一、項目信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

采購人：******委員會(huì )社會(huì )工作部

項目名稱(chēng)：陽(yáng)泉市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)服務(wù)項目

擬采購的貨物或服務(wù)的說(shuō)明：

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? ?標的名稱(chēng)：陽(yáng)泉市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)服務(wù)項目
? ?數量：1
? ?預算金額(元)：******
? ?單位：項
? ?貨物或服務(wù)的說(shuō)明：本項目為“陽(yáng)泉市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)”服務(wù)項目采購，需要專(zhuān)業(yè)人員負責 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)、多渠道受理、審核、回訪(fǎng)、督辦、質(zhì)檢、知識庫管理、數據分析等熱線(xiàn)運行工作，服務(wù)期限為1年。

擬采購的貨物或服務(wù)的預算總金額（元）：******

采用單一來(lái)源采購方式的原因及說(shuō)明：******辦公室《陽(yáng)泉市12345政務(wù)服務(wù)熱******電視臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》《泉問(wèn)政》欄目及“陽(yáng)泉隨手拍”問(wèn)政平臺有機整合，發(fā)揮融媒體優(yōu)勢形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)的輿論監督新格局；從項目實(shí)際出發(fā)，現有服務(wù)主體對熱線(xiàn)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準及群眾訴求特點(diǎn)把握精準，且深度參與技術(shù)系統建設維護，熟悉系統架構與數據結構。若更換供應商，新主體在理解政策、融入工作模式上需要時(shí)間學(xué)習，易致服務(wù)斷層波動(dòng)，影響服務(wù)質(zhì)量以及群眾信任度；同時(shí)，人員培訓、系統對接、流程重建等會(huì )產(chǎn)生額外成本，造成資源浪費與重復建設?；谏鲜稣咭?、項目延續性、服務(wù)穩定性以及成本效益等多方面的考量，為保障陽(yáng)泉市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)的順利運行和持續發(fā)展，建議本次采購工作繼續采用單一來(lái)源采購方式實(shí)施。

二、擬定供應商信息?

名稱(chēng)：******電視臺

地址：山西省陽(yáng)泉市高新區大連街151號

三、公示期限

??2025年07月25日至2025年08月01日

四、其他補充事宜?

五、聯(lián)系方式

1.采購人信息?

聯(lián) 系 人：李晨

聯(lián)系電話(huà)：******

聯(lián)系地址：山西省陽(yáng)泉市城區南大街21號

2.財政部門(mén)

聯(lián) 系 人：政采科

聯(lián)系電話(huà)：******

聯(lián)系地址：陽(yáng)泉市桃北中路16號

3.采購代理機構（如有）

聯(lián) 系 人：/

聯(lián)系電話(huà)：/

聯(lián)系地址：/

六、附件

專(zhuān)業(yè)人員論證意見(jiàn)（格式見(jiàn)附件）

附件信息:

• 專(zhuān)家組論證意見(jiàn).pdf (1.5 M)

附件下載：