項目需求詳情：購買(mǎi)服務(wù)需求（一）安全保衛與應急值守 1.服務(wù)特性：需全天候在崗，無(wú)休假及節假日崗位，確保站內受助人員與財產(chǎn)安全，快速響應突發(fā)事件。2.服務(wù)內容：（1）24小時(shí)安保人員輪崗值守，監控站內及周邊安全狀況；（2）應急電話(huà)實(shí)時(shí)接聽(tīng)，確保5分鐘內響應突發(fā)求助；?（3）每小時(shí)進(jìn)行1次重點(diǎn)區域巡查（如救助區、廚房、出入口）；（4）駕駛手動(dòng)、自動(dòng)檔車(chē)輛參與特殊或應急處置類(lèi)事件。（5）參與特殊情況受助人員返鄉護送；（6）緊急情況下站內人員疏散。3.適用場(chǎng)景：適用于存在持續安全風(fēng)險、需即時(shí)干預的場(chǎng)景等。 （二）基礎生活照料 1.服務(wù)特性：保障受助人員每日基本生存需求，服務(wù)時(shí)間與日常生活高度綁定。2.服務(wù)內容：（1）早、中、晚三餐定時(shí)供應；（2）24小時(shí)開(kāi)放物資領(lǐng)取窗口，1小時(shí)內響應生活用品需求；（3）每日2次宿舍清潔與衛生消殺（上午、下午各1次）；（4）保持受助人員衣物與床品整潔；（5）受助人員身體、心理狀態(tài)評估及報告；（6）受助人員因傷病診療期間陪診陪護；（7）參與特殊情況受助人員返鄉護送；（8）緊急情況下站內人員疏散。3.適用場(chǎng)景：******居住的照料；突發(fā)身體心理疾病的即時(shí)響應及陪診陪護；年老體弱、身體殘疾、心理疾病等受助人員護送返鄉；站內發(fā)生緊急情況時(shí)，按指令進(jìn)行人員疏散。 （三）保潔服務(wù)1.服務(wù)范圍：（1）站內公共區域：包括但不限于接待大廳、走廊、樓梯、電梯間、活動(dòng)室等，這些區域人員流動(dòng)頻繁，需重點(diǎn)保持清潔。（2）受助人員生活區域：宿舍、衛生間、浴室等，直接關(guān)系到受助人員的生活質(zhì)量，要做到定期深度清潔與日常保潔相結合。（3）室外區域：救助站的庭院、停車(chē)場(chǎng)、圍墻周邊等，保持室外環(huán)境的整潔美觀(guān)，給受助人員提供舒適的室外活動(dòng)空間。2.服務(wù)內容與標準:（1）日常清潔- 地面清潔：室內地面每日至少進(jìn)行2次清掃和濕拖，確保無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物。室外地面每日清掃1次，雨后及時(shí)清理積水和淤泥。- 門(mén)窗玻璃清潔：門(mén)窗玻璃每周至少清潔1次，保持明亮干凈，無(wú)明顯污漬、手印，確保室內采光良好。- 衛生間清潔：每日多次對衛生間進(jìn)行清潔，包括便池、洗手臺、地面、墻面等，使用消毒清潔劑消毒，保持無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)積水。定時(shí)補充衛生紙、洗手液等衛生用品。- 垃圾桶清理：垃圾桶每日至少清理2次，垃圾不超過(guò)垃圾桶容量的2/3，清理后對垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒，更換垃圾袋。（2）定期清潔- 墻面清潔：墻面每月進(jìn)行1次清潔，去除灰塵、污漬和亂涂亂畫(huà)痕跡。- 天花板及燈具清潔：天花板和燈具每季度進(jìn)行1次清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，確保照明正常，無(wú)安全隱患。- 空調、通風(fēng)設備清潔：空調濾網(wǎng)每月清洗1次，通風(fēng)管道每半年進(jìn)行1次深度清潔，保證空氣流通清新，預防疾病傳播。（3）特殊清潔- 受助人員衣物和床上用品清洗：根據受助人員實(shí)際需求，定期為其清洗衣物和床上用品，做到一人一換一清洗一消毒，保持干凈衛生。- 傳染病高發(fā)期清潔與消毒：在傳染病高發(fā)季節，增加對各區域的消毒頻次，重點(diǎn)對公共區域的門(mén)把手、電梯按鈕、扶手等高頻接觸部位進(jìn)行定時(shí)消毒，保障受助人員的健康安全。- 突發(fā)污染事件處理：如遇嘔吐物、血跡等突發(fā)污染情況，保潔人員應在第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行清理和消毒，使用專(zhuān)業(yè)清潔和消毒用品，確保污染區域徹底清潔，避免病菌傳播 。3.清潔工具與用品：（1）清潔工具：配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、吸塵器、抹布、水桶、刷子、鏟子等，根據不同的清潔任務(wù)選擇合適的工具。（2）清潔用品：使用環(huán)保、安全的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、空氣清新劑等，確保在清潔過(guò)程中不對受助人員的健康造成危害。同時(shí)，要注意清潔用品的儲存和保管，避免受助人員接觸到 。4.服務(wù)時(shí)間與應急響應：（1）服務(wù)時(shí)間：保潔服務(wù)時(shí)間與救助站的工作時(shí)間相匹配，確保在救助站運行期間，各區域始終保持清潔。一般情況下，保潔人員的工作時(shí)間為每天7時(shí)至14時(shí)，可根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。（2）應急響應：建立應急響應機制，如遇惡劣天氣（如暴雨、暴雪）導致的大量積水、積雪，或其他突發(fā)緊急情況，保潔人員應在接到通知后30分鐘內到達現場(chǎng)，協(xié)助救助站進(jìn)行應急處理，盡快恢復救助站的保障工作運行。（四）餐飲服務(wù)1.服務(wù)目標：以“安全、營(yíng)養、溫暖”為核心，為受助人員提供衛生合規、葷素搭配的餐食，滿(mǎn)足基本生活需求，同時(shí)傳遞人文關(guān)懷，提升救助服務(wù)溫度。2.服務(wù)內容與標準：（1）餐食供應管理 - 餐次與分量：每日供應早、中、晚三餐，早餐包含主食（如饅頭、粥）、蛋類(lèi)及小菜；午餐和晚餐至少保證一葷一素一湯，主食足量（米飯、面食等），特殊情況（如老弱病殘）可提供軟食或個(gè)性化餐食。- 營(yíng)養搭配：每周制定食譜，避免重復，注重蛋白質(zhì)（肉類(lèi)、豆類(lèi)）、膳食纖維（蔬菜、粗糧）及維生素的均衡，結合季節調整餐食（如夏季提供防暑湯品，冬季增加熱食）。- 特殊需求：對少數民族受助人員，按其飲食習俗單獨供應餐食；對患病人員（如糖尿病、過(guò)敏體質(zhì)），經(jīng)醫生建議后提供定制餐食。（2）食品安全管理 - 食材采購：選擇正規供應商，索取檢疫證明和票據，拒絕過(guò)期、變質(zhì)食材，蔬菜、肉類(lèi)每日新鮮采購，糧油等干貨存放于陰涼干燥處，標注保質(zhì)期。- 加工操作：生熟食材分開(kāi)處理（刀具、砧板分色使用），肉類(lèi)徹底煮熟煮透，熟食存放需冷藏或保溫，避免交叉污染；每餐次保留48小時(shí)食品留樣，記錄留樣信息。- 餐具消毒：餐具使用后立即清洗，采用“一洗二沖三消毒”流程（消毒柜消毒），消毒后存放于密閉保潔柜，避免二次污染。（3）餐廳環(huán)境與服務(wù) - 衛生清潔：每日餐前餐后清潔餐桌、地面，清理油污；每周對廚房設備（灶臺、抽油煙機、冰箱）深度清潔，定期滅鼠滅蟲(chóng)，保持環(huán)境無(wú)異味、無(wú)雜物。- 就餐秩序：安排引導受助人員有序就餐，倡導“按需取餐、杜絕浪費”，對行動(dòng)不便者提供送餐服務(wù)；設置意見(jiàn)箱，收集受助人員對餐食的建議并及時(shí)調整。3.應急與特殊情況處理?（1）食材短缺：與備用供應商建立緊急供應渠道，遇突發(fā)情況（如極端天氣）可臨時(shí)調配方便食品（面包、牛奶）保障餐食供應。（2）*防控：*期間實(shí)行分餐制，餐具嚴格消毒，工作人員佩戴口罩、手套操作，避免聚集就餐。（3）食品安全事件：若出現食物中毒跡象，立即停用相關(guān)食品，啟動(dòng)應急預案，及時(shí)送醫并上報監管部門(mén)，保留食材樣本配合調查。4.成本與物資管理：?（1）預算規劃：根據受助人員數量及當地物價(jià)制定餐費標準（如每人每日餐食標準控制在30至50元之間），定期核算成本，避免浪費。（2）物資儲備：建立食材庫存臺賬，按“先進(jìn)先出”原則使用，定期盤(pán)點(diǎn)，確保糧油等基礎物資儲備量滿(mǎn)足3-5天應急需求。五、服務(wù)機制及相關(guān)要求1.?資源配置：全時(shí)服務(wù)團隊負責基礎保障與應急響應。2.?信息聯(lián)動(dòng)：實(shí)時(shí)共享服務(wù)需求，如心理輔導人員發(fā)現受助人員情緒異?；蛲话l(fā)疾病等，立即匯報情況，聯(lián)動(dòng)安保與醫療團隊介入。3.?動(dòng)態(tài)調整：遇有人員變動(dòng)提前儲備資源，不能影響對購買(mǎi)服務(wù)單位提供服務(wù)。4.?服務(wù)供給：服務(wù)供給方提供服務(wù)人員年齡不得超過(guò)50歲，持健康證提供服務(wù)。
項目名稱(chēng) 流浪乞討人員服務(wù)
服務(wù)周期：365天
采購成本價(jià)：￥0
服務(wù)地址：黑龍江省雙鴨山市尖山區雙鴨山市流浪乞討人員救助站
報名結束時(shí)間：2025-07-23 00:00:00
發(fā)布時(shí)間：2025-07-09 15:22:19
采購編號：HLJGCYC************757
采購單位：雙鴨山市流浪乞討人員救助站
供應商資格：一、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定，且已在本系統注冊的供應商。二、落實(shí)其他政府采購政策滿(mǎn)足的需求：無(wú)。三、特定的資格要求：無(wú)。四、本項目不接受聯(lián)合體參與
異議處理項：如有異議請電話(huà)咨詢(xún)采購人，采購流程問(wèn)題請咨詢(xún)平臺運營(yíng)。
