項目需求詳情：
一、牡丹江市******醫院所有軟件招標商務(wù)要求
1、要求投標人CMMI認證達到5級
2、要求投標人具有軟件安全開(kāi)發(fā)服務(wù)資質(zhì)認證（1級）
3、信息系統安全運維服務(wù)資質(zhì)（一級）?二、******醫院軟件技術(shù)要求
******醫院維護需求
1、運維服務(wù)項目及要求：
（1）運維******醫院信息東軟系統有：醫院信息管理系統（HIS）、電子病歷系統（EMR）、檢驗科信息管理系統（LIS）、影像科信息管理系統（PACS）、手麻系統、微信公眾號（預約掛號、繳費）系統及其它信息數據接口原廠(chǎng)的運維工作等。根據軟件系統產(chǎn)品的不斷升級，乙方保證甲方使用軟件的不斷完善和提高，針對系統重大版本升級，乙方及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件系統產(chǎn)品。如果在使用過(guò)程中發(fā)現故障或問(wèn)題可及時(shí)提出，乙方根據問(wèn)題及時(shí)給予解決，甲方可在現有運行的軟件系統流程、功能范圍內，根據本單位的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出合理及能夠實(shí)現的整改要求，乙方將及時(shí)給予解決。2、技術(shù)服務(wù)要求：
A類(lèi)問(wèn)題：嚴重影響整個(gè)系統運行，導致系統不能正常運轉，業(yè)務(wù)處理錯誤嚴重且工作流程不能正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )中斷等；此類(lèi)問(wèn)題需要在最短的時(shí)間內予以解決，由服務(wù)工程師確定問(wèn)題原因；1小時(shí)之內針對實(shí)際問(wèn)題給出詳細解決方案，并立即著(zhù)手進(jìn)行處理；B類(lèi)問(wèn)題：影響了系統的正常運行，但沒(méi)有導致系統工作流程和業(yè)務(wù)處理；此類(lèi)問(wèn)題我們在發(fā)現后應該立即著(zhù)手解決，并在最快時(shí)間內予以解決, 由服務(wù)工程師確定問(wèn)題原因，并將在3小時(shí)內針對實(shí)際問(wèn)題給出詳細解決方案，并立即著(zhù)手進(jìn)行處理；C類(lèi)問(wèn)題：沒(méi)有影響到系統的正常運行，但為了系統日后的正常使用必須加以修改或完善；此類(lèi)問(wèn)題我們******醫院工作人員聯(lián)系并確定問(wèn)題原因，在******醫院信息工作小組協(xié)商出具體解決辦法和并約定完成時(shí)間，并著(zhù)手按照計劃進(jìn)行修改，保證在約定時(shí)間內完成問(wèn)題解決； ******醫院由于醫療政策、醫保政策等要求，需要對系統功能完******醫院對需求的緊急程度明確完成的優(yōu)先級在需求單上給出完成期限。項目名稱(chēng) 信息系統運維服務(wù)
服務(wù)周期：365天
采購成本價(jià)：￥0
服務(wù)地址：黑龍江省牡丹江市東安區東新安街518號
報名結束時(shí)間：2025-07-11 00:00:00
發(fā)布時(shí)間：2025-07-08 15:40:32
采購編號：HLJGCYC************227
******醫院
供應商資格：一、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定，且已在本系統注冊的供應商。二、落實(shí)其他政府采購政策滿(mǎn)足的需求：無(wú)。三、特定的資格要求：無(wú)。四、本項目不接受聯(lián)合體參與
異議處理項：如有異議請電話(huà)咨詢(xún)采購人，采購流程問(wèn)題請咨詢(xún)平臺運營(yíng)。
