服務(wù)范圍：辦公樓、停車(chē)坪、公共區域、會(huì )議室、衛生間等處的物業(yè)管理服務(wù)。

服務(wù)內容：出入口人員、車(chē)輛出入管理：辦公樓重點(diǎn)位置出入口管理，******消防管理；會(huì )議服務(wù)；物業(yè)公共區域及會(huì )議室的衛生保潔生活垃圾每天1-2次收集，集中清運；水電工程維修；垃圾分類(lèi)工作。

滿(mǎn)足國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準。

?????總服務(wù)人數：不少于10人，駐場(chǎng)工作人員不少于9人

1、項目經(jīng)理1人。

2、領(lǐng)班兼會(huì )務(wù)人員1人，女性，年齡45歲以下。

3、維護維修1人：懂弱電、水電管理、零星維修、兼保安工作，年齡45歲以下。

4、保潔員2人：懂垃圾分類(lèi)知識，熟悉垃圾分類(lèi)相關(guān)工作，負責辦公區域、公共區域、會(huì )議室、廁所等場(chǎng)地保潔工作，女性，年齡55歲以下。

5、安全保衛5人：要求男性4人以上，來(lái)訪(fǎng)登記、值班室、車(chē)輛管理、巡邏、分區管理等，年齡50歲以下。

6、工作日8:30—17:30要求保持8人在崗。

交付時(shí)間：三年

******辦事處

???服務(wù)標準和要求

（一）管理層

l、配備一名項目經(jīng)理，全面負責本項目物業(yè)管理工作。

2、建立與完善項目物業(yè)管理服務(wù)的各項工作計劃，并認真組織實(shí)施。

3、配合采購人其他相關(guān)工作安排及大型活動(dòng)的配合工作。輔助完成采購人內各項績(jì)效考核指標。

（二）、領(lǐng)班兼會(huì )務(wù)服務(wù)

1、服務(wù)內容：負責日常工作和會(huì )務(wù)服務(wù)。

2、服務(wù)標準：領(lǐng)班兼會(huì )務(wù)服務(wù)人員要著(zhù)裝統一，行為規范、服務(wù)熱情、大方、周到、有禮。定期對會(huì )議室的會(huì )議設備進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。如有問(wèn)題應及時(shí)處理，保證各種會(huì )議能夠正常運行。

（三）安保服務(wù)

建立保安、車(chē)輛、道路及公共秩序等各項管理制度并認真落實(shí)，實(shí)行24小時(shí)值班制度。

1、人員要求

( 1）專(zhuān)職保安人員，五官端正，身體健康：無(wú)殘疾、無(wú)駝背、無(wú)明顯疤痕、無(wú)明顯紋身、無(wú)色弱色盲、體重無(wú)明顯超重；語(yǔ)言表達流暢；知法懂法，嚴守保安從業(yè)規范。

(2）******消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌據各類(lèi)刑事、治安案件和各類(lèi)災害事故的應急。

（3）吃苦耐勞，對工作認真負責，嚴格、細致；具有良好的心理素質(zhì)、責任心、紀律觀(guān)念強；具有較強的觀(guān)察、分析和判斷是非的能力；意志堅強，具有一定的情緒自我控制能力：

（4）上崗時(shí)佩戴統一標志，穿戴統一制服，工牌佩戴規范，儀容儀表規范整齊，當值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。

（5）配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。

2、人員和車(chē)輛出入管理

（1******辦事處大樓出入口 24小時(shí)值班看守，前坪上午8:30-下午17: 30立崗，并有詳細交接班記錄。

（2）外來(lái)車(chē)輛非公務(wù)不得進(jìn)入******辦事處停車(chē)坪。

（3）對進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區域的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；

（4）對進(jìn)出******辦事處內的各類(lèi)物資檢査登記，確保無(wú)財產(chǎn)失竊案發(fā)生，確保無(wú)私藏的易燃易爆及危險品進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區域。

（5）引導和指揮進(jìn)入******辦事處的車(chē)輛按規定路線(xiàn)行駛，并有序停放。

（6）加強外來(lái)人員的管理，外來(lái)人員進(jìn)入樓內需詢(xún)問(wèn)、登記，嚴禁推銷(xiāo)產(chǎn)品的人員進(jìn)入大樓內推銷(xiāo)商品，影響工作人員上班。

3.其他保安服務(wù)

（1）保安人員做好安全防范和日常巡視工作，每天18:00至第二天6:00按指定路線(xiàn)定時(shí)巡查，重點(diǎn)部位（物業(yè)區域道路、出入口、樓層）應設巡更點(diǎn)，有巡更記錄，確保無(wú)偷盜及斗毆等治安事件發(fā)生，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并報告******辦公室。

（2）接到火警、警情后五分鐘內到達現場(chǎng)，協(xié)助進(jìn)行應急處理和保護現場(chǎng)證據，并報吿******辦事處，控制現場(chǎng)局勢，等待警方處理。

（3）******消防、交通事故等突發(fā)亊件應急處理，發(fā)生突發(fā)亊件時(shí)立即采取措施，并及時(shí)報警和配合公安部門(mén)處理：在遇到異常情況或甲方人員緊急求助時(shí)，十分鐘內趕到現場(chǎng)，采取相應處理措施。

（4）******消防設備巡查管理。******消防通道完好。******消防組織機構，排除******消防設施分布，設施到位完好檢査、記錄、整改，堅持日常巡視，發(fā)現隱患及時(shí)排除，確保無(wú)火災事故發(fā)生；

（5）如因物業(yè)管理公司失職釀成事故和造成損失，由物業(yè)公司承擔相應責任。

（四）保潔服務(wù)

?1、整體要求

(1）地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬；宣傳標語(yǔ)等每月保養一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。

(2）樓梯扶手、欄桿、窗臺：每日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。

******消防栓、指示牌等公共設施：每日擦抹一次，表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污潰。

(4）天花板、公共燈具：每半月除塵－次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

(5）門(mén)、窗等玻璃：保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

(6）天臺、屋頂：保持清潔、無(wú)垃圾。

(7）垃圾收集：按樓層設置垃圾收集點(diǎn)，垃圾必須按垃圾分類(lèi)原則分類(lèi)收集，清理，每日早晚定時(shí)清理一至二次；垃圾收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。集中清運相關(guān)費用由乙方負責。

(8）衛生間：地面無(wú)積水污漬，臺面清潔無(wú)水珠，臺盆光亮無(wú)污跡，潔具清潔光亮；紙簍垃圾及時(shí)收集，便器無(wú)污垢尿跡，整個(gè)衛生間無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)雜物無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

2、會(huì )議室衛生保潔

會(huì )議室的衛生要求在會(huì )議開(kāi)始前和會(huì )議結束后進(jìn)行打掃，要保持衛生整潔。

3、公共衛生間的保潔：

保潔要求：專(zhuān)人管理，地面無(wú)積水、無(wú)污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無(wú)蚊蠅，空氣清新無(wú)異味，潔具表面清潔平凈，洗手臺面無(wú)積水、無(wú)污漬，并做好衛生間洗手液、卷紙等物品的領(lǐng)用和補充工作。

4、 公共建筑物、地面設施、建筑物周邊、護欄、道路廣場(chǎng)、標識標牌、綠化地的衛生工作。

（五）垃圾收集和清理、垃圾分類(lèi)

做到及時(shí)收集和清掃、密封存放，日產(chǎn)日清，無(wú)亂堆、亂倒、亂放現象。按要求做好垃圾分類(lèi)工作。

（六）工程維修

******辦公室其他輔助性工作小維修（注：辦公大樓內燈具、公共區域內維修材料費用，單件單次100元以?xún)?，月累計不超過(guò)500元由物業(yè)公司承擔。超過(guò)此金額的經(jīng)申報由采購人承擔）。

2、公共設施保持常年完好。維修內容：門(mén)窗框松動(dòng)、開(kāi)啟不靈活、脫榫、開(kāi)焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理.服務(wù)標準：確保門(mén)窗完好和正常使用，合格率98%以上。

3、分項檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪(fǎng)制度，以確保維修工程合格，滿(mǎn)足用戶(hù)需要。

******辦公室照明燈具定時(shí)巡視，發(fā)現不能使用第一時(shí)間進(jìn)行維修更換，并做好相應記錄。

5、接到維修通知10分鐘內到達現場(chǎng)，及時(shí)完成并建立回訪(fǎng)檔案記錄。

6、落實(shí)責任人，實(shí)行工程巡視及報修制度，建檔記錄，確保墻面、地面完好，無(wú)損壞公共設施.

（七）其他工作

******公安局等）的銜接，管理人員的配置，財務(wù)制度、內部獎懲措施等。

******辦公室的管理。

根據長(cháng)財采購[2024]5號文件“關(guān)于進(jìn)一步規范政府采購項目履約驗收工作管理的通知”，該項目采用一次性程序驗收。

????一、服務(wù)報價(jià)

1、本次采購響應的報價(jià)為三年度服務(wù)的報價(jià)。

2、電梯、照明、供水及物業(yè)管理服務(wù)辦公作業(yè)的用水、用電等公共能耗費用由采購人承擔，不納入物業(yè)管理服務(wù)成本。

3、物業(yè)管理服務(wù)器材、設施、環(huán)境衛生、秩序維護服務(wù)等服務(wù)器材、設施由物業(yè)公司負責。

4、衛生保潔用品

必要的耗材易耗品費用分擔：用于物業(yè)管理的清潔用品（如掃把、拖把、垃圾桶、茶葉簍、垃圾袋）、 用具及共用部位的日耗品（如衛生球、清潔劑等）由物業(yè)公司自行購置并承擔費用。

5、物業(yè)管理服務(wù)用房

******辦事處提供物業(yè)門(mén)崗值班室一間，不提供宿舍及用餐。

????二、服務(wù)費用支付

******辦事處；

2、付款方式：通過(guò)國庫集中支付，合同簽訂后，物業(yè)管理服務(wù)費用按月支付，支付方式為國庫集中支付。

3、本項目服務(wù)期限為三年。

4、本項目采用費用包干方式建設，投標人應根據項目要求和現場(chǎng)情況，詳細到本項目所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務(wù)、社保等所有費用，如一旦中標,在項目實(shí)施中出現任何遺漏，均由中標人免費提供，采購人不再支付任何費用。

三、物業(yè)管理考核細則

1、采購人將制定《物業(yè)管理考核管理辦法》，對物業(yè)管理工作的考核、評分采取百分制，每個(gè)月進(jìn)行一次，低于95分時(shí)，每1分對應本月應付物管費的一個(gè)百分點(diǎn)。連續3個(gè)月考核低于95%，甲方有權終止合同。

2、對未按要求著(zhù)裝等不符合要求的情況每次扣除1分，對信件丟失、發(fā)生偷盜事件等差錯事故根據后果的嚴重性扣除2-5分，對物業(yè)管理的投訴，經(jīng)調查屬實(shí)的，酌情扣除1-2 分。

3、對于物業(yè)工作人員的滿(mǎn)意率測評結果進(jìn)入對物業(yè)管理工作的考評，滿(mǎn)意率低于90%,每 1個(gè)百分點(diǎn)扣一分。

4、物業(yè)管理人員本身原因造成財產(chǎn)的直接損失，由物業(yè)管理公司全額賠付。

四、其他要求

1、合同執行期間承包方所發(fā)生的勞務(wù)糾紛，工傷事故與采購人無(wú)任何關(guān)系，一切經(jīng)濟損失和法律責任由中標人承擔。

2、由中標人給工作人員配備保潔、水電維修、安保的必備工具。

3、中標人從業(yè)人員要求統一著(zhù)裝，工作期間不喝酒不吸煙不嚼檳榔，無(wú)不文明行為，不得與工作人員發(fā)生口角、爭吵、打架事件。

4、從業(yè)人員男性50歲以下（維修人員要求45歲以下），女性45歲以下（保潔人員55歲以下），身體健康。安保和維修人員要求持證上崗。

5、對物業(yè)公司的其他要求：因物業(yè)公司責任造************辦事處的保密規定，防止泄密事故發(fā)生。

6、投標人在投標前，如需踏勘現場(chǎng)，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

7、對于上述項目要求，投標人應在投標文件中進(jìn)行回應，做出承諾及說(shuō)明。

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