直接采購公示
一、采購單編號：P-DY-25-******
二、報價(jià)有效期：2025-09-21
三、組織形式：委托采購
四、采購單位：******有限公司
五、采購代理單位：******有限公司
六、采購標的名稱(chēng)：物資公司武漢公司2025年度統一客服信息系統直接采購
七、擬采購物資、施工或服務(wù)的說(shuō)明：
******有限公司原統一客服信息系統即將到期，為適應新的業(yè)務(wù)發(fā)展，滿(mǎn)足公司客服業(yè)******集團對客服系統數智化升級改造的要求，本次采購相較于上一年度，新增了“智能小結”和“呼入機器人”兩大功能模塊。 采購范圍：物資公司武漢公司2025年度統一客服信息系統采購，其中包含專(zhuān)業(yè)版多功能坐席、工單坐席、智能機器人專(zhuān)業(yè)版精華包、智能外呼、短信、智能小結、呼入機器人等功能模塊。
八、采用直接采購的原因及說(shuō)明：
統一客服信息系統主要運用于武漢公司客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)日常工作，是客服部門(mén)提供對外咨詢(xún)、對內管理的重要工具，為了更好地開(kāi)展客服業(yè)務(wù)，需要繼續采購統一客服信息系統，服務(wù)期1年************集團制〔2024〕27號）第二十四條規定，本項目符合直接采購適******有限公司開(kāi)展直接采購。
九、擬定供應商名稱(chēng)：******有限公司
擬定供應商地址：浙江杭州杭州市濱江區
十、公示期限：2025-06-23至2025-06-30
十一、如對以上公示有異議，請與下表所列聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系。
| 采購執行人：鐘言平 | 電話(huà)：****** |
| 聯(lián)系地址： | 電子郵箱：****** |
| 聯(lián)系人：鐘言平 | 電話(huà)：****** |
| 聯(lián)系地址：湖北省武漢市江漢區天門(mén)墩路1號 | 電子郵箱：****** |
具體規格、技術(shù)指標及售后服務(wù)要求等詳見(jiàn)下表。
| 序號 | 產(chǎn)品描述 | 采購數量 | 計量單位 | 稅率 | 需用日期 | 交貨地點(diǎn) | 采購需求單位 | 行項目備注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 管理信息系統保修維護|詳見(jiàn)附件|| | 1 | 元 | 6% | 2025-09-11 | 湖北,武漢,江漢 天門(mén)墩路1號 光明大酒店 | ******有限公司 |
