項目概況 ******醫院保潔服務(wù)項目招標項目的潛在供應商應在線(xiàn)上獲取招標文件,并于2025年07月22日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標文件。 本項目共計 ?1 ? 個(gè)包組，包號為 ?001 ?。包組內不允許缺項。 履約期限：合同簽訂生效后1年。 履約地點(diǎn)：沈陽(yáng)市行政區域內采購人指定地點(diǎn)。 付款方式： 服務(wù)清單 包 組 號：001 ******醫院保潔服務(wù) 1.項目基本情況 2.物業(yè)服務(wù)范圍 （1）物業(yè)管理（建筑物） （2）物業(yè)管理（室外） 3.物業(yè)管理服務(wù)內容及標準 物業(yè)管理服務(wù)主要包括保潔清潔服務(wù)。 3.1基本服務(wù) 3.2保潔服務(wù) （1）遵守采購單位規章制度和保密規定，維護采購單位的合法權益和形象，不得借采購單位的名義做虛和不實(shí)宣傳。 （2）嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調整管理人員及技術(shù)骨干，應事先與采購單位協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書(shū)面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實(shí)施。 （3）物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實(shí)賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導致采購人無(wú)法履行合同內容的，采購人有權單方解除合同。 （4）因物業(yè)公司原因導致重大火災、失竊等事件的，采購人有權單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。 （5）相關(guān)費用說(shuō)明 ①物業(yè)管理費主要包括員工的工資、社會(huì )保險統籌、工會(huì )經(jīng)費、法定假日加班費、工服折舊費、體檢費、清潔設備、專(zhuān)用耗材、日常清潔工具、辦公用品耗材、秩序維護用品、管理費及法定稅費等。 ②管理服務(wù)過(guò)程中，如采購人在相關(guān)項目的人員預算基礎上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員，或在現有服務(wù)內容的基礎上需增設或擴大相關(guān)服務(wù)項目，則按相關(guān)崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費，增加的相關(guān)費用由采購人負責按日常的物業(yè)管理費支付。 ③遇政策性因素調整，如最低工資標準上調、社會(huì )保險金基數上調等因素導致管理成本增大，采購人應給予中標單位物業(yè)管理費用同等比例的提高。 注：本章所有內容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負偏離，否則按無(wú)效投標處理。 付款條件 付款比例 按月付款，完成上月服務(wù)并驗收合格后支付上月合同價(jià)款，累計付款額不超過(guò)合同價(jià)款。 按同時(shí)段實(shí)際完成額支付 滿(mǎn)足付款條件后應即時(shí)付款，最長(cháng)不得超過(guò)10個(gè)工作日。 物業(yè)名稱(chēng) 物業(yè)地址 ******醫院 ******街道南二路42號 名稱(chēng) 明細 服務(wù)內容及標準 總面積 建筑面積（㎡） 38230平方米 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 需保潔面積（㎡） 58230平方米 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 門(mén)窗 門(mén)窗總數量（個(gè)）及總面積（㎡） 門(mén)1291個(gè)/3692.26平方米，窗1159個(gè)/4381.02平方米 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 頂面 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） 石膏板 總面積33000平方米 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 會(huì )議室 室內設施說(shuō)明 長(cháng)沙發(fā)3個(gè).小沙發(fā)3個(gè).茶幾2個(gè).會(huì )議桌5個(gè).會(huì )議椅6個(gè).長(cháng)凳2個(gè).會(huì )議長(cháng)桌椅102把、空調3個(gè).電風(fēng)扇10個(gè).講臺2個(gè)音響2個(gè) 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 會(huì )議室數量（個(gè)）及總面積（㎡） 1個(gè)共計2000平方米 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 病房 室內設施說(shuō)明 777張（含病床及診查床） 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 病房數量（間）及總面積（㎡） 病房215間5224.48平方米， 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 衛生間 衛生間數量（個(gè)）及總面積（㎡） 140個(gè)衛生間共計2348平方米 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 垃圾存放點(diǎn) 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數量（個(gè)） 衛生間及污水間處，共490個(gè)垃圾桶，外圍26個(gè)垃圾桶 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 名稱(chēng) 明細 服務(wù)內容及標準 室外面積 26500平方米 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 垃圾箱 26個(gè) 見(jiàn)“3.2保潔服務(wù)” 序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準 1 目標與責任 （1）結合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實(shí)施方案。 2 服務(wù)人員要求 （1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶(hù)文化等教育培訓，并進(jìn)行適當形式的考核。 （2）根據采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。 （3）服務(wù)人員的年齡、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓以達到崗位能力要求。 （4）如采購人認為服務(wù)人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進(jìn)行調換。如因供應商原因對服務(wù)人員進(jìn)行調換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過(guò)本項目服務(wù)人員總數的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。 （5）著(zhù)裝分類(lèi)統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 3 檔案管理 （1）建立物業(yè)信息，準確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②環(huán)境維護服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶(hù)反饋表等。③其他：客戶(hù)信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。 （4）履約結束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規定存檔。 4 服務(wù)改進(jìn) （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結合反饋意見(jiàn)與評價(jià)結果采取改進(jìn)措施，持續提升管理與服務(wù)水平。 （2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 （3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。 5 應急保障 預案 （1）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 （2）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結合。 （3）應急物資的管理。根據專(zhuān)項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專(zhuān)人定期對應急物資進(jìn)行檢查，如有應急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 6 服務(wù)方案及工作制度 （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度相關(guān)管理制度等。 （2）制定項目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：保潔服務(wù)方案。 （4）制定物業(yè)服務(wù)各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)服務(wù)工作標準，并持續保持與落實(shí)。 序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準 1 基本要求 （1）每天早中晚 3 次對采購人樓內的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾紙屑，并隨時(shí)巡視，發(fā)現問(wèn)題立即處理。對人流量較大區域，增加地面的推塵次數；雨雪天氣必須及時(shí)巡視并及時(shí)拖干地面水跡， 并設置小心地滑牌，采取臨時(shí)防滑措施，避免意外發(fā)生； ******消防設施設備等，每天必須清潔 1 次，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬； （3）保持公共區域的墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)，對墻面每周要進(jìn)行一次大清潔； （4）排風(fēng)口，每周清潔 1 次，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬； （5）安全通道及樓梯每天要清潔 1 次，并確保樓梯內的附屬設施設備無(wú)灰塵、無(wú)污漬雜物等； （6）衛生間清潔要求隨時(shí)有專(zhuān)人負責，做到干凈無(wú)雜物無(wú)異味。 （7）隨時(shí)檢查公共區域、大廳的設施設備是否完好，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修， 并隨時(shí)了解維修情況，直至可正常使用。 2 外圍院區 （1）每天對道路、停車(chē)位進(jìn)行清掃 1次，全天保潔。保證道路、停車(chē)位、綠化帶等無(wú)垃圾、無(wú)樹(shù)葉、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)污漬等； （2）秋冬落葉季節，增加清掃和巡視次數，確保落葉及時(shí)清理干凈； （3）冬季對積雪做到雪停后及時(shí)清掃，保證采購人工作人員正常出入； （4）道路指示牌、標識、轄區內垃圾桶每周要清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬， 垃圾桶內的垃圾要隨時(shí)進(jìn)行清理確保無(wú)堆積現象； （5）確保采購人外圍地面干凈無(wú)雜物、無(wú)雜草青苔、無(wú)污漬、油漬。 3 公共區域走廊衛生清潔 ******消防設施設備、門(mén)、門(mén)框等每天至少清潔 1 次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)清潔處理； （2）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)滿(mǎn)溢狀況； （3）采購人的走廊通道地面保持干******消防設施設備等，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不銹鋼飾品和門(mén)框要保持光亮、無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。 4 會(huì )議室、大廳衛生清潔 （1）每天對各個(gè)會(huì )議室的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾紙屑，隨時(shí)保持每個(gè)會(huì )議室可使用狀態(tài)； ******消防設施設備等，每天必須清潔 1 次，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬； （3）隨時(shí)檢查會(huì )議室內的設施設備是否完好，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修， 并隨時(shí)了解維修情況，直至可正常使用。 5 入室清潔 ******辦公室進(jìn)行入室清潔，嚴格準守保密相關(guān)規定，清潔人員雙進(jìn)雙出進(jìn)行作業(yè)； （2）地面保持干凈，確保無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾紙屑； 6 垃圾清運 （1）辦公區域每天至少收集垃圾 1 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數，垃圾分類(lèi)清運。保持垃圾箱、殘茶桶無(wú)滿(mǎn)溢現象，保持垃圾桶干凈無(wú)灰塵。 （2）垃圾存放處要時(shí)刻保持干凈整潔，確保無(wú)污水、無(wú)異味。 （3）每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清。 7 重點(diǎn)部門(mén)保潔 ******辦公室、值班室、走廊、衛生間、淋浴間等）；檢查發(fā)放帽子、口罩及時(shí)補充；負責刷手衣、鞋的清洗、消毒、發(fā)放及補充；負責生活區垃圾的分類(lèi)處理及轉運；協(xié)助護士長(cháng)請領(lǐng)衛材及物品；負責手術(shù)間全區域（包括手術(shù)間、刷手池、手術(shù)間走廊、外廊、器械刷洗室、污物梯等）的衛生清潔工作。透析室保潔負責物品接貨擺貨、擺鹽水、透析液擺放；上臺、下臺時(shí)擺桶、收桶；送特殊血、核酸標本至醫學(xué)檢驗科；協(xié)助護士長(cháng)請領(lǐng)衛材及物品；辦公區域、生活區域、衛生間、清潔、消毒及終末消毒；醫用垃圾及生活垃圾管理、床鋪整理；定期送窗簾、隔簾到布草周轉處清洗消毒后并取回安裝。導管室保潔負責下收下送手術(shù)衣、手術(shù)單；接送手術(shù)患者及撤臺；協(xié)助護士長(cháng)請領(lǐng)物品；辦公區域、生活區域內衛生清潔消毒及終末消毒；醫用垃圾及生活垃圾管理、床鋪整理；消毒供應中心保潔負責做好電話(huà)、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作；打掃樓梯、走廊、扶手及門(mén)窗、墻面、地面、棚頂的衛生；負責護士臺的桌、椅和工作臺等清潔衛生；清潔衛生間、洗手間，并嚴格消毒；清理科室的污物、垃圾；按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類(lèi)打包清理；清點(diǎn)手術(shù)用敷料和手術(shù)衣并歸放整齊，建立工作登記本；隨時(shí)推車(chē)取送各科室器械及手術(shù)敷料，并負責污車(chē)和潔車(chē)清洗消毒工作；可根據工作需要調節休息時(shí)間；打掃手術(shù)室門(mén)口及8-9樓樓梯；協(xié)助科室請領(lǐng)科室衛材及物品。內科病房樓需保潔人員打掃至晚上2******消防水箱間的保潔。 4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
部門(mén)職能 崗位 同時(shí)在崗人數 崗位所需總人數 備注 保潔服務(wù) 主管 1 1 男女不限，年齡40周歲以下，具有2年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，五官端正，身體健康，精通物業(yè)組織管理，有較強的溝通協(xié)調能力，具有較強的服務(wù)意識和保密意識。 保潔員 39 39 ******辦公室的保潔人員，要遵守保密規定，簽訂保密承諾。保潔人員每年進(jìn)行一次體檢，身體健康狀況良好，無(wú)傳染病及其他疾病，五官端正、動(dòng)作利落；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養佳。 5.需要說(shuō)明的其他事項
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