(shù)交流。 |
合同包3(視訓管理系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 視訓管理系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 培訓采購人信息部門技術(shù)人員，使其能獨立完成系統(tǒng)常規(guī)維護，確保軟件正常運行。升級：產(chǎn)品當前版本補丁包更新升級服務；采購人購買產(chǎn)品模塊及許可范圍的新版本升級服務（跨版本除外）。提供提供7x10小時熱線電話人工服務。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 提供5x8小時人工在線服務，7x24小時自助檢索服務。采購人可以通過在線咨詢、留言方式向供應商服務顧問咨詢應用問題。 |
合同包4(人臉識別系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 人臉識別系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 在維護期內(nèi)對人面識別設備提供日常巡檢和維護，確保系統(tǒng)正常運行。維護期內(nèi)對現(xiàn)有軟件進行維護及版本更新。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 設置7*24小時服務熱線，出現(xiàn)系統(tǒng)故障時及時響應，若無法通過電話或遠程處理，在1小時內(nèi)解決緊急故障，3小時內(nèi)解決一般故障。 |
合同包5(麥迪斯頓醫(yī)療系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 麥迪斯頓醫(yī)療系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 服務范圍：手術(shù)麻醉信息系統(tǒng)和手術(shù)麻醉信息系統(tǒng)。提供技術(shù)咨詢服務，400全國服務電話，包括系統(tǒng)故障分析、常見問題解答等。定期進行上門巡檢，至少每個季度一次。對服務器、客戶端、數(shù)據(jù)庫、采集套件軟硬件系統(tǒng)故障排查，并出具巡檢報告。配合采購人進行軟、硬件安裝，系統(tǒng)切換測試，設備恢復測試等工作。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 遠程支持：提供客服熱線，7×24小時遠程支持或解決與分發(fā)軟件技術(shù)問題。現(xiàn)場維護：對于400遠程無法解決的問題，400客服人員及時安排駐地客服工程師，駐地工程師30分鐘內(nèi)與******醫(yī)院，并進行現(xiàn)場維護。 |
合同包6(教學管理系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 教學管理系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 提供每年不限次數(shù)的軟件系統(tǒng)維修、用戶數(shù)據(jù)維護服務，服務方式包括但不限于電話技術(shù)支持、網(wǎng)絡在線技術(shù)支持、網(wǎng)絡遠程技術(shù)服務、技術(shù)人員上門服務。服務響應時間標準為：電話和網(wǎng)絡在線技術(shù)支持在收到用戶售后服務需求反饋后即時提供。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 提******醫(yī)院新招收的培訓學員進行系統(tǒng)使用培訓。遇意外情況可分為兩次進行培訓，每次0.5個工作日。 |
合同包7(門診排隊叫號系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 門診排隊叫號系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 服務期內(nèi)，供應商提供采購人當前使用的門診排隊叫號系統(tǒng)軟件正常運行的技術(shù)支持服務。服務期內(nèi)，供應商應為采購人提供系統(tǒng)使用疑難問題解答服務。服務期內(nèi)，供應商應負責采購人當前使用的分診導引系統(tǒng)硬件的維修，若出現(xiàn)需更換零配件的情況，采購人需支付該零配件的成本費。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 服務期內(nèi)，供應商提供每年巡檢四次，故障響應時間30分鐘內(nèi)，維護人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，72小時內(nèi)解決故障，因天氣等不可抗力和人為故意損壞引起故障因素除外。供應商通過電話或遠程為采購人解決問題的服務，7*24小時。 |
合同包8(心電中心會診系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 心電中心會診系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 在線服務：供應商通過即時通信工具（如QQ、微信、郵件等）為用戶提供提交問題、查詢問題、解決問題的服務。電話服務：供應商通過電話為采購人解決問題的服務，7*24小時。遠程服務：供應商通過遠程連接對采購人的系統(tǒng)進行遠程調(diào)試并解決問題。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 供應商派遣技術(shù)人員到采購人使用現(xiàn)場解決問題，并對系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的服務。當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，又無法在以上三種服務形式下解決故障，必須在30分鐘內(nèi)做出解決方案。如需要到現(xiàn)場解決，應派經(jīng)驗豐富的維護工程師在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，進行故障檢測、定位、維護與排除，保證系統(tǒng)正常運行。 |
合同包9(金算盤系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 金算盤系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 服務方式：現(xiàn)場服務、遠程支持、電話技術(shù)支持。為采購人提供每季度至少1次的現(xiàn)場維護服務并出具維護文檔。供應商應有完善的技術(shù)支持與服務體系，專人負責與采購人聯(lián)系售后服務事宜，具有專門的服務電話。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 接到采購人系統(tǒng)故障報修應2小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)不能排除故障的應提供備用機，以保證設備的正常使用（隨時遠程指導，如需工程師到場，48小時內(nèi)現(xiàn)場解決）。 |
合同包10(中聯(lián)系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 中聯(lián)系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 提供因產(chǎn)品缺陷導致的程序性******醫(yī)院提供最新的操作手冊。提供因操作人員誤操作導致的故障處理服務。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 提供電話、遠程和上門服務三種服務方式，其中需提供每周2個工作日的現(xiàn)場駐場服務。 |
合同包11(微信服務):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 微信服務 | ************街道淳化街205號） | 解答使用者的日常操作疑問。解決系統(tǒng)的軟件安裝指導、配置及應用故障處理（常規(guī)遠程處理）。定期對系統(tǒng)管理者進行培訓，確保管理人員能順利對新進員工進行系統(tǒng)操作培訓。配合進行系統(tǒng)的調(diào)整、排查、基礎(chǔ)優(yōu)化。 | 合同簽訂生效之日起1年 | 服務響應要求：有專門服務熱線，且售后服務人員保持7*24小時電話響應。提供每周7*24小時技術(shù)咨詢服務，如使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話、傳真等方式與供應商聯(lián)系，供應商將在2小時響應，并與采購方協(xié)商解決辦法。一般故障4小時內(nèi)遠程處理完畢，重大故障12小時內(nèi)處理完畢。 |
合同包12(臨床藥學管理系統(tǒng)維護):
******有限公司）
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 軟件運維服務 | 臨床藥學管理系統(tǒng)維護 | ************街道淳化街205號） | 提供系統(tǒng)的程序性******醫(yī)院提供最新的操作手冊與知識庫；提供因操作人員誤操作導致的故障處理服務；提供定期巡檢服務，這檢通過現(xiàn)場或網(wǎng)絡遠程的方式進行，每月進行一次，巡檢完成后提交系統(tǒng)巡檢記錄； | 合同簽訂生效之日起1年 | 服務響應要求：有專門服務熱線，且售后服務人員保持7*24小時電話響應。提供每周7*24小時技術(shù)咨詢服務，如使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話、傳真等方式與供應商聯(lián)系，供應商將在2小時響應，并與采購方協(xié)商解決辦法。一般故障4小時內(nèi)遠程處理完畢，重大故障12小時內(nèi)處理完畢。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
肖龍（采購人代表）、龍程、汪永超
六、代理服務收費標準及金額：
代理服務費收費標準：
各包按中標（成交）金額，按以下標準，100萬以下按1.2%收取，100-500萬元按0.64%收取，500-1000萬元按0.36%收取，采用差額定率累進法計算合計收費后收取，由中標（成交）人承擔。
代理服務費金額：
合同包1： 0.0513萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包2： 0.0264萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包3： 0.0218萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包4： 0.0213萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包5： 0.2698萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包6： 0.0216萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包7： 0.0422萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包8： 0.0463萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包9： 0.0507萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包10： 0.42萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包11： 0.0708萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
合同包12： 0.0777萬元。收取對象：中標（成交）供應商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
******財政局政府采購監(jiān)督管理科，聯(lián)系方式：028-******，地址：成都市雙流區(qū)電視塔路二段36號
2、項目負責人：潘家萍、黃媛、陳媛、趙龍、張健、楊皓
3、計劃備案號：************3266
4、采購品目名稱:C****** 軟件運維服務
5、各包采購預算金額如下：采購包1：43,700.00元；采購包2：22,800.00元；采購包3：18,500.00元；采購包4：18,000.00元；采購包5：226,765.00元；采購包6：18,500.00元；采購包7：35,700.00元；采購包8：39,200.00元；采購包9：43,000.00元；采購包10：360,000.00元；采購包11：60,000.00元；采購包12：67,000.00元
6、各包最高限價如下：采購包1：43,200.00元；采購包2：22,500.00元；采購包3：18,300.00元；采購包4：17,800.00元；采購包5：225,000.00元；采購包6：18,300.00元；采購包7：35,300.00元；采購包8：38,800.00元；采購包9：42,500.00元；采購包10：356,000.00元；采購包11：59,300.00元；采購包12：66,300.00元
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：******醫(yī)院
地址：******街道花園路二段
聯(lián)系方式：******
2.采購代理機構(gòu)信息
名稱：******有限公司
地址：成都市高新區(qū)天府大道1700號新世紀環(huán)球中心E3門棟6樓2-1-611-615號
聯(lián)系方式：******轉(zhuǎn)2016
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：潘女生
電話：******轉(zhuǎn)2028
******有限公司
2026年01月26日
相關(guān)附件：
信息系統(tǒng)運維服務采購項目（N******************002）-文件集.zip 包8供應商評審情況表.pdf 包4供應商評審情況表.pdf 包3供應商評審情況表.pdf 包5供應商評審情況表.pdf 包10供應商評審情況表.pdf 包9供應商評審情況表.pdf 包7供應商評審情況表.pdf 包12供應商評審情況表.pdf 包6供應商評審情況表.pdf 包1供應商評審情況表.pdf 包2供應商評審情況表.pdf 包11供應商評審情況表.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf ******有限公司）.pdf
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