項目需求詳情：一、項目概況
項目名稱(chēng)：大慶市政務(wù)云服務(wù)項目績(jì)效評估項目
采購單位：大慶市數據局
項目背景：為確保大慶市引入的政務(wù)云服務(wù)的高效、穩定運行，充分發(fā)揮其在政務(wù)信息化建設中的作用，依據《中華人民共和國政府采購法》及相關(guān)法規，對該政務(wù)云服務(wù)進(jìn)行全面、深入的績(jì)效評估。本項目參考外地市政務(wù)云績(jì)效評估成功經(jīng)驗，結合大慶市實(shí)際情況，通過(guò)規范的評估流程與方法，提升政務(wù)云管理水平與服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)大慶市政務(wù)信息化建設持續發(fā)展。
二、評估目標
對華為政務(wù)云的硬件設施、軟件系統、安全防護及管理制度等云環(huán)境進(jìn)行全面審查，確保其穩定性、可靠性與安全性。
評估華為政務(wù)云為大慶市政府提供的服務(wù)在響應速度、可用性等方面對各部門(mén)業(yè)務(wù)需求的滿(mǎn)足度。
準確掌握物理資源租賃情況及云資源利用率，為合理配置資源、降低成本提供依據，實(shí)現資源管理優(yōu)化。
通過(guò)調查用戶(hù)滿(mǎn)意度，發(fā)現服務(wù)問(wèn)題與不足并推動(dòng)改進(jìn)，提升用戶(hù)體驗。
三、評估內容及要求
（一）云環(huán)境評估
1.硬件設施
評估云資源總量，包括但不限于服務(wù)器數量、CPU核心數、內存容量、存儲容量等，需提供相關(guān)硬件配置清單及性能參數證明材料，確保滿(mǎn)足當前及未來(lái)一段時(shí)間政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
檢查硬件設備的計算性能、存儲設備讀寫(xiě)速度等性能指標，需符合國家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標準，并提供設備性能檢測報告。
查看硬件設備老化程度與維護記錄，評估其穩定性與可靠性，預測更換周期，需提供設備維護臺賬及老化檢測評估報告。
2.軟件系統
審查云平臺所采用的操作系統、數據庫管理系統、中間件等軟件的版本與功能，需提供軟件授權證書(shū)及功能說(shuō)明文檔，確保其先進(jìn)性與適用性。
評估軟件系統與大慶市政府現有各類(lèi)政務(wù)應用系統的兼容性，需進(jìn)行兼容性測試并出具測試報告，避免因不兼容導致業(yè)務(wù)中斷。
檢查軟件系統升級與維護機制，需提供軟件漏洞修復記錄、功能更新計劃及執行情況報告，保障其安全穩定運行。
3.安全防護
評估云平臺的網(wǎng)絡(luò )安全防護措施，包括防火墻設置、入侵檢測系統（IDS）/入侵防御系統（IPS）部署、******防護能力等，需提供安全防護設備配置文檔及防護效果檢測報告。
審查數據安全防護措施，包括數據加密技術(shù)應用、數據備份與恢復策略制定及執行情況，需提供數據加密實(shí)施方案、備份恢復演練記錄等材料，確保政務(wù)數據安全與完整。
檢查云平臺安全管理制度，如用戶(hù)身份認證與授權管理、安全審計機制等，需提供相關(guān)制度文件及執行記錄，確保安全管理規范化、制度化。
4.管理制度
評估云平臺運維管理制度，包括運維流程規范性、運維人員技術(shù)能力與數量配備等，需提供運維流程手冊、人員資質(zhì)證明及崗位配置方案，確保日常運維高效開(kāi)展。
審查云平臺服務(wù)級別協(xié)議（SLA），需明確服務(wù)可用性、響應時(shí)間等指標及服務(wù)不達標時(shí)的賠償機制，提供SLA正式文件。
檢查云平臺變更管理制度，對硬件設備更換、軟件系統升級等變更操作需有嚴格審批與執行流程，提供變更管理流程文件及歷史變更審批記錄。
（二）服務(wù)滿(mǎn)足度評估
1.業(yè)務(wù)需求匹配度
與大慶市政府各部門(mén)溝通，了解云服務(wù)在計算資源、存儲資源分配、網(wǎng)絡(luò )帶寬等方面對業(yè)務(wù)系統運行需求的滿(mǎn)足情況，需提供部門(mén)溝通記錄及需求滿(mǎn)足情況分析報告。
調查各部門(mén)開(kāi)展新業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)量增長(cháng)時(shí)，云平臺資源支持的及時(shí)性，需提供資源擴容響應記錄及業(yè)務(wù)保障案例。
2.服務(wù)響應速度
通過(guò)實(shí)際測試與用戶(hù)反饋，評估云平臺對資源申請、系統故障報修等服務(wù)請求的處理時(shí)長(cháng)，需提供測試數據及用戶(hù)反饋記錄。
分析云平臺在業(yè)務(wù)高峰期的服務(wù)響應能力，需提供高峰期服務(wù)性能監測數據，確保服務(wù)質(zhì)量穩定，避免卡頓或延遲。
3.服務(wù)可用性
統計云平臺服務(wù)中斷時(shí)間與次數，計算服務(wù)可用性指標，需提供服務(wù)運行日志及可用性計算說(shuō)明。
檢查云平臺故障應急處理機制與故障恢復時(shí)間，需提供應急處理預案及故障恢復記錄，確保最短時(shí)間恢復服務(wù)，減少對政務(wù)業(yè)務(wù)影響。
（三）物理資源租賃與云資源利用評估
物理資源租賃情況
審查物理資源租賃合同，明確租賃硬件設備類(lèi)型、數量、期限、租金等關(guān)鍵信息，需提供租賃合同原件及相關(guān)證明材料，確保租賃行為合法規范。
對比市場(chǎng)同類(lèi)物理資源租賃價(jià)格，評估華為政務(wù)云租賃價(jià)格合理性，需提供市場(chǎng)價(jià)格調研數據及價(jià)格對比分析報告。
云資源利用率
利用云平臺監控工具，實(shí)時(shí)監測CPU、內存、存儲、網(wǎng)絡(luò )帶寬等云資源使用情況，計算利用率指標，需提供資源監控數據及利用率計算報告。
分析云資源利用率變化趨勢，找出利用率較低的時(shí)間段與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出優(yōu)化配置建議，需提供趨勢分析圖表及優(yōu)化建議方案。
（四）用戶(hù)滿(mǎn)意度評估
設計圍繞云平臺易用性、穩定性、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持等方面的用戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，問(wèn)卷內容需經(jīng)采購單位審核確認。
向大慶市政府各部門(mén)云平臺用戶(hù)發(fā)放調查問(wèn)卷，確?；厥章什坏陀赱20]%、有效率不低于[90]%，同時(shí)結合電話(huà)訪(fǎng)談、現場(chǎng)走訪(fǎng)等方式，需提供問(wèn)卷發(fā)放回收記錄、訪(fǎng)談?dòng)涗洝?br/>對調查結果進(jìn)行統計分析，計算用戶(hù)滿(mǎn)意度得分，明確滿(mǎn)意程度與不滿(mǎn)意因素，制定改進(jìn)措施，需提供統計分析報告及改進(jìn)措施方案。
四、評估方法
數據分析法：通過(guò)云平臺監控系統、運維管理系統收集資源使用、服務(wù)響應時(shí)間、故障記錄等數據，運用數據分析工具進(jìn)行深入分析，需提供數據來(lái)源說(shuō)明及分析過(guò)程記錄。
實(shí)地考察法：組織評估人員對政務(wù)云進(jìn)行實(shí)地考察，檢查硬件設備運行、軟件系統部署、安全防護設施運行效果等，需提供考察報告及現場(chǎng)記錄。
問(wèn)卷調查法：按本需求規定設計、發(fā)放、回收調查問(wèn)卷，對結果進(jìn)行統計分析，需嚴格遵循問(wèn)卷設計與調查流程要求。
專(zhuān)家咨詢(xún)法：邀請云計算、信息安全、政務(wù)信息化等領(lǐng)域專(zhuān)家，對云平臺技術(shù)架構、安全防護、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評估指導，需提供專(zhuān)家資質(zhì)證明及咨詢(xún)意見(jiàn)記錄。
五、評估周期與報告要求
1.評估周期
2025年1-5月份空檔期評估：在2025年8月份完成對該時(shí)間段云平臺運行情況的全面評估。
2025年采購年度上半年評估：在2025年12月31日前完成對上半年云平臺各項指標的評估。
2025年采購年度下半年評估：在2026年6月30日前完成對全年云平臺運行情況的總結評估。
2.報告要求
績(jì)效評價(jià)報告：每份報告需包含評估背景、目標、內容、方法、結果、存在問(wèn)題與改進(jìn)建議等，評估結果需有具體數據與案例支撐，報告需經(jīng)采購單位審核通過(guò)。
項目驗收報告：每次評估結束后出具，明確云平臺在硬件設施、軟件系統、安全防護、服務(wù)質(zhì)量等方面是否達到項目建設要求及是否通過(guò)驗收，未通過(guò)驗收的需說(shuō)明問(wèn)題與整改要求，報告需由評估方與采購單位共同簽字確認。
云資源計量使用透明度及準確度的評估報告：定期評估并出具報告，包括計量方法介紹、計量數據準確性分析、用戶(hù)對計量結果反饋等，確保計量公正、公平、公開(kāi)，報告需附相關(guān)計量數據與用戶(hù)反饋記錄。
六、證明材料與評估結果應用
證明材料：評估過(guò)程中需收集硬件設備采購合同與發(fā)票、軟件系統授權證書(shū)、安全防護設備檢測報告、運維記錄、用戶(hù)反饋記錄等各類(lèi)證明材料，所有材料需真實(shí)、合法、有效，并整理成冊提交采購單位。
評估結果應用
采購單位根據評估結果，督促政務(wù)云針對問(wèn)題進(jìn)行整改，持續優(yōu)化云平臺性能與服務(wù)質(zhì)量。
評估結果作為下一年度政務(wù)云服務(wù)采購決策的重要依據，對服務(wù)質(zhì)量高、性?xún)r(jià)比優(yōu)的提供商可考慮繼續合作，對服務(wù)不達標的可按合同約定采取扣除部分服務(wù)費用、終止合同等措施。
總結評估成功經(jīng)驗與做法，在全市范圍內推廣，促進(jìn)其他政務(wù)信息化項目建設與管理水平提升。
七、合理化建議與工作協(xié)調
合理化建議：評估方需根據評估情況，就資源優(yōu)化配置、服務(wù)質(zhì)量提升、安全防護強化等方面向采購單位提出合理化建議，建議需具有針對性與可操作性。
1.工作協(xié)調與督辦
協(xié)助采購單位建立健全工作協(xié)調機制，加強與政務(wù)云的溝通協(xié)作，及時(shí)解決項目建設與運營(yíng)中的問(wèn)題，需提供協(xié)調會(huì )議記錄及問(wèn)題解決臺賬。
對項目建設與運營(yíng)過(guò)程中的各項工作進(jìn)行督辦，確保按計劃推進(jìn)、按時(shí)完成建設任務(wù)、保障政務(wù)云服務(wù)穩定運行，需提供督辦記錄及進(jìn)度報告。
八、其他要求
本項目評估工作需嚴格遵守《中華人民共和國政府采購法》及相關(guān)法律法規規定，遵循公平、公正、公開(kāi)原則。
評估方需具備相應的評估資質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力，投入足夠的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展評估工作，人員資質(zhì)需滿(mǎn)足采購單位要求并提供證明材料。
評估過(guò)程中涉及的政務(wù)數據及商業(yè)秘密需嚴格保密，評估方需簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。
本需求中的未盡事宜，按國家及地方相關(guān)法律法規和采購文件約定執行。

項目名稱(chēng) 大慶市政務(wù)云計算服務(wù)績(jì)效評估項目(第2次)

服務(wù)周期：300天

采購成本價(jià)：￥0

服務(wù)地址：黑龍江省大慶市薩爾圖區奧林匹克路數字大慶中心

報名結束時(shí)間：2025-08-28 00:00:00

發(fā)布時(shí)間：2025-08-25 10:27:48

采購編號：HLJGCYC******Z******955

采購單位：大慶市數據局

供應商資格：1.供應商必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的條件:2.具有有效三證合一的營(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位法人證書(shū)復印件;3.投標系統集成工程監理乙級及以上等相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)認可的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，4.參加本次政府采購活動(dòng)前三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄(是指投標人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰，提供參加本次政府采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的承諾函)。5.供應商應符合單位法人代表、股東為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時(shí)參加本次采購同一合同項下的政府采購活動(dòng)。6.本項目不接受供應商以聯(lián)合體形式參與投標。

異議處理項：如有異議請電話(huà)咨詢(xún)采購人，采購流程問(wèn)題請咨詢(xún)平臺運營(yíng)。