一、項目編號：SCDZ-2025-602671，項目包號： 1
******服務(wù)中心辦公計算機設備及網(wǎng)絡(luò )維保服務(wù)采購
三、成交信息：
******有限公司
供應商地址：山東省-德州市-樂(lè )陵市-山東省德州市樂(lè )陵市阜欣路澳林電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園804室
成交金額：190000.00， 大寫(xiě)(人民幣)：壹拾玖萬(wàn)元整
四、主要標的信息：
詳見(jiàn)附件
五、報價(jià)信息：
| 服務(wù)分項名稱(chēng) | 技術(shù)指標 | 數量 | 計量單位 | 供應商報價(jià)(元) | 是否中標 |
|---|---|---|---|---|---|
| ******服務(wù)中心辦公計算機設備及網(wǎng)絡(luò )維保服務(wù) | 一、 服務(wù)范圍要求1. 計算機設備維護· 硬件維護 · 臺式機/筆記本/服務(wù)器：故障診斷、部件更換（含電源/內存/硬盤(pán)/主板等）、清灰保養。 · 備件支持：要求提供備用設備（如服務(wù)器故障時(shí)24小時(shí)內提供臨時(shí)替代設備）?！?軟件維護 · 操作系統安裝/激活/優(yōu)化（Windows/macOS/Linux）。 · 辦公軟件（Office/WPS）、殺毒軟件、專(zhuān)業(yè)工具（如財務(wù)/設計軟件）安裝與故障排除。 · 系統補丁更新、病毒查殺、數據遷移（用戶(hù)文件備份與恢復）。2. 網(wǎng)絡(luò )系統維護· 網(wǎng)絡(luò )設備 · 交換機/路由器/防火墻：配置檢查、日志分析、故障排查、固件升級。 · 無(wú)線(xiàn)AP：信號優(yōu)化、信道調整、接入認證問(wèn)題處理?！?網(wǎng)絡(luò )服務(wù) · 內網(wǎng)/外網(wǎng)連通性保障，IP地址與VLAN管理。 · VPN接入維護（如有遠程辦公需求）。 · 帶寬監控與異常流量分析。3. 安全運維· 定期漏洞掃描與安全加固（防火墻策略更新、弱密碼整改）?！?勒索病毒防護：實(shí)時(shí)監控+應急響應流程（隔離、溯源、數據恢復）?！?等保合規支持（協(xié)助完成等級保護測評整改）。---二、 服務(wù)級別協(xié)議強制要求指標 標準要求 違約處理1.響應時(shí)間 電話(huà)/郵件：≤30分鐘 超時(shí)按次扣款2.現場(chǎng)到達時(shí)間 普通故障：≤4小時(shí)（工作日） 嚴重故障（如全網(wǎng)中斷）：≤2小時(shí) 每 超 1小時(shí)扣減月服務(wù)費5‰故障修復時(shí)間 普通問(wèn)題：≤8小時(shí) 硬件故障：提供備件≤24小時(shí) 按延誤時(shí)長(cháng)階梯扣款3.服務(wù)時(shí)段 5×8小時(shí)（工作日）+ 7×24小時(shí)緊急響應 非時(shí)段響應額外收費4.定期巡檢 每月1次全面檢查（提交巡檢報告） 缺檢一次扣款10%---三、 供應商資質(zhì)與能力要求1. 基礎資質(zhì) · 企業(yè)注冊3年以上，具備計算機系統集成/ITSS運維服務(wù)資質(zhì)。 · 工程師持證：現場(chǎng)操作人員必須擁有相關(guān)行業(yè)證書(shū)，持證上崗。2. 本地化服務(wù) · 常駐本市技術(shù)團隊（提供人員名單及社保證明）。 · 備件庫：需列明本地儲備的常用設備清單（硬盤(pán)/內存/交換機等）。3. 案例要求 · 近3年同類(lèi)單位服務(wù)案例≥3個(gè)（需提供合同關(guān)鍵頁(yè)及用戶(hù)聯(lián)系人）。---四、 安全管理與保密條款· 權限管控：維護人員訪(fǎng)問(wèn)系統需經(jīng)單位審批，操作全程錄像或雙人監督?！?數據保密：簽訂保密協(xié)議，禁止拷貝用戶(hù)數據（違者承擔法律責任）?！?日志留存：所有維護操作記錄審計日志，按月提交單位備案。---五、 服務(wù)交付與考核機制1. 報告制度 · 年度總結：系統健康評估與優(yōu)化建議。2. 考核標準 · 用戶(hù)滿(mǎn)意度≥90%（季度問(wèn)卷調查）。 · 故障解決率≥95%，重大事故全年≤1次。3. 退出機制 · 連續兩季度考核不合格，單位有權終止合同。---六、 報價(jià)與費用要求· 計價(jià)模式：推薦包年固定費用（含人工+備件），避免按次收費糾紛?！?透明清單：需拆分人工費、備件費、巡檢費，硬件更換按成本價(jià)收費?！?維保關(guān)聯(lián)：服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò )設備原廠(chǎng)保修需覆蓋服務(wù)全周期（提供保修憑證）。 | 1 | 年 | 190000.00 | 是 |
六、項目聯(lián)系方式
采購單位：樂(lè )陵市綜合行政執法局本級
聯(lián)系方式：張主任 ******
2025年08月23日
