（2）材料運輸、保管及保險：供應商負責產(chǎn)品到施工地點(diǎn)的全部運輸，包括所產(chǎn)生的一切材料費、工具費、人工費、 手續費、差旅費、食宿費和加班費等，由于搬運、裝卸、吊裝及運輸不當造成的各種事故責任和損失由供應商承擔。

（3）供應商負責產(chǎn)品在施工地點(diǎn)的保管，直至項目驗收合格。

（4）供應商負責其派出的施工人員的人身意外保險。

（5）供應商應保證產(chǎn)品包裝完整，到達指定的交貨地點(diǎn)前未拆封。

（6）供應商在接到采購人送貨通知后，按采購人要求運送至指定地點(diǎn)，貨物經(jīng)采購人現場(chǎng)驗收合格后統一簽收，供應商負責現場(chǎng)保管責任，現場(chǎng)卸貨由供應商承擔。

（7）涉及的商品包裝和快遞包裝，均應符合《商品包裝政府采購需求標準（試行）》《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》的要求， 包裝應適應于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸，以確保貨物安全無(wú)損運抵指定地點(diǎn)。

（1）供應商提供的產(chǎn)品應是原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測標準，具有出廠(chǎng)合格證或國家鑒定合格證。產(chǎn)品應該具有合法的知識產(chǎn)權， 如果因為知識產(chǎn)權糾紛供應商承擔所有責任。

（2）本項目整體質(zhì)（維）保期為3年。本項目采購清單中的所有軟硬件產(chǎn)品質(zhì)（維）保期從竣工驗收合格之日起算。

（3）質(zhì)（維）保期內，供應商提供以下內容（包括但不限于）：軟硬件系統維護、故障檢修，以保證硬件設備和各項系統正常運行。

（4）質(zhì)（維）保期內發(fā)現由于貨物本身的原因造成故障或損壞，供應商應免費修復，無(wú)法修復的應免費更換。質(zhì)（維）保期內因維修維護所發(fā)生的一切費用，包括技術(shù)人員工時(shí)費、交通費、住宿費、通訊費等均由供應商承擔。

（5）質(zhì)（維）保期內出現任何質(zhì)量問(wèn)題（人為破壞或自然災害等不可抗力除外），由供應商負責全免費更換或維修。出現的任何質(zhì)量問(wèn)題供應商應及時(shí)響應、全免費（免全部工時(shí)費、材料費、管理費、財務(wù)費等等） 更換或維修或維護、提供備用設備，及時(shí)解決故障，不得影響采購人及實(shí)際使用方的正常使用。質(zhì)（維）保期內供應商應對所提供的軟件和產(chǎn)品提供免費升級的版本。質(zhì)（維）保期滿(mǎn)后，無(wú)論采購人及實(shí)際使用方是否另行選擇維保供應商，供應商應及時(shí)優(yōu)惠提供所需的備品備件。

4.1、系統維護。要求提交以下內容：

（1）定期維護計劃。

（2）對采購人不定期維護要求的響應措施。

（3）對用戶(hù)修改設計要求的響應措施。

4.2、技術(shù)支持

（1）提供 7×24 小時(shí)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

（2）敏感時(shí)期、重大節假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。

4.3、故障響應

（1）提供 7×24 小時(shí)的故障服務(wù)受理。如果軟件出現故障，應保證在 2小時(shí)內作出響應，24 小時(shí)內解決問(wèn)題；保障系統正常運行。在質(zhì)保期內提供免費的系統軟件應用和維護技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

（2）備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統所需更換的任何備件。

（3）設備維修期間須提供相應的備用設備，以保證工作的正常進(jìn)行。

（1）備品備件的要求：供應商應將所需設備在正常壽命期內正常使用及安裝調試所需的所有附件、備品備件等列明清單，并在交貨時(shí)一并提交。

（2）質(zhì)保期內，系統和設備維護與維修所需的各種零配件，由供應商免費提供，軟件免費升級；

（3）質(zhì)保期滿(mǎn)后，當采購人維護或維修設備及系統所需的零配件，供應商應及時(shí)供應，且價(jià)格不得高于中標價(jià)格，并派專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行維護或維修。