項目概況
東城區“接訴即辦”坐席輔助、專(zhuān)項工作回訪(fǎng)項目 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于2025-12-18 09:00（北京時(shí)間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：************9109-XM001
項目名稱(chēng)：東城區“接訴即辦”坐席輔助、專(zhuān)項工作回訪(fǎng)項目
預算金額：294 萬(wàn)元（人民幣）
最高限價(jià)：294 萬(wàn)元（人民幣）
采購需求：
1******城市管理指揮中心“接訴即辦”專(zhuān)項工作回訪(fǎng)
2******城市管理指揮中心“接訴即辦”坐席輔助
合同履行期限：一年，2026年1月1日至2026年12月31日
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：
2.1 中小企業(yè)政策
口本項目不專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)預留采購份額。
■本項目專(zhuān)門(mén)面向 口中小 ■小微企業(yè) 采購。即：服務(wù)全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接。
口本項目預留部分采購項目預算專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預留份額通過(guò)以下措施進(jìn)行：/。
2.2 其它落實(shí)政府采購政策的資格要求（如有）：/。
3.本項目的特定資格要求：
3.1 本項目是否屬于政府購買(mǎi)服務(wù)：
■否
口是，公益一類(lèi)事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2 其他特定資格要求：
(1）投標人不得被 “信用中國”網(wǎng)站（******）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體名單，也不得被中國政府采購網(wǎng)（******）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；
（2）凡受托為本次采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務(wù)的投標人，不得參加投標；
（3）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一標包的投標或者未劃分標包的同一招標項目的投標。
三、獲取招標文件
時(shí)間：2025-11-27 至 2025-12-03 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至16:00（北京時(shí)間，法定節假日除外）
地點(diǎn)：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應商使用 CA 數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照登錄北京市政府采購電子交易平臺（******/bjczj-portalsite/index.html#/home）獲取電子版招標文件。
售價(jià)：￥0 元，本公告包含的招標文件售價(jià)總和
四、提交投標文件截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn)
2025-12-18 09:00（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：本項目采用遠程電子開(kāi)標方式，投標人使用CA認證證書(shū)登錄北京市政府采購電子交易平臺參與電子開(kāi)標。投標人自行對電子投標文件進(jìn)行解密，不接受紙質(zhì)文件，無(wú)須投標人到達現場(chǎng)。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、其他補充事宜
1.本項目需要落實(shí)的政府采購政策：
（1）《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》--財庫（2020）46號；
（2）《關(guān)于進(jìn)一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知》財庫〔2022〕19號；
（3）《財政部司法部關(guān)于政府采購支持監獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》--財庫〔2014〕68號；
（4）《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》--財庫〔2017〕141號；
（5）《關(guān)于調整優(yōu)化節能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執行機制的通知》-財庫〔2019〕9號；
（6）《關(guān)于印發(fā)環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕18號）；
（7）《關(guān)于印發(fā)節能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕19號）；
（8）《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)【2011】300 號）；
（9******財政局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政府采購營(yíng)商環(huán)境的通知》（京財采購【2021】741號）等；
（10）《財政部 住房城鄉建設部 工業(yè)和信息化部關(guān)于擴大政府采購支持綠色建材促進(jìn)建筑品質(zhì)提升政策實(shí)施范圍的通知》（財庫〔2022〕35 號）；
（11******財政局 北京市生態(tài)環(huán)境局關(guān)于政府采購推廣使用低揮發(fā)性有機化合物（VOCs）有關(guān)事項的通知》（京財采購〔2020〕2381號）。
2.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學(xué)習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照、進(jìn)行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實(shí)CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA數字證書(shū)服務(wù)熱線(xiàn)******
電子營(yíng)業(yè)執照服務(wù)熱線(xiàn)400-699-7000
技術(shù)支持服務(wù)熱線(xiàn)******
2.1 辦理CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶(hù)指南”—“操作指南”—“市場(chǎng)主體CA辦理操作流程指引”/“電子營(yíng)業(yè)執照使用指南”，按照程序要求辦理。
2.2 注冊
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶(hù)指南”—“操作指南”—“市場(chǎng)主體注冊入庫操作流程指引”進(jìn)行自助注冊綁定。
2.3 驅動(dòng)、客戶(hù)端下載
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶(hù)指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動(dòng)安裝包”下載相關(guān)驅動(dòng)。
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶(hù)指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關(guān)客戶(hù)端。
2.4 獲取電子招標文件
供應商使用CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。
供應商如計劃參與多個(gè)采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進(jìn)入項目工作臺招標/采購文件環(huán)節分別按 采購包下載招標文件電子版。未在規定期限內按上述操作獲取文件的采購包，供應商無(wú)法提交相應包的電子投標文件。
2.5 編制電子投標文件
供應商應使用電子投標客戶(hù)端編制電子投標文件并進(jìn)行線(xiàn)上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無(wú)法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時(shí)通過(guò)技術(shù)支持服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系技術(shù)人員。
2.6 提交電子投標文件
供應商應于投標截止時(shí)間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過(guò)程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
2.7 電子開(kāi)標
供應商在開(kāi)標地點(diǎn)使用CA數字證書(shū)或電子營(yíng)業(yè)執照登錄北京市政府采購電子交易平臺進(jìn)行電子開(kāi)標。
3.本項目投標保證金響應要求政策，參與本項目的供應商遞交保證金時(shí)需提交投標擔保函（保險）替代現金方式，以此之外方式遞交保證金的，需由供應商出具說(shuō)明函。
七、對本次招標提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
******城市管理指揮中心
地址：北京市東城區東四六條甲17號
聯(lián)系方式：張菀蕓,010-******
2.采購代理機構信息
******有限公司
地 址：北京市海淀區車(chē)公莊西路華通大廈B座北塔528室
聯(lián)系方式：陳慧、張偉杰、任雪君、李晨豪，010-******、******
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：陳慧、張偉杰、任雪君、李晨豪
電 話(huà)： 010-******、******
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