二、保修服務(wù)的要求（除“▲”條款、“★”條款外，本項共計有8項一般技術(shù)參數評審條款）

1、▲投標人或授權機構（指向投標人提供授權的機構，簡(jiǎn)稱(chēng)“授權機構”，下同）在國內設有零備件倉庫(提供相應證明材料，如授權書(shū)、租賃合同、倉庫平面圖、倉庫庫存實(shí)拍圖片等)。

2、工程師要求：為保障更快捷更滿(mǎn)意的服務(wù)，投標人或授權機構需在國內設有維修服務(wù)點(diǎn)，每種設備（MR、CT、DSA）均具有至少2名維修工程師（需提供經(jīng)設備生產(chǎn)商培訓機構出具的與本項目同類(lèi)設備的且在有效期內的培訓證書(shū)作為工程師培訓證明，并提供社保繳納證明或雙方簽署的勞動(dòng)合同作為工程師在職證明，允許同一人持有多個(gè)證書(shū)，總人數不得少于2人）。

3、安全檢查：按照廠(chǎng)家設備本身標準及當地規定執行；制定檢查計劃

；進(jìn)行機械安全檢查；進(jìn)行電氣安全檢查；記錄檢查結果；

4、預防性保養：按照保養計劃提供，每年提供專(zhuān)業(yè)保養(一年4次)，以保證******醫院按照相關(guān)部門(mén)流程進(jìn)行檢測，以保障取得合格證；提供每次保養后提供保養報告；記錄并安排保養時(shí)間；預防性保養損耗品：預防性保養中需要更換的損耗品由服務(wù)商免費提供。

5、開(kāi)機率要求：在合同期內保證95%的開(kāi)機率按一年365日歷日計算。如果此開(kāi)機率由于成交供應商的原因未能達到，按 1：10比例順延保修期時(shí)間（即按天算、開(kāi)機日每降低1天，保修期順延10天）

6、服務(wù)時(shí)間響應要求：全國范圍內開(kāi)通400/800免費熱線(xiàn)電話(huà)，24小時(shí) *365天有工程師接聽(tīng)，為用戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)；30分鐘內電話(huà)響應；接到維修要求后，不超過(guò)6小時(shí)到達現場(chǎng)。

7、工時(shí)：包含在保修合同期內所需的人工費用，簽訂保修合同的客戶(hù)享受優(yōu)先派工，節假日加班免費。

▲8、備件必須是原廠(chǎng)認證合格的全新零備件，保障不會(huì )對設備質(zhì)量或圖像產(chǎn)生不良影響；優(yōu)先運送配件；設備上更換下來(lái)的故障備件由成交供應商回收。（投標時(shí)提供承諾函，格式自擬）

9、安全升級（FCO）：必須在原廠(chǎng)官方網(wǎng)站發(fā)布的升級公告規定時(shí)間內完成，并在升級完成后提供原廠(chǎng)該型號設備的升級文件及工作記錄【投標時(shí)提供承諾函，格式自擬】。

10、▲故障診斷要求：投標人或授權機構必須能獲得在有效期內的原廠(chǎng)高級故障診斷軟件的診斷維修鑰匙（service key）【投標時(shí)提供書(shū)面承諾函，授權機構的還須另外提供授權書(shū)或相關(guān)授權證明材料】。

11. 投標人或授權機構具有符合ISO13485 醫療器械質(zhì)量管理體系認證證書(shū)?！咎峁?ISO13485 質(zhì)量管理體系認證證書(shū)復印件復印件、相關(guān)證書(shū)在全國認證認可信息公共服務(wù)平臺（網(wǎng)站：******/）查詢(xún)結果的截圖），授權機構的還須另外提供授權書(shū)或相關(guān)授權證明材料。如因投標人成立時(shí)間不足導致無(wú)法獲得相關(guān)認證，提供有關(guān)認證機構出具的“因成立時(shí)間不足，無(wú)法辦理認證”相關(guān)證明材料，視為符合要求?！?/span>

12. ▲由于設備所包含的球管屬于醫療器械管理范疇，為保證設備的核心重點(diǎn)備件供貨能力，投標人或授權機構需具備原廠(chǎng)提供的全新合格球管的庫存【提供近一年內至少2條該庫存球管符合要求的證明文件，包含但不限于該球管的進(jìn)口報關(guān)單或國內采購證明等資料，資料清晰體現該球管的運貨單以及相關(guān)資料】。

二、保修服務(wù)的要求（除“▲”條款、“★”條款外，本項共計有8項一般技術(shù)參數評審條款）

1、▲投標人或授權機構（指向投標人提供授權的機構，簡(jiǎn)稱(chēng)“授權機構”，下同）在國內設有零備件倉庫(提供相應證明材料，如授權書(shū)、租賃合同、倉庫平面圖、倉庫庫存實(shí)拍圖片等)。

2、工程師要求：為保障更快捷更滿(mǎn)意的服務(wù)，投標人或授權機構需在國內設有維修服務(wù)點(diǎn)，每種設備（MR、CT、DSA）均具有至少2名維修工程師（需提供經(jīng)設備生產(chǎn)商培訓機構出具的與本項目同類(lèi)設備的且在有效期內的培訓證書(shū)作為工程師培訓證明，并提供社保繳納證明或雙方簽署的勞動(dòng)合同作為工程師在職證明，允許同一人持有多個(gè)證書(shū)，總人數不得少于2人）。

3、安全檢查：按照廠(chǎng)家設備本身標準及當地規定執行；制定檢查計劃

；進(jìn)行機械安全檢查；進(jìn)行電氣安全檢查；記錄檢查結果；

4、預防性保養：按照保養計劃提供，每年提供專(zhuān)業(yè)保養(一年4次)，以保證******醫院按照相關(guān)部門(mén)流程進(jìn)行檢測，以保障取得合格證；提供每次保養后提供保養報告；記錄并安排保養時(shí)間；預防性保養損耗品：預防性保養中需要更換的損耗品由服務(wù)商免費提供。

5、開(kāi)機率要求：在合同期內保證95%的開(kāi)機率按一年365日歷日計算。如果此開(kāi)機率由于成交供應商的原因未能達到，按 1：10比例順延保修期時(shí)間（即按天算、開(kāi)機日每降低1天，保修期順延10天）

6、服務(wù)時(shí)間響應要求：全國范圍內開(kāi)通400/800免費熱線(xiàn)電話(huà)，24小時(shí) *365天有工程師接聽(tīng)，為用戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)；30分鐘內電話(huà)響應；接到維修要求后，不超過(guò)6小時(shí)到達現場(chǎng)。

7、工時(shí)：包含在保修合同期內所需的人工費用，簽訂保修合同的客戶(hù)享受優(yōu)先派工，節假日加班免費。

▲8、備件必須是原廠(chǎng)認證合格的全新零備件，保障不會(huì )對設備質(zhì)量或圖像產(chǎn)生不良影響；優(yōu)先運送配件；設備上更換下來(lái)的故障備件由成交供應商回收。（投標時(shí)提供承諾函，格式自擬）

9、安全升級（FCO）：必須在原廠(chǎng)官方網(wǎng)站發(fā)布的升級公告規定時(shí)間內完成，并在升級完成后提供原廠(chǎng)該型號設備的升級文件及工作記錄【投標時(shí)提供承諾函，格式自擬】。

10、▲故障診斷要求：投標人或授權機構必須能獲得在有效期內的原廠(chǎng)高級故障診斷軟件的診斷維修鑰匙（service key）【投標時(shí)提供書(shū)面承諾函，授權機構的還須另外提供授權書(shū)或相關(guān)授權證明材料】。

11. 投標人或授權機構具有符合ISO13485 醫療器械質(zhì)量管理體系認證證書(shū)?！咎峁?ISO13485 質(zhì)量管理體系認證證書(shū)復印件復印件、相關(guān)證書(shū)在全國認證認可信息公共服務(wù)平臺（網(wǎng)站：******/）查詢(xún)結果的截圖），授權機構的還須另外提供授權書(shū)或相關(guān)授權證明材料。如因投標人成立時(shí)間不足導致無(wú)法獲得相關(guān)認證，提供有關(guān)認證機構出具的“因成立時(shí)間不足，無(wú)法辦理認證”相關(guān)證明材料，視為符合要求?！?/span>

12. ▲由于設備所包含的球管屬于醫療器械管理范疇，為保證設備的核心重點(diǎn)備件供貨能力，投標人或授權機構需具備原廠(chǎng)提供的全新合格球管的庫存【提供近一年內至少2條該庫存球管符合要求的證明文件，包含但不限于該球管的進(jìn)口報關(guān)單或國內采購證明等資料，資料清晰體現該球管的運貨單以及相關(guān)資料】。