項目概況

????12345熱線(xiàn)和綜合窗口服務(wù)外包項目招標項目的潛在投標人應在 登錄河北省公共資源交易服務(wù)平臺點(diǎn)擊“交易響應方登錄”入口進(jìn)入“邯鄲市（政府采購）”自行下載，并及時(shí)查看有無(wú)澄清和修改獲取招標（采購）文件,并于2025-08-18 09:00(北京時(shí)間)前遞交投標（響應）文件。

一、項目基本情況

????項目編號：HB************
????項目名稱(chēng)：12345熱線(xiàn)和綜合窗口服務(wù)外包項目
????招標方式：公開(kāi)招標
????預算金額：******
????最高限價(jià)：******.00
????采購需求：通過(guò)委托第三方機構提供綜合窗口服務(wù)團隊，提供綜合窗口咨詢(xún)、接件、受理、告知、送達 、幫辦、網(wǎng)辦、電話(huà)及線(xiàn)上咨詢(xún)等服務(wù)。12345熱線(xiàn)工單受理、轉辦、協(xié)調、督辦、回訪(fǎng)、考核、分析等各項工作實(shí)現規范化運行，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)及熱線(xiàn)質(zhì)量效益，高效解決企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，有效改善群眾辦事體驗，持續推動(dòng)向服務(wù)型政府轉變 , 進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。具體詳見(jiàn)第四部分采購需求。
????合同履行期限：1年
????本項目不接受聯(lián)合體投標

二、申請人資格要求

????1、滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
????2、落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：
????2.1本項目專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購； 2.2其他落實(shí)政府采購政策的資格要求（如有）：殘疾人福利性單位、監獄企業(yè)視為小微企業(yè)。
????3、本項目的特定資格要求：
????無(wú)

三、獲取招標文件

???? 時(shí)間:2025-07-29至2025-08-04， 0：00-12：00-12：00-23：59(北京時(shí)間，法定節假日除外。)
???? 地點(diǎn)： 登錄河北省公共資源交易服務(wù)平臺點(diǎn)擊“交易響應方登錄”入口進(jìn)入“邯鄲市（政府采購）”自行下載，并及時(shí)查看有無(wú)澄清和修改
???? 方式：其它
???? 售價(jià)：0元

四、提交投標文件截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn)

????2025-08-18 09:00(北京時(shí)間)
????地點(diǎn)：網(wǎng)上開(kāi)標，交易響應方自行登錄 “邯鄲市公共資源交易網(wǎng)上開(kāi)標大廳”(******/BidOpening-7.1.22.2） 在線(xiàn)參與開(kāi)標

五、公告期限

????自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日

六、其他補充事宜

******辦公室關(guān)于印發(fā)<政府采購公開(kāi)招標項目全面實(shí)行“雙盲”評審實(shí)施方案>的通知》相關(guān)要求，本項目采******委員會(huì )按要求對商務(wù)標采取明標評審、對技術(shù)標采取暗標評審。 2、公告及招標文件發(fā)布后即視為已送達所有潛在投標人。3、報名、編制線(xiàn)上投標文件需使用 CA 密鑰，未辦理 CA 密鑰的投標人，需進(jìn)行 CA 密鑰注冊。CA 密鑰注冊有一定周期，請及時(shí)辦理以免影響本次項目（河北 CA 辦理咨詢(xún)電話(huà)：400-******?；虮本?CA 辦理電話(huà)：400-994-3319。 4、已在“河北省公共資源交易服務(wù)平臺”注冊登記且辦理 CA 的投標人，可直接登錄“河北省公共資源交易服務(wù)平臺” 網(wǎng)站點(diǎn)擊區縣登錄入口，選擇并登錄“肥鄉公共資源全流程電子交易平臺”下載招標文件及相關(guān)資料。5、投標文件遞交方式：投標人按招標文件要求制作電子文件且網(wǎng)上遞交電子版投標文件一份，線(xiàn)上遞交電子投標文件前，投標人應當使用投標客戶(hù)端及 CA 為投標文件加密后，在投標截止時(shí)間前通過(guò)“肥鄉公共資源全流程電子交易平臺”進(jìn)行上傳，請投標人在上傳時(shí)認真檢查上傳電子版投標文件是否完整、正確。投標人因“肥鄉區公共服務(wù)交易服務(wù)網(wǎng)”系統問(wèn)題無(wú)法上傳電子投標文件時(shí)，請在工作時(shí)間與肥鄉區公共資源交易網(wǎng)技術(shù)人員聯(lián)系；聯(lián)系電話(huà)：0310-******。電子開(kāi)標簽到時(shí)間為投標截止時(shí)間前 30 分鐘，進(jìn)入投標公司客戶(hù)窗口系統， 點(diǎn)擊參與開(kāi)標進(jìn)入開(kāi)標虛擬大廳，進(jìn)行開(kāi)標簽到，并在開(kāi)標截止時(shí)間后在規定時(shí)間內對加密電子投標文件進(jìn)行解密，按流程對投標報價(jià)進(jìn)行確認和簽字。投標文件的加密、解密須使用 CA。（注：如投標單位在規定時(shí)間內未簽到成功和投標文件在規定時(shí)間內未解密成功，視為無(wú)效投標，需澄清事項在評審小組規定時(shí)間內未作出回應的，造成不良后果由投標人自行承擔）。6、電子文件上傳時(shí)文件內容必須與資格性審查、符合性審查內容進(jìn)行關(guān)聯(lián)7、投標人獲取招標文件后應時(shí)刻關(guān)注“中國河北政府采購網(wǎng)”和“河北省公共資源交易服務(wù)平臺”(網(wǎng)址：******/hbjyzx/”更正公告欄目關(guān)于本項目的更正、補充等信息，如有更正、補充等不再另行通知。因未關(guān)注更正、補充等信息造成的投標失誤，后果自負。

七、對本次招標提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系

????1.采購人信息
????名稱(chēng)：邯鄲市肥鄉區行政審批局本級
????地址：邯鄲市肥鄉區希望街南段路西側168號
????聯(lián)系方式：******
????2.采購代理機構信息
******有限公司
????地址：河北省辛集市教育路與永安街交叉口東行800米路南
????聯(lián)系方式：0311-******
????3.項目聯(lián)系方式
????項目聯(lián)系人：張磊
????電話(huà)：0311-******