******有限公司（招標代理機構）受興業(yè)消費金融股份公司（招標人）委托，就2025-2026年音視頻服務(wù)支持系統Genesys呼叫中心應用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)采購項目進(jìn)行公開(kāi)招標。
一、項目名稱(chēng)、招標編號：
興業(yè)消費金融股份公司2025-2026年音視頻服務(wù)支持系統Genesys呼叫中心應用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)采購項目（招標編號：JSTCC******03）。
二、項目簡(jiǎn)介
音視頻服務(wù)支持系統軟件維保即將到期，為保障系統運行穩定及系統功能需求開(kāi)發(fā)，需延續采購音視頻服務(wù)支持系統軟件維保和技術(shù)人天服務(wù)，具體包括：技術(shù)人天服務(wù)60人天和Genesys軟件一年期原廠(chǎng)維保服務(wù)（2025/8/28-2026/8/27）。
資金來(lái)源：企業(yè)自籌。
三、合格投標人的基本資格要求：
1) 投標人須為中華人民共和國境內注冊的法人，具有獨立承擔民事責任的能力（提供營(yíng)業(yè)執照復印件）。
2) 投標人須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度（提供2022、2023及2024年經(jīng)審計的財務(wù)報告，至少包括：審計報告正文、資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表，復印件清晰，若2024年經(jīng)審計的財務(wù)報告未出，可提供2021、2022、2023年經(jīng)審計的財務(wù)報告）。
3) 投標人須具有Genesys的原廠(chǎng)針對本項目出具的授權函以及直接提供售后服務(wù)的承諾函（提供原廠(chǎng)商授權函及承諾函）。
4) 投標人自2022年1月1日起至今（以合同/協(xié)議簽訂時(shí)間為準）在國內金融行業(yè)有過(guò)語(yǔ)音類(lèi)項目維保案例證明（如果為總價(jià)合同，需提供最終用戶(hù)與投標人直接簽署的合同復印件（包括但不限于合同首頁(yè)、采購內容頁(yè)、合同金額頁(yè)、簽訂時(shí)間、簽章頁(yè)及合同對應發(fā)票）。如果為非總價(jià)的框架協(xié)議，需提供最終用戶(hù)與投標人直接簽署的框架協(xié)議復印件（包括但不限于框架協(xié)議的首頁(yè)、采購內容頁(yè)、協(xié)議期限、簽訂時(shí)間及簽章頁(yè)）+有效訂單憑證或發(fā)票證明復印件）。
5) 截至投標截止日，投標人未被“信用中國（******）”列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（提供查詢(xún)截圖）。
6) 投標人和投標人法定代表人在近3年內（從2022年7月1日起至今）無(wú)行賄犯罪記錄，以中國裁判文書(shū)網(wǎng)（******/）（含企業(yè)名稱(chēng)和法定代表人/負責人姓名）在“高級檢索”“案由”“刑事案由”內選擇“貪污賄賂罪”的查詢(xún)結果截圖為準（查詢(xún)結果無(wú)行賄犯罪記錄）。
7) 投標人具有良好的商業(yè)信譽(yù)，未處于被招標人列入供應商禁用或退出名單狀態(tài)。
8) 投標人在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢(xún)公司或其附屬機構有任何關(guān)聯(lián)（提供承諾函）。
9) 投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
10) 投標人須保證，招標人在其本國使用其提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專(zhuān)利權、著(zhù)作權、商標權或工業(yè)設計權相關(guān)的任何爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的產(chǎn)品或服務(wù)而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任（提供承諾函）。
11) 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時(shí)參與本項目。
12) 投標人不得將本項目招標內容以任何方式進(jìn)行轉包或分包（提供承諾函）。
13) 本項目不接受聯(lián)合體投標。
注：以上是對投標人的基本資格要求，須提供有效證明文件進(jìn)行證明。
四、招標文件獲?。?/strong>
獲取時(shí)間：2025年7月28日起至2025年8月4日下午17：00止。
獲取方式：在******（注冊、登錄入口為“JSTCC（新版）”，之前已在代理機構注冊過(guò)的投標人，請從“JSTCC（新版）”入口登錄，并完善用戶(hù)信息后，再關(guān)注本項目下載招標文件。注冊時(shí)的聯(lián)系人須為負責本項目的聯(lián)系人。本項目后續相關(guān)通知將通過(guò)******。供應商注冊的聯(lián)系人信息錯誤是其自身的風(fēng)險，招標人及代理機構對此不承擔責任。技術(shù)支持電話(huà)：******03，025-******，******）。
平臺服務(wù)費：300元人民幣。支付完成后，平臺提供在線(xiàn)下載電子發(fā)票。
五、投標文件的遞交
遞交投標文件截止時(shí)間：北京時(shí)間2025年8月18日下午13：30整，逾期遞交的投標文件恕不接受。
遞交投標文件地點(diǎn)：上海市浦東新區浦東南路360號新上海國際大廈6層K室。
六、開(kāi)標時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標時(shí)間：北京時(shí)間2025年8月18日下午13：30整。
開(kāi)標地點(diǎn)：上海市浦東新區浦東南路360號新上海國際大廈6層K室。
七、異議/質(zhì)疑受理
投標人對本項目招標環(huán)節有任何“異議/質(zhì)疑”的，請根據招標文件要求將相關(guān)材料發(fā)送至招標代理機構郵箱******。
聯(lián)系人：宋詞，聯(lián)系方式：******。
******有限公司
地 ? ?址：上海市浦東新區浦東南路360號新上海國際大廈6層N室
聯(lián)系人：宋詞、胡偉立、仲霄飛
電話(huà)：******、******
電子函件：******
招標人：興業(yè)消費金融股份公司
招標人地址：上海市靜安區中興路1777號金融街融悅中心A棟30樓
聯(lián)系人：張玉萍
聯(lián)系方式：021-******
