服務需求
本項目共計 ?1 個包組，包號為 ?001 ?。包組內不允許缺項。
履約期限：合同簽訂生效后1年。
履約地點：沈陽市行政區(qū)域內采購人指定地點。
付款方式：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 每完成6個月服務，支付50%服務費。累計付款額不超過合同價款。 | 按同時段實際完成額支付 |
| 滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過10個工作日。 |
服務清單
1.項目基本情況
******中學物業(yè)服務招標
物業(yè)地址：沈陽市遼中區(qū)政府路139號
2.物業(yè)服務范圍
2.1物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 35251㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 需保潔面積（㎡） | 30044㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務” |
| 門窗 | 門窗總數量（樘）及總面積（㎡） | 門650樘/1768㎡，窗826個/3860㎡，總面積5628㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 地面 | 地面各材質及總面積（㎡） | 地磚/19800㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 內墻飾面 | 內墻飾面各材質及總面積（㎡） | 內墻飾面乳膠漆總面積37000㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 頂面 | 頂面各材質及總面積（㎡） | 辦公區(qū)頂面為乳膠漆，總面積20600㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 外墻 | 外墻材質及總面積（㎡） | 保溫巖棉涂料 21018㎡，玻璃幕墻458㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 外墻需清洗面積（㎡） | 15160㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 教學樓會議室 | 室內設施說明 | 會議桌4個，長條會議桌180張、會議椅520把、音響 3個、話筒18個 | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 會議室數量（個）及總面積（㎡） | 4個共計600㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 圖書館 | 室內設施說明 | 空調、供水、供暖設備等。 | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 藏書室數量（個）及總面積（㎡） | 藏書室4個，487㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 閱覽室數量（個）及總面積（㎡） | 閱覽室4個329㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 電子閱覽室數量（個）及總面積（㎡） | 電子閱覽室1個，臺式計算機78臺及配套桌椅，135㎡，玻璃隔斷20m | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 檔案室數量（個）及總面積（㎡） | 檔案室1個，檔案柜6組，面積45㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 榮譽室數量（個）及總面積（㎡） | 榮譽室1個，95㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 綜合樓報告廳 | 報告廳數量（個）及總面積（㎡） | 報告廳1個，800個座位，配套設施設備，約860㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數量（個）及總面積（㎡） | 55個衛(wèi)生間，共約2532㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個） | 衛(wèi)生間，共45個垃圾桶，外圍8個垃圾桶 | 見“3.4保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | 126個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 人行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 強弱電系統(tǒng) | 空調系統(tǒng) | 壁掛式柜式空調的數量144臺、總功率216KW；多聯機2組，總功率85KW | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 給排水系統(tǒng) | 市政供水系統(tǒng)1套，立式電熱水器１８臺、化糞池6個、污水井128個、雨排井108個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 消防系統(tǒng) | ******消防水箱１個、蓄水池1個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 安防、弱電系統(tǒng) | 安防系統(tǒng)主機1個、 監(jiān)控點位168個、門禁1個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 照明系統(tǒng) | 照明燈具1678個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 供配電系統(tǒng) | 市政供電、儲備柴油發(fā)電機2組 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 采暖系統(tǒng) | 2套 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 浴池 | 浴池及配套電加熱水箱 | 浴池2間、120個噴頭、120個更衣柜，電加熱水箱1組 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
2.2物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | 67400㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”“3.6秩序維護服務” |
| 路燈 | 路燈64個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 景觀 | 1處 | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”“3.6秩序維護服務” |
| 文化長廊 | 2組 | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”“3.6秩序維護服務” |
| 消防栓、安全指示牌、滅火器 | 消火栓1個，安全指示牌16個，滅火器8只 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 垃圾箱 | 36個 | 見“3.4保潔服務” |
| 監(jiān)控 | 40個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 指示牌、顯示屏 | 3個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
3.物業(yè)管理服務內容及標準
物業(yè)管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、秩序維護服務、會議服務、針對采購人特點的特殊服務等。
3.1基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，及月份具體工作內容，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| 2 | 服務人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 |
| （2）根據采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。 |
| （3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明、用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議，保密協議應當向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協議、上報信息登記、大件物品進出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務改進 | （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。 |
| （2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 重大活動后勤保障 | 提供重要接待、大型會議、大型考試、采購人重點業(yè)務等大型活動提供物業(yè)服務后勤保障。 |
| 7 | 應急保障預案 | （1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 |
| （3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每月至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 |
| （4）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案、宿舍管理服務方案、冬季供暖保障方案等。 |
| （4）制定物業(yè)服務各專業(yè)服務工作標準，并持續(xù)保持與落實。 |
| （5）中標方要求統(tǒng)一著裝（費用自理），服裝款式分項目經理（西服）、維修（工作服）、保潔（工作服）秩序維護員（服裝必須符合上級公安部門要求的服裝）會服（會務保障人員服裝）。無參考款式的服裝及各款式服裝的顏色、材質等具體情況中標后須服從采購人意見。 |
| 9 | 服務熱線及緊急維修 | （1）設置24小時報修服務群。 |
| （2）緊急維修應當15分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。重點是學生離開教學樓后夜間巡查巡視維修。及寒暑假等國家法定假日維修、搶修。 |
| 10 | 其他保障 | （1）辦公區(qū)公共區(qū)域采購人指定必要的物業(yè)用品、設施設備、新增展板、門牌、搬運服務、值班室、備勤室生活用品等由供應商提供，滿足采購人需求。 |
| （2）物業(yè)服務部分由中標供應商按采購人要求，為采購人提供的消費品、常用品及易耗品等，經采購人驗收合格后投入服務使用，所提供用品使用權和所有權最終歸采購人所有；各項按采購人需求，由供應商或供應商委托有資質專業(yè)公司實施，并提供整套完備手續(xù)，供采購方備案，含提供工程設計、預算、造價審核報告、監(jiān)理服務、施工及服務資質、所用材料的質量合格證等相應有效手續(xù)，按實際發(fā)生經采購人驗收合格后提供按造價審核相關材料，結算金額由中標人承擔，采購人不再單獨付費。 |
| （3）在場內勞務人員中調配組建辦公區(qū)節(jié)能降耗服務組、辦公區(qū)綜合服務組、辦公用房維修維護服務組、設施設備維修維護服務組等有關服務保障組，由采購人指定相應科室進行管理，人員及人數經采購人考核同意后上崗，根據辦公區(qū)實際運行需要提供相應服務。 |
3.2房屋維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 主體結構、圍護結構、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋尤其是大跨度建筑頂棚結構安全巡視，大雨或大雪過后馬上巡視，必要時清除棚頂積雪，維修時不準在棚頂放重物造成屋頂損壞，出現責任由中標方承擔。發(fā)現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施，做好維護檢查臺賬。 |
| （2）每月至少開展1次外墻面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 |
| ******消防管網等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| 2 | 其他設施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠、體育器材設備等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| ******消防裝置檢測，發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）路面狀態(tài)良好，地漏、下水通暢不堵塞。 |
| （4）每月至少開展1次維護?？照{、LED顯示屏************消防、供電等運行要求，維修后需采購方確認；由采購人指定，供應商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，設備、設施更換的，待采購人同意后按維修方案實施維修或更換。 |
| （5）接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 |
| 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | （1）裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 |
| （2）根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 |
| （3）受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，發(fā)現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 |
| 4 | 標識標牌 | ************消防安全標志 第1部分：標志》（GB13495.1）的相關要求。規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| ******消防與安全標識檢查。應當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| 5 | 建筑維修 | 學校有大型招標建筑維修、建設等。要對現場及施工過程進行安全等監(jiān)督管理。（人物、車輛等） |
3.3公用設施設備維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）保障設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。 |
| 2 | 設備機房 | （1）設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統(tǒng)圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統(tǒng)一。 |
| （2）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 |
| ******消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 |
| （5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 |
| （6）應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的相關要求。 |
| （2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關要求。 （3）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）水泵房、水箱間，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。 |
| （5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。 |
| （6）每季度至少開展1次排水管疏通、清污，保證室內外排水系統(tǒng)通暢。 |
| 4 | 空調系統(tǒng) | （1）空調通風系統(tǒng)運行管理符合《空調通風系統(tǒng)運行管理標準》（GB50365）的相關要求。 |
| （2）辦公樓內溫濕度、空氣質量等符合《室內空氣質量標準》（GB/T18883）的相關要求。 |
| （3）定期維保并做好記錄，保證空調設施設備處于良好狀態(tài)。 |
| （4）中央空調運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機等設施設備進行系統(tǒng)檢查，運行期間每日至少開展1次運行情況巡查。 |
| （5）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。 |
| （6）每年至少開展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護，檢驗1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 |
| （7）每年至少開展1次新風機、空氣處理機濾網等清洗消毒；每2年至少開展1次風管清洗消毒。 |
| （8）每年至少開展1次分體式空調主機（含空調過濾網）和室外機清潔。每月至少開展1次掛機和室外支架穩(wěn)固性巡查。 |
| （9）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設定及啟用時間符合節(jié)能要求。 |
| （10）發(fā)現故障或損壞應當在30分鐘內到場，緊急維修應當在15分鐘內到達現場，在12小時內維修完畢。 |
| 5 | 消防系統(tǒng) | ******消防設施的維護管理》（GB25201）的相關要求。 |
| ******消防設施檢測技術規(guī)程》（GA503或XF503）的相關要求。 |
| ******消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖、值班人員名單等按幢設置在樓層醒目位置。 |
| ******消防系統(tǒng)各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 |
| ******消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。滅火器不符合要求的要加壓灌粉更換。 |
| ******消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 |
| （7）正壓送風、防排煙系統(tǒng)運行正常。 |
| （8）各集中******消防法》《建筑滅火器配置設計規(guī)范》執(zhí)行。 |
| （9）至少每半月，進行一次安全巡檢，發(fā)現失效************消防維保記錄及檢測報告。 |
| ******消防站安排專業(yè)人員值守。 |
| 6 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立24小時運行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。下大雨馬上進行巡視電力設施，發(fā)現滲透馬上排水24小時不間斷搶修。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備。 |
| （5）儲備充足的油料，發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。中高考、學考等大型考試要保障3分鐘內供電。 |
| （6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 |
| 7 | 弱電系統(tǒng) | （1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關要求。 |
| （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。 |
| （3）軟硬件根據上級要求進行升級。 |
| 8 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產品，亮度、功率與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。 |
| 9 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。要加班加點維修保障師生上課及住宿生晚上取暖。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關準備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 |
| （6）根據天氣情況適時調節(jié)供暖設備運行工況，節(jié)約能源。 |
| （7）發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| 10 | 浴池 | 保障浴池正常使用，電加熱水箱維護、保養(yǎng)，浴池使用后衛(wèi)生清掃等。學生洗浴期間男女浴池分別有專人管理，隨時清理衛(wèi)生，維護秩序，確保安全。 |
| 11 | 維修、維護、維保 | ******消防、LED電子顯示屏、監(jiān)控、伸縮門、車輛識別系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、熱水器、************消防、供電等運行要求，維修后需采購方確認；由采購人指定，供應商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響辦公運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
| ************消防管網等，由供應商提供原材料、設備、工具、人力等，按采購人要求實施維修改造，維修后需采購方確認。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響辦公運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
| （3）負責保障辦公區(qū)正常運轉的各種設備和設施的使用、維護、保養(yǎng)、維修、******消防器材、設備及************消防、供電要求；因維護、保養(yǎng)、維修、檢測、巡檢等不到位造成人員財產損失由供應商負全部責任。 |
| ************消防管網等，由供應商提供原材料、設備、工具、人力等，按采購人要求實施維修改造，維修后需采購方確認。在服務期內如發(fā)生造價3萬元以內維修改造項目，由供應商提供，如發(fā)生造價3萬元以上維修改造項目，由甲、乙雙方協商一致按實際發(fā)生另行結算。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響辦公運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
注：各種設施設備的安裝改造維修應當由具備相應資質的供應商完成，如供應商自身不具備，可進行分包由具有相應資質的單位完成。服務標準涉及的國家標準有更新的，執(zhí)行國家最新標準。
3.4保潔服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）每天早中晚3次對采購人樓內的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數（教學樓走廊、方廳每節(jié)課上課后拖一次）；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 |
| ******消防設施設備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網，對墻面每周要進行一次大清潔。 |
| （4）排風口，每周清潔1次，確保無灰塵、無污漬。 |
| （5）安全通道及樓梯每天要清潔3次，并確保樓梯內的附屬設施設備無灰塵、無污漬雜物等。 |
| （6）衛(wèi)生間清潔要求隨時有專人負責，做到干凈無雜物無異味。 |
| （7）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設施設備是否完好，如發(fā)現問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| （8）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。 |
| （9）保潔用品配備：服務區(qū)內衛(wèi)生紙、洗手液、保潔袋等用品，由供應商自行及時供應配備，由采購人指定，經采購人驗收合格后投入使用。 |
| ******辦公室、接待區(qū)、休息區(qū)等）等清潔工作、樓內玻璃隔段清潔工作、淋浴間管理和衛(wèi)生清潔工作。 |
| （11）保潔人員應講究個人衛(wèi)生，工******辦公室。不準打電話、手機。作息時間隨著學生放假時間確定，并遵循物業(yè)公司具體要求。 |
| （12）更換人員至少干滿1個月，并需采購人同意，方可入職。 |
| 2 | 校園院區(qū) | （1）每天對道路、停車位進行清掃1次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等；綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展1次巡查。 |
| （2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數，確保落葉及時清理干凈。 |
| （3）冬季下雪要對校門口及通往各樓道路、停車場道路即下即清，確保出行。雪停后及時組織人員清理操場、籃******學校教育教學需要。 （4）道路指示牌、標識、轄區(qū)內垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬，垃圾桶內的垃圾要隨時進行清理確保無堆積現象。 |
| （5）確保采購人外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 |
| ******學校周邊圍墻外10米內白色垃圾的清理及南側圍墻至馬路之間綠化帶內白色垃圾。 |
| 3 | 公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔 | （1）保潔人員每天8：30前應清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動日前視情況進行大清掃。工作日內，保潔人員對自己分擔的保潔區(qū)域必須不斷巡視，隨時保持清潔。 |
| ******消防設施設備、門、門框等每天至少清潔1次，并經常巡視，發(fā)現問題要及時清潔處理。 |
| （3）垃圾日產日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況；清運垃圾必須用大垃圾袋裝好。 |
| （4）采購人的走廊通道地面保持干******消防設施設備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （5）內、外玻璃每季度擦洗1次。各種會議前進出通道門玻璃清潔。 |
| 4 | 會議室、大廳衛(wèi)生清潔 | （1）每天對各個會議室的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議室可使用狀態(tài)。 |
| ******消防設施設備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬；公共區(qū)域早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。 |
| （3）隨時檢查會議室內的設施設備是否完好，如發(fā)現問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| 5 | 物品清洗 | 所有窗簾、廁所門簾清洗周期為每年9月及下學年3月，對無法清洗的地毯，進行更換。 |
| 6 | 垃圾清運 | （1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾2次，學生廁所或特殊情況增加收集次數，垃圾分類清運。保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現象，保持垃圾桶干凈無灰塵。各樓層小型垃圾桶內的垃圾不得多于三分之二。 |
| （2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 |
| （3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產日清。 |
| （4）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 7 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)******學校要求進行消殺。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。所需藥品等，均符合國家安全標準。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
| 8 | 物料服務 | ******學校園區(qū)樓內外保潔所需物料等。 |
3.5綠化服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好綠化服務工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。動力工具，專人使用。 |
| （4）相關耗材的環(huán)保、安全性應當符合規(guī)定要求。 |
| （5）辦公區(qū)綠化的養(yǎng)護、修剪、除雪、室內綠植美化等。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護 | （1）根據生長環(huán)境，植物特性進行種植、除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。大規(guī)模植物更新、種植經采購人同意后進行。（每個花池花草品種不能完全一致，90%宿根花卉、10%盆栽花卉）。 |
| （2）根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期開學前及中高考和重大活動前修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。死樹缺株按原品種補栽。 |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。邊石整潔無沙土。雜草隨時拔除。 |
| （6）根據病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產日清。 |
| （7）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 |
| （8）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 |
3.6秩序維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 門崗管理 | （1）工作時間：白班工作時間7：30－17：00，更夫工作時間為7：30－次日7：30；崗位設置：正門崗、后停車場門崗均為24小時設崗。工作日：白天7：30－17：00正門崗設3人******消防和安全監(jiān)控；夜間及節(jié)假日；正門崗、樓內值守室各設人員值班。 |
| ******消防專職人員、配合防洪防汛、除雪、防盜等）。中標方需配備秩序維護服務必要的器材。 |
| （3）負責門禁管理：按采購人安全處規(guī)定禮貌接待外來人員，做好來訪人員確認及登記。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好，排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。使門禁真正成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。校門所對區(qū)域不準停車，并將小商販勸離校門區(qū)域200米之外。 |
| （4）負責出入院內車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內停車場進行有序管理。 |
| （5）負責大型物品出入管理，必須得到采購人的通知、登記后，方可放行。 |
| （6）物業(yè)公司負責秩序維護員的日常管理、工作協調和技能訓練工作。主要負責校門及秩序維護工作。 |
| （7）中標方需在校門保安室配齊配足秩序維護用品，包括警具、對講機等（八小件兩套）。 |
| 2 | 巡邏管理 | （1）負責夜間、節(jié)假日、雙休日辦公區(qū)巡查守護工作。巡查遇到問題及時與采購人取得聯系，并做好安全巡查記錄，集中精力提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保安全；夜間巡邏每晚至少3次，拍水印相片存檔備查。 |
| （2）巡邏檢查的員工必須佩帶工牌，按規(guī)定的巡邏路線巡邏。 |
| （3）按照《巡邏記錄表》中所規(guī)定的內容進行巡邏，在檢查中如發(fā)現險情，應果斷采取應急處理措施，并及時上報，在有關人員及采購人領導到達現場之前不能離開。 |
| （4）巡邏檢查人員必須熟悉采購人樓內巡邏區(qū)各類設備、物品放置，如發(fā)現物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現的不安全隱患，落實各項防范措施。 |
| ******消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即進行更換，并認真填寫更換記錄。 |
| （6）夜間巡邏每兩小時巡邏一次，并做好記錄。應注意檢查聲音、味道、溫度等安全隱患。注意采購人周界可疑跡象，及時發(fā)現************消防及供暖設施管道有無泄漏；外圍巡邏崗應隨時注意LED和泛光照明的工作情況，未及時回寢室的住宿生。保證墻體及外圍公共設備的完好。 |
| 3 | 事故處理 | （1）迅速果斷制止火災、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、糾紛等突發(fā)事件；物業(yè)經理應立即到現場，同時盡快向上級領導報告。 |
| （2）參與事故處理的物業(yè)經理在事件處理后立即填寫重大事故報告，于12小時內以書面形式遞交采購人，詳述事故發(fā)生的時間、地點、經過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經過。 |
| （3）參與事件處理的秩序維護部門應在事件處理完畢后如實總結，找出事故發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。 |
| 4 | 突發(fā)事件的處理 | （1）對于各種突發(fā)事件有應急預案。 |
| （2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取必要措施，及時報告采購人當值領導。 |
| （3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。 |
| （4）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 |
| （5）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。 |
| （6）物業(yè)經理在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 |
| 5 | 工作職責 | 物業(yè)經理：（1）做好秩序維護員的日常管理工作，組織隊員認真學習并貫徹執(zhí)行好各項規(guī)章制度，提高組織紀律性。（2）帶領秩序維護員完成崗位執(zhí)勤任務，不斷提高安全服務質量。（3）以身作則，起好傳、幫、帶作用，提高秩序維護員的法制觀念和執(zhí)勤能力。（4）講究工作方法，搞好隊內團結，做好秩序維護員的思想政治工作和崗位管理工作。（5）認真做好工作記錄，及時向采購人領導匯報工作，征求意見。（6）教育、監(jiān)督秩序維護員按規(guī)定愛護和正確使用裝備器材（做到人人會熟練使用器械，定期做好培訓并對培訓拍照存檔）。（7）教育、監(jiān)督秩序維護員嚴格遵守保密紀律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。（8）組織秩序維護員進行軍體訓練。（9）完成領導交辦的其他工作。 |
| 秩序維護員：（1）秩序維護員應按時到崗，認真履行正門大廳接待工作，嚴格履行交接班手續(xù)，不擅離職守，不得私自換崗、串崗、替崗，在崗期間不做與工作無關的事（如：讀書、看報、吸煙、喧嘩、打鬧、吃零食、聽收音、玩手機等）。（2）秩序維護員在崗期間應統(tǒng)一著裝，按季節(jié)更換，保持服裝整潔，準確佩戴執(zhí)勤標志，不準將帽子取下，不準穿拖鞋或赤腳穿鞋。（3）秩序維護員門前執(zhí)勤時應精神飽滿，挺胸抬頭，兩眼平視前方，成跨立姿勢站立，坐崗人員要姿態(tài)端正，認真登記，字跡工整，保持登記本整潔。（4）秩序維護員應明確自己的工作職責及處置程序，熟悉崗位周邊環(huán)境及治安狀況，掌握各級值班報警電話的使用方法。（5）秩序維護員應熱情主動地為來校辦事的人員服務，講究禮節(jié)，用語文明，有問必答，百問不煩，不得與辦事人員發(fā)生爭吵。（6）對來辦事的車輛，秩序維護人員應查驗證件，有禮貌的引導到規(guī)定位置停放，保證停車場安全有序。（7）在崗人員應時刻保持警惕，遇到上述情況，應敢于斗爭，并立即報告，遇有險情事故，應挺身而出，敢于奉獻，不準袖手旁觀、臨陣脫逃、回避繞行。（8）秩序維護員應嚴格檢查進出校園搬運物品的人員，沒有領導簽字或相關單位的證明一律不予放行。（9）秩序維護員應保持（崗位）的嚴肅有序，其他人員未經允許，不得隨意進出。（10）嚴格遵守請假制度，秩序維護員在崗期間不得請假，特殊情況由經理安排好頂崗人員，休息時間外出，應履行請假手續(xù)。（11）完成采購人安排的相關事宜。 |
| ******消防和安全監(jiān)控工作，協助處理突發(fā)事件，認真做好監(jiān)控設備的日常保養(yǎng)，保證設備的正常運行。（2）監(jiān)控室由物業(yè)秩序維護人員負責24小時職守，認真履行監(jiān)控職責，如無采購人代表陪同，任何人不得擅入監(jiān)控室。（3）熟悉監(jiān)控設備的性能和使用方法，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確排除故障。（4）認真注視監(jiān)控屏幕，發(fā)現疑點，立即切換監(jiān)視，跟蹤錄像，并立即報告值班人員，發(fā)現緊急情況時，立即通知值班人員去現場查看。（******學校內的保密資料，調用監(jiān)控錄像必須填寫申請表，經采購人代表及項目經理共同簽字確認后，監(jiān)控員方可調用，并詳細記錄。 |
3.7會議服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 服務需求 | （1）負責公務接待、會務服務，采購人指定用水、備品、桌椅、音響發(fā)電設備等會場布置；會場由采購人在集中辦公區(qū)以內、以外指定安排，由中標供應商提供。 |
| （2）保障各類大中小會議會務服務工作：包含服務人員、秩序維護、保潔、會務用品、保潔用品、飲用水，會場布置等由中標方提供。小型會議100人以內；中型會議100-500人；大型會議500人以上。 |
| 2 | 會議服務工作 | （1）有會的會議室門口需設立1個站立崗，隨時接待前來參加會議的領導。 |
| （2）會前準備工作要認真看清會議預定單，如會議性質、參會領導人員（主辦部門聯系人及電話、會議時間、地點、場型、設備、座位牌打印、擺放及特殊服務要求等）會議前一天與領導溝通。 |
| （3）會場布置根據要求進行場地擺臺，同時對所準備的物品進行檢查如茶杯、筆、紙、名卡等等，每樣物品的擺放都需要按照擺放標準，用尺精確測量位置，前后左右吊線測量是否保持直線，不得有分毫偏差。 |
| （4）會前清潔會議室內所有陳設，做到一塵不染；椅子擺放要整齊，數量要與會議人數相等，通常椅子與椅子的距離為20公分除特殊要求及人數增加，椅子必須采用掉線的方式擺放且必須保持在一條直線上；在擺臺面時要求物品要干凈、整潔、方便客人使用，物品要橫齊豎直，規(guī)范合理。 |
| （5）把事先準備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上，根據領導習慣，反復確認是否擺放正確；指示牌必須清晰明了，用詞準確；名牌必須用掉線的方式擺成一排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同。 |
| （6）會議開始時員工要觀察四周是否有沒入座人員，應及時疏導，會議開始后，服務人員應主動關好門，在門口守候隨時為客人開門，保持站立不動，不得擅自離崗。 |
| （7）服務人員應提前會議十分鐘把茶泡好，茶水一般在15到20分鐘給添加一次，但要牢記三輕、一快（三輕：說話輕、走路輕、操作輕，一快為服務快）服務要有禮貌，時刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務中不影響會議；如遇到重要領導講話時不要隨意走動和添加茶水。 |
| （8）當一切服務妥當之后，服務人員應站在會場兩側，隨時為客人服務。 |
| （9）會議中途有茶休或午休時，應及時到會場內進行整理會場，整理調整好臺型及椅子，需要更換及補充相應物品的要及時，同時通知保潔進行場地清理，桌面上的物品重要資料員工不要隨意去動。 |
| （10）會議重新開始前，應酌情重新為客人更換茶水等。 （11）會議結束后，面帶微笑歡送賓客，并提醒參會人員拿好隨身物品。 |
| （12）會后進入場地，及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應及時上交并做好登記。 |
| （13）配合搬運物品及把資料送到指定地點。 |
| （14）事先準備好雨傘等，以防下雨為參會人員撐傘。 |
3.8針對采購人特點的其他事項
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 其他事項 | ******中學采購物業(yè)管理服務項目，項目服務區(qū)域室內外用于保潔日常所需物料、維修所需各種五金、電料、水暖、裝飾材料等配件由中標供應商按要求及時采購提供并保證質量，由采購人驗收合格后方可投入使用。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響設備設施運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
| （2）根據突發(fā)事件實際工作需要，由采購人提出物業(yè)項目操作流程及要求，中標供應商應無條件嚴格響應執(zhí)行。否則，按違約處理。 |
| （3）物業(yè)公司不得使用電暖氣等與工作無關的電器設備；物業(yè)公司因故無法正常工作時，應報采購人同意；物業(yè)公司應節(jié)約使用采購人提供的資源，保證不造成資源浪費；物業(yè)公司在工作中應注意防火、防盜，注意工作安全，物業(yè)公司員工在工作區(qū)域內因工作造成受傷、死亡的，由物業(yè)公司承擔全部責任；物業(yè)公司應遵守采購人規(guī)定，并服從采購人的管理。因服務人員無故拖延，拒絕采購人提出要求，采購人有權更換或撤離該服務人員；物業(yè)公司不準使用易燃易爆及其他危險品作業(yè)，特殊情況必須提前報采購人同意；物業(yè)公司應及時向采購人匯報工作，征求意見，協助采購人更好的開展工作；凡物業(yè)公司人員出現任何事故和傷害，由物業(yè)公司全部負責（包括人身傷害事故）；采購人有權要求物業(yè)公司配齊符合規(guī)定的工作人員,（全體工作人員必須具有身體健康證明及無犯罪記錄證明）經采購人確認后方可錄用。如違反規(guī)定，后果由物業(yè)公司承擔。采購人有權要求更換不稱職的員工；物業(yè)公司每月須向采購人提交服務人員的名冊；本項目內的物業(yè)服務人員不得到供應商其它服務項目內工作，采購人指定的除外。 |
| 2 | 重大活動后勤保障 | （1）提供重要接待、大型會議、采購人重點業(yè)務備勤等大型活動提供物業(yè)服務后勤保障。 |
| （2）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （3）實施保障。按計劃在關鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現良好形象。 |
| （4）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 |
4.物業(yè)管理服務人員需求
| 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注（崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求） | 職責要求 | 采購方對接部門 |
| 項目經理 | 1 | 1 | 男女不限，55周歲以下，大專及以上學歷（上崗前核驗相關證明材料），具備5年以上物業(yè)、接待管理工作經驗，作風硬朗，組織協調能力強，有物業(yè)管理經驗，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、有駕馭物業(yè)管理人員的能力。2、高質量完成采購方提出的各種合理需求。3、善于傾聽采購方意見。4、具有處理突發(fā)性事件的能力和方法。 | 總務處 |
| 會務內勤服務 | 2 | 2 | 女性，55周歲以下，具有專科及以上學歷（上崗前核驗相關證明材料），能夠勝任文檔編輯、檔案整理、資產錄入、賬務核算、計算機操作、財務平臺數填報等工作，協助采購方完成材料收發(fā)、上報等工作及采購方交給的其他事務性工作，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、工作認真、細心，善于溝通。2、會務接待、會議資料分發(fā)、簽到登記、攝像照相、檔案整理、材料收發(fā)上報、數據統(tǒng)計。3、固定資產、債務、食堂餐費系統(tǒng)、校園食品安全和膳食經費管理大數據監(jiān)督監(jiān)督等平臺錄入。4、采購人交給的其他任務。5、服從領導，相互配合，服務到位，記錄準確并完成領導交給的其他有關工作。 | 總務處 |
| 電工班長（強電） | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設備維護工作經驗，具有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（上崗前核驗相關證明材料）及水電網維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網等工種工作。以電工活為主，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、完成各種電工工種工作。2、熟悉各種用電設備，能熟練操作、調試供暖、供水、供電、發(fā)電各種設備。3、完成有線通訊線路維修工作。4、完成門窗等設施維修。5、能完成采購方交給的綠化及其他工種維修任務。 | 總務處 |
| 水暖工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設備維護工作經驗（上崗前核驗相關證明材料）及供暖水電網維修技能，能夠勝任水、暖、鉗、網等工種工作及電焊、氣焊、氬弧焊等以水暖活為主，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、供暖設備調試、維修、維護。2、水泵、閥門、管道等維修、搶修、更換等能力。3、換熱站白天巡查巡視、記錄及夜間值宿維護。 | 總務處 |
| 弱電工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上弱電網絡維護維修安裝、設備升級、改造工程及設備維護工作經驗，及水、電、網維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網維護維修等工種工作，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、電腦軟硬件安裝。2、會議保障，用電設備、電子屏等各種設備熟練操作。3、安裝電話、網線等。4、能完成采購方交給的各種其他任務。 | 總務處 |
| 瓦工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設備維護工作經驗（上崗前核驗相關證明材料）及水、暖維修技能，能夠勝任水、暖、鉗等工種工作。以瓦工活為主，責任心強，能力強，主要負責除瓦工以外各種雜修任務，最好會電焊、氬弧焊等。經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、所有室外地面修補、地磚鋪設。2、所有樓內地磚、墻面磚黏貼。3、所有涉及瓦工的施工維修任務。4、能完成采購方交給的其他各種維修任務。 | 總務處 |
| 保潔 | 6 | 6 | 女性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、教學樓、綜合樓等各公共區(qū)域衛(wèi)生清掃。2、衛(wèi)生間及時清理。3、擦玻璃、清洗門簾。4、上報維修內容及地點。******圖書館、報告廳等大型活動所有需要的保潔任務。9、體育館內人員進出盤問、登記、清退活動完師生，及時關閉門、窗、水電等設施。10、采購方臨時安排的其他任務。 | 總務處 |
| 宿舍保潔 | 2 | 2 | 女性，年齡為55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防設備等，保證樓道地面無廢紙、無痰跡、便池無便痕黃垢，地面清潔，無堆放雜物。2、洗漱間地面不積水，水池無污垢，鏡面清潔。3、公共場所門窗、墻壁無塵土、灰掉。4、垃圾清掃后及時倒入垃圾道內。5、衛(wèi)生清掃工具擺放整齊，厲行節(jié)約。6、配合管理******消防等設施損壞，下水道堵塞等情況，及時向主管領導匯報。8、撿到學生遺失的物品交給值班教******學校安排的其他臨時任務。 | 總務處 |
| 室外保潔（綠化維護） | 2 | 2 | 男性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、其中一人既有室外保潔任務又兼學生宿舍垃圾道清理工作。2、另一人以室外保潔為主。3、兩人配合完成綠化維護工作（包括除草、施肥、澆水等綠化工作）。 | 總務處 |
| 秩序維護員 | 6 | 6 | 年齡55周歲以下，身材挺拔，反應靈活，責任心強，熟悉秩序維護管理各項工作內容與標準，團隊組織管理能力強，退伍或轉業(yè)軍人優(yōu)先，經采購人考核同意后方可錄用。 | 一、出入管理與驗證1、嚴格把控校門進出，對教職工、學生憑有效證件放行，對外來人員（家長、訪客等）進行登記、核實身份并聯系被訪人確認，禁止無關人員進入。2、管理校園車輛進出，尤其是外來車輛需登記并引導至指定區(qū)域，防止隨意停************消防設施是否完好、門窗是否鎖閉、有無可疑人員或物品等）。2、加強對校園周邊的巡查，留意是否有社會閑散人員聚集，滋擾學生等情況，及時干預或上報。三、秩序維護與違規(guī)制止1、維護校園內的正常秩序，制止學生間的沖突、打鬧等可能引發(fā)安全問題的行為，對破壞公物、擾亂課堂或宿舍秩序等違規(guī)行為進行勸導和制止。2、關注學生課間、上下學等時段的流動安全，防止擁擠、踩踏等意外發(fā)生。四、應急處置與協助1、遇到突發(fā)事************學校開展安全演練、法制教育等活動，提高學生的安全意識。五、其他職責1、負責校門區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保******學校做好大型活動（如軍訓、運動會、家長會、考試等）的安保工作，維護現場秩序。5、完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 宿管 | 6 | 6 | 女性3人（55周歲以下）、男性3人（60周歲以下）。身體健康，責任心強，具有宿舍管理經驗者優(yōu)先，負責宿舍安全、紀律及學生生活服務 | 1、檢查、紀實、評價學生在宿舍紀律、衛(wèi)生、內務情況及設備設施使用保管情況。 2、對違紀學生進行教育，對嚴重違紀的學生及時通報主管領導處理。 3、處理宿舍發(fā)生的突發(fā)事件并及時向主管領導匯報情況。4、完成采購方交辦的臨時工作。 | 總務處 |
| 校醫(yī) | 3 | 3 | 年齡55周歲以下，負責師生健康管理、疾病預防疫情防控和應急處置突發(fā)衛(wèi)生事件，具有醫(yī)師資格證或符合從事校醫(yī)工作的專業(yè)工作證明(上崗前核驗相關證明材料)。同時具有熟練電腦打字，文檔編輯等工作能力，下派到年部，協助年部安排的各種材料打印、整理等工作，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、日常診療服務，負責師生常見病、多發(fā)病、輕微外傷的初步診斷、處理與用藥指導，做好就診登記。 2、傳染病防控，嚴格落實晨午檢、因病缺勤追蹤、疫情報告制度；做好流感、水痘、諾如等傳染病預防、消毒與宣傳。 3、健康監(jiān)測與體檢，組織學生年度健康體檢，建立健康檔案，對視力、身高、體重、慢性病等進行監(jiān)測與跟蹤管理。 4、健康教育宣傳，開展近視防控、口腔健康、心理健康、合理膳食、防溺水、交通安全等健康知識宣傳與講座。 5、校園衛(wèi)生監(jiān)督，監(jiān)督檢查教室、宿舍、食堂、廁所、浴池等環(huán)境衛(wèi)生、通風消毒情況，提出整改意見。 6、食品安全協助 配合后勤、市場監(jiān)管部門檢查食堂衛(wèi)生、食材儲存、餐具消毒，參與食品安全巡查。 7、急救與應急處置，掌握急救技能，對突發(fā)暈倒、外傷、過敏等情況緊急處置，及時聯系家長并協助送醫(yī)。 8、藥品與器械管理，規(guī)范管理急救藥品、醫(yī)用耗材、消毒用品，做到賬物相符、不過期、規(guī)范存放。 9、預防接種協助，配合疾控部門完成學生疫苗接種、查驗接種證、異常反應監(jiān)測與上報。 10、資料臺賬管理，健全健康檔案、診療記錄、消毒記錄、傳染病報告、培訓宣傳等臺賬，按時上報各類報表。。11、服從領導，相互配合，服務到位，記錄準確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 浴管 | 2 | 2 | 男1 人（60周歲以下） 女1人（55周歲以下） | 1、開放時間管理，合理安排開放時段，分時段錯峰供學生、教職工使用，做好公示與值班安排。 2、衛(wèi)生消毒管理， 每日清潔地面、墻面、淋浴頭、更衣凳、地漏，定期對更衣室、浴室、扶手、儲物柜消毒，保持通風，防止潮濕、異味、霉菌滋生。 3、水質與安全管理，保證水溫適宜、供水穩(wěn)定，嚴防漏電、漏水、滑倒、燙傷，定期檢查電路、熱水器、水泵、管道等設備。 4、設施設備維護，及時維修損壞的淋浴頭、閥門、門鎖、燈具，定期保養(yǎng)熱水系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)，確保正常運行。 5、更衣室與儲物柜管理，規(guī)范儲物柜使用、登記、保管，提醒學生保管好個人物品，禁止貴重物品帶入，保持更衣區(qū)整潔、無雜物、無異味。 6、秩序與文明管理，嚴禁打鬧、追逐、浪費水、占用噴頭，禁止吸煙、隨地吐痰、亂倒雜物，引導學生文明洗浴、節(jié)約用水。 7、安全巡查與應急，專人值守，定時巡查，做好防滑、防溺水、防觸電、防擁擠踩踏，遇突發(fā)故障立即停用并處置。 8、節(jié)能降耗管理，控制水溫、水量，杜絕長流水，合理啟停設備，降低水電消耗。 9、服從領導，相互配合，服務到位，記錄準確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 總務處 |
| 中控人員 | 2 | 2 | ************消防主控室設備操作能力及經驗，經采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防報警主機、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等設備，掌握基本操作與故******消******消防主機、攝像頭、錄像機、探測器、緊急按鈕等運行狀態(tài)，做好記錄。 6、規(guī)范填寫值班日志、報警記錄、故障記錄、巡查記錄，臺賬清晰、完整、************消防演練、安全檢查。 9、發(fā)現設備故障、線路異常、安全隱患，及時上報并跟蹤維修，確保系統(tǒng)正常運行。 10、嚴守工作紀律，保守監(jiān)控信息秘密，不隨意刪改、傳播監(jiān)控畫面與數據。 11、完成采購方交辦的其他臨時工作。 | 總務處 |
5.需要說明的其他事項
（1）不得借采購人的名義從事違規(guī)違法活動，侵害采購人利益。采購人為教育教學場所，物業(yè)服務人員在與學生接觸過程中要遵規(guī)守紀，品行端正，舉止文明，言語恰當。如出現侵害學生教師利益問題，按違約處理，由中標方負全部責任。采購人將視情節(jié)嚴重程度，追究當事人的經濟責任和法律責任。
（2）嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購單位協商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經采購單位同意后實施。
（3）物業(yè)公司未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務質量問題導致采購人無法履行合同內容的，采購人有權單方解除合同。
（4）因物業(yè)公司原因導致重大火災、失竊及其他財產、師生安全損失等事件的，采購人有權單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關損失。
（5）物業(yè)公司在涉及重大維修改造項目時，向采購人代表提出書面申請，經研究批準后，方可實施。
（6）物業(yè)公司要明確職責，************學校服務要求，晚輔導期間教學樓要有保潔員3人，維修工1人保障服務。
（7）采購人指派專人作為采購人代表與物業(yè)公司進行日常聯系，負責對應由物業(yè)公司承擔的工作進行匯總、安排、檢查和獎懲；物業(yè)公司項目經理應保持通訊暢通（手機、對講機），如有外出情況，向采購人代表通報，并指定臨時負責人。
（8）采購人有權利對中標人工作問題進行督促和糾正，有權要求中標人更換采購人不滿意的員工，中標人不得反對并應立即執(zhí)行，中標人不得以此為由主張任何工作的延誤、補償。
（9）采購人與物業(yè)公司的工作聯系通過《工作聯系單》進行，聯系單由采購人代表簽字生效，于工作日17點前下發(fā)至物業(yè)公司項目經理。項目經理接到《工作聯系單》后，應根據實際情況，迅速、認真組織辦理或給予答復，并將前一日工作進展情況向采購人代表進行匯報。如遇緊急突發(fā)事件應由采購人員及物業(yè)公司進行布置，并及時通知采購人代表及物業(yè)公司項目經理。
（10）采購人每月會同物業(yè)公司對校園進行聯合檢查，并召開物業(yè)情況通報會。會議內容為總結本月內的工作情況，并對下一步工作進行安排布置。通報會由采購人相關人員及物業(yè)公司項目經理參加。
（11）燃氣費用、能耗水（日常用水和保潔用水）、電、供暖費不包含本次報價內。
（12）在水、電、燃氣、供暖等設備使用過程中存在違規(guī)操作，或未及時發(fā)現安全隱患，出現安全事故由中標方承擔全部責任，并進行相應賠償。
（13）因政府政策性調整，如辦公區(qū)域減少，按實際發(fā)生扣除相關費用。
（14）中標方必須按照勞動法等相關規(guī)定，為勞務人員繳納保險，保證勞務人員有關待遇。
（15）中標人未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，但未給采購人造成損失的，采購人可要求中標人整改。
（16）中標人未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，給采購人造成損失的，采購人可要求中標人按實賠償；因中標人管理服務質量問題導致采購人無法履行合同內容的，采購人有權單方解除合同。
（17）因中標人管理存在問題等原因，造成采購人解除合同的，除賠償相關損失外，中標人應按采購人交付全年服務費用金額的10%向采購人支付違約金。
（18）合同價款中包含的采購或維修的所有物品采購、維修等有關的一切費用（特殊約定的除外）由中標人提供，采購人不再另支付費用。
（19）項目設有36個崗位需求，如人員配備不齊，服務質量不到位，經采購人確定后，按違約處理。
（20）投標單位負責費用范圍：
員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經費、法定假日加班費、工裝費（含秩序維護員服裝）、體檢費、清潔設備、專用耗材（水、電、氣供暖房屋地面、棚頂等設備設施維護的所有耗材，及文體用品、美術社印刷品等）日常清潔工具、辦公用品耗材、水暖電改造工程、樓內外裝修改造工程、安保用品、管理費及法定稅費等。
（21）物業(yè)員工工作期間的一切安全問題與采購人無關，由中標方物業(yè)公司與保險公司負責。
（22）物業(yè)員工每年體檢一次，確保健康，合格證提供給采購方。
（23）物業(yè)公司為物業(yè)員工工作處分及開除等事宜由中標公司決定，采購方有監(jiān)管權及建議權。
（24）物業(yè)公司要嚴格執(zhí)行考勤制度，每天早、中、晚考勤至少三次。
（25）采購方有權對維修地點是否更換新件檢查記錄，每月與中標公司核對。
（26）由于安全需要，需要更新的物料及配件必須更新，不能只修不換。
（27）物料材質要有保障，例如：墻磚每平不低于70元，飲水機濾芯PP棉至少12元每支，每學期各種濾芯至少更換一次，RO膜每年至少更換一次。電料必須符合國標，保潔拖地必須用塵推油，保持地面光澤。
（28）物業(yè)工人必須全能型，聽從指揮，大型活動、維修全員參與。
（29）國家法定假日、寒暑******學校有重大活動如軍訓、上級會議等中標方要安排員工上班。秩序維護員24小時值班。
（30）中標方要提******辦公室、辦公桌椅采購方提供。
******學校物品或勞動工具等，一經發(fā)現立即開除并雙倍賠償，具體看被盜物品價值決定是否報警。
（32）建立采購方與中標公司溝通群、采購驗收群等微信群，便于溝通與監(jiān)督。
（33）完成采購方要求的填報各種與物業(yè)有關的數據、報表等工作。
（34）中標方在以上從業(yè)人員中選派男女各1人從事學生洗浴期間的浴池管理。在校住宿生每周輪流安排一次集中洗浴。具體事宜由采購人確定。浴池管理從業(yè)人員要品行端正，認真細致，服務熱情，維持秩序，打掃衛(wèi)生，確保不出現安全事故。如因未履職盡責導致發(fā)生安全事故或學生身心受到傷害，由中標方負全部責任。
6.驗收標準與要求
①達到省優(yōu)物業(yè)管理服務標準，采購人每月按《物業(yè)管理考核評分標準》(見附件)進行實際考核，按月考核計分。
②簽訂合同進場服務后，采購人采用物業(yè)考核標準，對中標供應商進行管理，按月考核，扣分達到5%以內約談中標供應商，扣分在5%至20%以內每個百分點扣除服務費1萬元。如當月考核不能達到總考核分值80%，扣除當月服務費，連續(xù)3個月不達標采購人有權單方面解約。并對供應商實行安全事故問責制，因供應商服務不合格、不到位造成安全事故對采購人產生損失或不良影響的，每發(fā)生一次安全事故按合同總額的2%扣除服務費，情節(jié)嚴重的按違約處理，采購人有權終止合同，拒絕支付所有服務費用，并保留訴諸法律進行賠償的權利。
附件:
《物業(yè)管理考核評分標準》
| 項目 | 標準內容 | 標準分值 | 評分細則 | 得分 | 扣分說明 |
| 一、安保作業(yè)管理220分 | ******消防、安全保衛(wèi)操作規(guī)程或作業(yè)指導，有設置相應的質量記錄，并按要求填寫和保存相關記錄。 | 30 | 未建立相關工作職責、操作規(guī)程及作業(yè)指導書扣 30 分；未建立相關質量記錄扣 10 分；相關記錄未達到規(guī)定要求，每發(fā)現一處扣 1 分。 | | |
| 2.負責門禁管理：禮貌接待來校辦事人員，按甲方規(guī)定對外來人員進行登記。禁止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好。 | 30 | 對擾亂工作秩序的行為未能采取相應的措施恢復正常，每發(fā)現一次扣 5 分； 對威脅或傷害人身財產安全的行為未能及時進行預防或制止，每發(fā)現一次扣10 分。 | | |
| 3.負責出入校內車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對校內停車場進行有序管理。 | 30 | 未對車輛進行查驗、登記、擺放，每發(fā)現一次扣 5 分。 | | |
| 4.實行 24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉校園、各樓區(qū)及樓層的環(huán)境，能做到文明執(zhí)勤、訓練有素、語言規(guī)范、認真負責。 | 30 | 未執(zhí)行 24 小時值班巡邏制度扣 30 分； 值班或巡邏過程中存在漏崗現象，每發(fā)現一次扣 5 分；不熟悉工作環(huán)境，每發(fā)現一次扣 2分；在執(zhí)勤過程中行為舉止粗俗的，每發(fā)現一次扣 2分。 | | |
| ************消防設施設備有定期檢查制度，有相應的檢查記錄。 | 30 | ************************消防設施設備的檢查記錄不完整，每處扣1 分。 | | |
| 6、負責每日所轄區(qū)域內報紙分發(fā) | 20 | 分發(fā)不到位，每發(fā)現一次扣2分 | | |
| ************學校秩序、重大設備事故和自然災害的應急處理預案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時，及時、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點。 | 30 | 無應急方案扣 10分；未按應急預案的要求進行定期演練扣******消防標識每缺少一個扣 2 分。 | | |
| ******學校搞好本部門及所轄區(qū)域辦公設施設備環(huán)境維護，產生費用由中標方負責支付。 | 20 | 沒有履行必要審批程序，每發(fā)現一次扣 10 分。 | | |
| 二、 保潔作業(yè) 管理 190分 | 1.有制訂明確的清掃、保潔作業(yè)指導書及作業(yè)標準，并按相關要求開展清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 未制訂相關作業(yè)指導書及作業(yè)標準扣10 分；未按相關操作規(guī)程執(zhí)行，每發(fā)現一處扣 2 分；相關區(qū)域清潔衛(wèi)生未達到規(guī)定的質量要求，每發(fā)現一處扣 2分。 | | |
| 2.服務區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、垃圾簍、垃圾中轉站，并有明確的標識。 | 30 | 未在相關區(qū)域設立垃圾收集器具或設施的，每發(fā)現一處扣 2 分；相關垃圾收集和處理器具或設施未進行明確標示的，每處扣2 分。 | | |
| 3.各崗位保潔員有明確的責任范圍，并按操作規(guī)程的要求開展標準化清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 不清楚清潔責任范圍扣5 分；未按規(guī)定要求使用清潔工具及用品扣5 分；未按規(guī)定要求使用文明用語的，每發(fā)現一次扣 1 分。 | | |
| 4.按規(guī)定要求配置不同區(qū)域的保潔工具，按要求清洗和放置保潔工具。 | 30 | 未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具的，每發(fā)現一處扣 5 分；未按要求清洗保潔工具的，每發(fā)現一次扣 2分。 | | |
| 5.各區(qū)域、各樓層垃圾定期清理，垃圾存放地無明顯的堆積、異味兒，垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒，有相關的消毒記錄。 | 30 | 每發(fā)現一處垃圾嚴重堆積或有異味的現象扣2 分，未定期對垃圾存放處進行衛(wèi)生消毒的，每處扣2 分；未建立消毒記錄的，每處扣 2分。 | | |
| 6.各公用地面、墻壁、天花板、樓梯、扶欄、門窗桌椅等基礎設施清潔干凈，公共區(qū)域、走廊、崗亭等，無亂貼、亂畫及堆放雜物現象。 | 20 | 各公用設施存在嚴重不清潔的，每發(fā)現一處扣 1 分；公共區(qū)域每發(fā)現一處亂貼、亂畫及雜物堆放，未及時進行處理的，每處扣 1 分。 | | |
| 7.樓道、走廊、會議室、衛(wèi)生間、要每日清掃 | 20 | 清掃不及時，每發(fā)現一處扣1分。清掃不到位每發(fā)現一處扣1分。 | | |
| 三、宿舍、報告廳、維運管理 190 分 | 1.學生宿舍內安全管理，包括樓宇值班、防火、防盜防詐騙、防不法傷害、防意外傷害等 | 40 | ******學校管理制度的，每發(fā)現一項扣10 分；未對重要制度設置相關記錄的，每發(fā)現一處扣5 分。 | | |
| 2.認真履行安全值班責任制。嚴格宿舍作息時間，按時開關門；非開門時間進出、滯留宿舍，須憑請假條或辦理事由登記手續(xù)。 | 30 | 無嚴謹值班時間表扣10分；服務人員入職一個月后不明確工作內容、重點扣 5 分。 | | |
| 3.在接待報告廳的演出單位時，要認真做好演出器材的安全檢查，對于不安全因素要求并監(jiān)督整改，保證演出工作的安全。 | 30 | 消防設施不完善扣10 分； 無明顯禁煙標牌扣 5分；無具體規(guī)章制扣 5分。 | | |
| 4.全體員工必須熟悉安全防火常識，學會使用滅火器材。 | 30 | 消防設施不完善每發(fā)現一處扣 10分；無及時撤出場所路線指示標志，每發(fā)現一處扣 5 分； | | |
| ******學校要求對校園內樹墻、草坪、樹木、花草進行修剪、澆水、養(yǎng)護等工作。 | 30 | 不及時修剪樹木每發(fā)現一次扣5分；不及時澆水致使植物死亡的，每發(fā)現一次扣10分；影響園林綠化每發(fā)現一處扣10 分。 | | |
| ******學校供暖設施正常運行，發(fā)現問題及時解決。 | 30 | 因檢查不當造成電線短路，每發(fā)現一次扣 10分；供暖期因供暖設施問題影響供暖，沒發(fā)生一次扣10分；無法及時解決問題每發(fā)生一次扣5 分。 | | |
| 合計 | 600 | | | |
注：本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。
本項目共計 ?1 個包組，包號為 ?001 ?。包組內不允許缺項。
履約期限：合同簽訂生效后1年。
履約地點：沈陽市行政區(qū)域內采購人指定地點。
付款方式：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 每完成6個月服務，支付50%服務費。累計付款額不超過合同價款。 | 按同時段實際完成額支付 |
| 滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過10個工作日。 |
服務清單
1.項目基本情況
******中學物業(yè)服務招標
物業(yè)地址：沈陽市遼中區(qū)政府路139號
2.物業(yè)服務范圍
2.1物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 35251㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 需保潔面積（㎡） | 30044㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務” |
| 門窗 | 門窗總數量（樘）及總面積（㎡） | 門650樘/1768㎡，窗826個/3860㎡，總面積5628㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 地面 | 地面各材質及總面積（㎡） | 地磚/19800㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 內墻飾面 | 內墻飾面各材質及總面積（㎡） | 內墻飾面乳膠漆總面積37000㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 頂面 | 頂面各材質及總面積（㎡） | 辦公區(qū)頂面為乳膠漆，總面積20600㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 外墻 | 外墻材質及總面積（㎡） | 保溫巖棉涂料 21018㎡，玻璃幕墻458㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 外墻需清洗面積（㎡） | 15160㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 教學樓會議室 | 室內設施說明 | 會議桌4個，長條會議桌180張、會議椅520把、音響 3個、話筒18個 | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 會議室數量（個）及總面積（㎡） | 4個共計600㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 圖書館 | 室內設施說明 | 空調、供水、供暖設備等。 | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 藏書室數量（個）及總面積（㎡） | 藏書室4個，487㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 閱覽室數量（個）及總面積（㎡） | 閱覽室4個329㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 電子閱覽室數量（個）及總面積（㎡） | 電子閱覽室1個，臺式計算機78臺及配套桌椅，135㎡，玻璃隔斷20m | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 檔案室數量（個）及總面積（㎡） | 檔案室1個，檔案柜6組，面積45㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 榮譽室數量（個）及總面積（㎡） | 榮譽室1個，95㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 綜合樓報告廳 | 報告廳數量（個）及總面積（㎡） | 報告廳1個，800個座位，配套設施設備，約860㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數量（個）及總面積（㎡） | 55個衛(wèi)生間，共約2532㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個） | 衛(wèi)生間，共45個垃圾桶，外圍8個垃圾桶 | 見“3.4保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | 126個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 人行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 強弱電系統(tǒng) | 空調系統(tǒng) | 壁掛式柜式空調的數量144臺、總功率216KW；多聯機2組，總功率85KW | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 給排水系統(tǒng) | 市政供水系統(tǒng)1套，立式電熱水器１８臺、化糞池6個、污水井128個、雨排井108個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 消防系統(tǒng) | ******消防水箱１個、蓄水池1個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 安防、弱電系統(tǒng) | 安防系統(tǒng)主機1個、 監(jiān)控點位168個、門禁1個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 照明系統(tǒng) | 照明燈具1678個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 供配電系統(tǒng) | 市政供電、儲備柴油發(fā)電機2組 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 采暖系統(tǒng) | 2套 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
| 浴池 | 浴池及配套電加熱水箱 | 浴池2間、120個噴頭、120個更衣柜，電加熱水箱1組 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.6秩序維護服務” |
2.2物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | 67400㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”“3.6秩序維護服務” |
| 路燈 | 路燈64個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 景觀 | 1處 | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”“3.6秩序維護服務” |
| 文化長廊 | 2組 | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”“3.6秩序維護服務” |
| 消防栓、安全指示牌、滅火器 | 消火栓1個，安全指示牌16個，滅火器8只 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 垃圾箱 | 36個 | 見“3.4保潔服務” |
| 監(jiān)控 | 40個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
| 指示牌、顯示屏 | 3個 | 見“3.3公用設施設備維護服務”“3.4保潔服務” |
3.物業(yè)管理服務內容及標準
物業(yè)管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、秩序維護服務、會議服務、針對采購人特點的特殊服務等。
3.1基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，及月份具體工作內容，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| 2 | 服務人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 |
| （2）根據采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。 |
| （3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明、用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議，保密協議應當向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協議、上報信息登記、大件物品進出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務改進 | （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。 |
| （2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 重大活動后勤保障 | 提供重要接待、大型會議、大型考試、采購人重點業(yè)務等大型活動提供物業(yè)服務后勤保障。 |
| 7 | 應急保障預案 | （1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 |
| （3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每月至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 |
| （4）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案、宿舍管理服務方案、冬季供暖保障方案等。 |
| （4）制定物業(yè)服務各專業(yè)服務工作標準，并持續(xù)保持與落實。 |
| （5）中標方要求統(tǒng)一著裝（費用自理），服裝款式分項目經理（西服）、維修（工作服）、保潔（工作服）秩序維護員（服裝必須符合上級公安部門要求的服裝）會服（會務保障人員服裝）。無參考款式的服裝及各款式服裝的顏色、材質等具體情況中標后須服從采購人意見。 |
| 9 | 服務熱線及緊急維修 | （1）設置24小時報修服務群。 |
| （2）緊急維修應當15分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。重點是學生離開教學樓后夜間巡查巡視維修。及寒暑假等國家法定假日維修、搶修。 |
| 10 | 其他保障 | （1）辦公區(qū)公共區(qū)域采購人指定必要的物業(yè)用品、設施設備、新增展板、門牌、搬運服務、值班室、備勤室生活用品等由供應商提供，滿足采購人需求。 |
| （2）物業(yè)服務部分由中標供應商按采購人要求，為采購人提供的消費品、常用品及易耗品等，經采購人驗收合格后投入服務使用，所提供用品使用權和所有權最終歸采購人所有；各項按采購人需求，由供應商或供應商委托有資質專業(yè)公司實施，并提供整套完備手續(xù)，供采購方備案，含提供工程設計、預算、造價審核報告、監(jiān)理服務、施工及服務資質、所用材料的質量合格證等相應有效手續(xù)，按實際發(fā)生經采購人驗收合格后提供按造價審核相關材料，結算金額由中標人承擔，采購人不再單獨付費。 |
| （3）在場內勞務人員中調配組建辦公區(qū)節(jié)能降耗服務組、辦公區(qū)綜合服務組、辦公用房維修維護服務組、設施設備維修維護服務組等有關服務保障組，由采購人指定相應科室進行管理，人員及人數經采購人考核同意后上崗，根據辦公區(qū)實際運行需要提供相應服務。 |
3.2房屋維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 主體結構、圍護結構、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋尤其是大跨度建筑頂棚結構安全巡視，大雨或大雪過后馬上巡視，必要時清除棚頂積雪，維修時不準在棚頂放重物造成屋頂損壞，出現責任由中標方承擔。發(fā)現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施，做好維護檢查臺賬。 |
| （2）每月至少開展1次外墻面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 |
| ******消防管網等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| 2 | 其他設施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠、體育器材設備等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| ******消防裝置檢測，發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）路面狀態(tài)良好，地漏、下水通暢不堵塞。 |
| （4）每月至少開展1次維護。空調、LED顯示屏************消防、供電等運行要求，維修后需采購方確認；由采購人指定，供應商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，設備、設施更換的，待采購人同意后按維修方案實施維修或更換。 |
| （5）接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 |
| 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | （1）裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 |
| （2）根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 |
| （3）受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，發(fā)現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 |
| 4 | 標識標牌 | ************消防安全標志 第1部分：標志》（GB13495.1）的相關要求。規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| ******消防與安全標識檢查。應當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| 5 | 建筑維修 | 學校有大型招標建筑維修、建設等。要對現場及施工過程進行安全等監(jiān)督管理。（人物、車輛等） |
3.3公用設施設備維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）保障設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。 |
| 2 | 設備機房 | （1）設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統(tǒng)圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統(tǒng)一。 |
| （2）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 |
| ******消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 |
| （5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 |
| （6）應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的相關要求。 |
| （2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關要求。 （3）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）水泵房、水箱間，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。 |
| （5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。 |
| （6）每季度至少開展1次排水管疏通、清污，保證室內外排水系統(tǒng)通暢。 |
| 4 | 空調系統(tǒng) | （1）空調通風系統(tǒng)運行管理符合《空調通風系統(tǒng)運行管理標準》（GB50365）的相關要求。 |
| （2）辦公樓內溫濕度、空氣質量等符合《室內空氣質量標準》（GB/T18883）的相關要求。 |
| （3）定期維保并做好記錄，保證空調設施設備處于良好狀態(tài)。 |
| （4）中央空調運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機等設施設備進行系統(tǒng)檢查，運行期間每日至少開展1次運行情況巡查。 |
| （5）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。 |
| （6）每年至少開展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護，檢驗1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 |
| （7）每年至少開展1次新風機、空氣處理機濾網等清洗消毒；每2年至少開展1次風管清洗消毒。 |
| （8）每年至少開展1次分體式空調主機（含空調過濾網）和室外機清潔。每月至少開展1次掛機和室外支架穩(wěn)固性巡查。 |
| （9）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設定及啟用時間符合節(jié)能要求。 |
| （10）發(fā)現故障或損壞應當在30分鐘內到場，緊急維修應當在15分鐘內到達現場，在12小時內維修完畢。 |
| 5 | 消防系統(tǒng) | ******消防設施的維護管理》（GB25201）的相關要求。 |
| ******消防設施檢測技術規(guī)程》（GA503或XF503）的相關要求。 |
| ******消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖、值班人員名單等按幢設置在樓層醒目位置。 |
| ******消防系統(tǒng)各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 |
| ******消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。滅火器不符合要求的要加壓灌粉更換。 |
| ******消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 |
| （7）正壓送風、防排煙系統(tǒng)運行正常。 |
| （8）各集中******消防法》《建筑滅火器配置設計規(guī)范》執(zhí)行。 |
| （9）至少每半月，進行一次安全巡檢，發(fā)現失效************消防維保記錄及檢測報告。 |
| ******消防站安排專業(yè)人員值守。 |
| 6 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立24小時運行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。下大雨馬上進行巡視電力設施，發(fā)現滲透馬上排水24小時不間斷搶修。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備。 |
| （5）儲備充足的油料，發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。中高考、學考等大型考試要保障3分鐘內供電。 |
| （6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 |
| 7 | 弱電系統(tǒng) | （1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關要求。 |
| （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。 |
| （3）軟硬件根據上級要求進行升級。 |
| 8 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產品，亮度、功率與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。 |
| 9 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。要加班加點維修保障師生上課及住宿生晚上取暖。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關準備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 |
| （6）根據天氣情況適時調節(jié)供暖設備運行工況，節(jié)約能源。 |
| （7）發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| 10 | 浴池 | 保障浴池正常使用，電加熱水箱維護、保養(yǎng)，浴池使用后衛(wèi)生清掃等。學生洗浴期間男女浴池分別有專人管理，隨時清理衛(wèi)生，維護秩序，確保安全。 |
| 11 | 維修、維護、維保 | ******消防、LED電子顯示屏、監(jiān)控、伸縮門、車輛識別系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、熱水器、************消防、供電等運行要求，維修后需采購方確認；由采購人指定，供應商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響辦公運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
| ************消防管網等，由供應商提供原材料、設備、工具、人力等，按采購人要求實施維修改造，維修后需采購方確認。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響辦公運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
| （3）負責保障辦公區(qū)正常運轉的各種設備和設施的使用、維護、保養(yǎng)、維修、******消防器材、設備及************消防、供電要求；因維護、保養(yǎng)、維修、檢測、巡檢等不到位造成人員財產損失由供應商負全部責任。 |
| ************消防管網等，由供應商提供原材料、設備、工具、人力等，按采購人要求實施維修改造，維修后需采購方確認。在服務期內如發(fā)生造價3萬元以內維修改造項目，由供應商提供，如發(fā)生造價3萬元以上維修改造項目，由甲、乙雙方協商一致按實際發(fā)生另行結算。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響辦公運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
注：各種設施設備的安裝改造維修應當由具備相應資質的供應商完成，如供應商自身不具備，可進行分包由具有相應資質的單位完成。服務標準涉及的國家標準有更新的，執(zhí)行國家最新標準。
3.4保潔服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）每天早中晚3次對采購人樓內的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數（教學樓走廊、方廳每節(jié)課上課后拖一次）；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 |
| ******消防設施設備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網，對墻面每周要進行一次大清潔。 |
| （4）排風口，每周清潔1次，確保無灰塵、無污漬。 |
| （5）安全通道及樓梯每天要清潔3次，并確保樓梯內的附屬設施設備無灰塵、無污漬雜物等。 |
| （6）衛(wèi)生間清潔要求隨時有專人負責，做到干凈無雜物無異味。 |
| （7）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設施設備是否完好，如發(fā)現問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| （8）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。 |
| （9）保潔用品配備：服務區(qū)內衛(wèi)生紙、洗手液、保潔袋等用品，由供應商自行及時供應配備，由采購人指定，經采購人驗收合格后投入使用。 |
| ******辦公室、接待區(qū)、休息區(qū)等）等清潔工作、樓內玻璃隔段清潔工作、淋浴間管理和衛(wèi)生清潔工作。 |
| （11）保潔人員應講究個人衛(wèi)生，工******辦公室。不準打電話、手機。作息時間隨著學生放假時間確定，并遵循物業(yè)公司具體要求。 |
| （12）更換人員至少干滿1個月，并需采購人同意，方可入職。 |
| 2 | 校園院區(qū) | （1）每天對道路、停車位進行清掃1次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等；綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展1次巡查。 |
| （2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數，確保落葉及時清理干凈。 |
| （3）冬季下雪要對校門口及通往各樓道路、停車場道路即下即清，確保出行。雪停后及時組織人員清理操場、籃******學校教育教學需要。 （4）道路指示牌、標識、轄區(qū)內垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬，垃圾桶內的垃圾要隨時進行清理確保無堆積現象。 |
| （5）確保采購人外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 |
| ******學校周邊圍墻外10米內白色垃圾的清理及南側圍墻至馬路之間綠化帶內白色垃圾。 |
| 3 | 公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔 | （1）保潔人員每天8：30前應清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動日前視情況進行大清掃。工作日內，保潔人員對自己分擔的保潔區(qū)域必須不斷巡視，隨時保持清潔。 |
| ******消防設施設備、門、門框等每天至少清潔1次，并經常巡視，發(fā)現問題要及時清潔處理。 |
| （3）垃圾日產日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況；清運垃圾必須用大垃圾袋裝好。 |
| （4）采購人的走廊通道地面保持干******消防設施設備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （5）內、外玻璃每季度擦洗1次。各種會議前進出通道門玻璃清潔。 |
| 4 | 會議室、大廳衛(wèi)生清潔 | （1）每天對各個會議室的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議室可使用狀態(tài)。 |
| ******消防設施設備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬；公共區(qū)域早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。 |
| （3）隨時檢查會議室內的設施設備是否完好，如發(fā)現問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| 5 | 物品清洗 | 所有窗簾、廁所門簾清洗周期為每年9月及下學年3月，對無法清洗的地毯，進行更換。 |
| 6 | 垃圾清運 | （1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾2次，學生廁所或特殊情況增加收集次數，垃圾分類清運。保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現象，保持垃圾桶干凈無灰塵。各樓層小型垃圾桶內的垃圾不得多于三分之二。 |
| （2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 |
| （3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產日清。 |
| （4）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 7 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)******學校要求進行消殺。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。所需藥品等，均符合國家安全標準。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
| 8 | 物料服務 | ******學校園區(qū)樓內外保潔所需物料等。 |
3.5綠化服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好綠化服務工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。動力工具，專人使用。 |
| （4）相關耗材的環(huán)保、安全性應當符合規(guī)定要求。 |
| （5）辦公區(qū)綠化的養(yǎng)護、修剪、除雪、室內綠植美化等。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護 | （1）根據生長環(huán)境，植物特性進行種植、除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。大規(guī)模植物更新、種植經采購人同意后進行。（每個花池花草品種不能完全一致，90%宿根花卉、10%盆栽花卉）。 |
| （2）根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期開學前及中高考和重大活動前修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。死樹缺株按原品種補栽。 |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。邊石整潔無沙土。雜草隨時拔除。 |
| （6）根據病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產日清。 |
| （7）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 |
| （8）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 |
3.6秩序維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 門崗管理 | （1）工作時間：白班工作時間7：30－17：00，更夫工作時間為7：30－次日7：30；崗位設置：正門崗、后停車場門崗均為24小時設崗。工作日：白天7：30－17：00正門崗設3人******消防和安全監(jiān)控；夜間及節(jié)假日；正門崗、樓內值守室各設人員值班。 |
| ******消防專職人員、配合防洪防汛、除雪、防盜等）。中標方需配備秩序維護服務必要的器材。 |
| （3）負責門禁管理：按采購人安全處規(guī)定禮貌接待外來人員，做好來訪人員確認及登記。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好，排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。使門禁真正成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。校門所對區(qū)域不準停車，并將小商販勸離校門區(qū)域200米之外。 |
| （4）負責出入院內車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內停車場進行有序管理。 |
| （5）負責大型物品出入管理，必須得到采購人的通知、登記后，方可放行。 |
| （6）物業(yè)公司負責秩序維護員的日常管理、工作協調和技能訓練工作。主要負責校門及秩序維護工作。 |
| （7）中標方需在校門保安室配齊配足秩序維護用品，包括警具、對講機等（八小件兩套）。 |
| 2 | 巡邏管理 | （1）負責夜間、節(jié)假日、雙休日辦公區(qū)巡查守護工作。巡查遇到問題及時與采購人取得聯系，并做好安全巡查記錄，集中精力提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保安全；夜間巡邏每晚至少3次，拍水印相片存檔備查。 |
| （2）巡邏檢查的員工必須佩帶工牌，按規(guī)定的巡邏路線巡邏。 |
| （3）按照《巡邏記錄表》中所規(guī)定的內容進行巡邏，在檢查中如發(fā)現險情，應果斷采取應急處理措施，并及時上報，在有關人員及采購人領導到達現場之前不能離開。 |
| （4）巡邏檢查人員必須熟悉采購人樓內巡邏區(qū)各類設備、物品放置，如發(fā)現物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現的不安全隱患，落實各項防范措施。 |
| ******消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即進行更換，并認真填寫更換記錄。 |
| （6）夜間巡邏每兩小時巡邏一次，并做好記錄。應注意檢查聲音、味道、溫度等安全隱患。注意采購人周界可疑跡象，及時發(fā)現************消防及供暖設施管道有無泄漏；外圍巡邏崗應隨時注意LED和泛光照明的工作情況，未及時回寢室的住宿生。保證墻體及外圍公共設備的完好。 |
| 3 | 事故處理 | （1）迅速果斷制止火災、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、糾紛等突發(fā)事件；物業(yè)經理應立即到現場，同時盡快向上級領導報告。 |
| （2）參與事故處理的物業(yè)經理在事件處理后立即填寫重大事故報告，于12小時內以書面形式遞交采購人，詳述事故發(fā)生的時間、地點、經過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經過。 |
| （3）參與事件處理的秩序維護部門應在事件處理完畢后如實總結，找出事故發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。 |
| 4 | 突發(fā)事件的處理 | （1）對于各種突發(fā)事件有應急預案。 |
| （2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取必要措施，及時報告采購人當值領導。 |
| （3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。 |
| （4）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 |
| （5）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。 |
| （6）物業(yè)經理在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 |
| 5 | 工作職責 | 物業(yè)經理：（1）做好秩序維護員的日常管理工作，組織隊員認真學習并貫徹執(zhí)行好各項規(guī)章制度，提高組織紀律性。（2）帶領秩序維護員完成崗位執(zhí)勤任務，不斷提高安全服務質量。（3）以身作則，起好傳、幫、帶作用，提高秩序維護員的法制觀念和執(zhí)勤能力。（4）講究工作方法，搞好隊內團結，做好秩序維護員的思想政治工作和崗位管理工作。（5）認真做好工作記錄，及時向采購人領導匯報工作，征求意見。（6）教育、監(jiān)督秩序維護員按規(guī)定愛護和正確使用裝備器材（做到人人會熟練使用器械，定期做好培訓并對培訓拍照存檔）。（7）教育、監(jiān)督秩序維護員嚴格遵守保密紀律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。（8）組織秩序維護員進行軍體訓練。（9）完成領導交辦的其他工作。 |
| 秩序維護員：（1）秩序維護員應按時到崗，認真履行正門大廳接待工作，嚴格履行交接班手續(xù)，不擅離職守，不得私自換崗、串崗、替崗，在崗期間不做與工作無關的事（如：讀書、看報、吸煙、喧嘩、打鬧、吃零食、聽收音、玩手機等）。（2）秩序維護員在崗期間應統(tǒng)一著裝，按季節(jié)更換，保持服裝整潔，準確佩戴執(zhí)勤標志，不準將帽子取下，不準穿拖鞋或赤腳穿鞋。（3）秩序維護員門前執(zhí)勤時應精神飽滿，挺胸抬頭，兩眼平視前方，成跨立姿勢站立，坐崗人員要姿態(tài)端正，認真登記，字跡工整，保持登記本整潔。（4）秩序維護員應明確自己的工作職責及處置程序，熟悉崗位周邊環(huán)境及治安狀況，掌握各級值班報警電話的使用方法。（5）秩序維護員應熱情主動地為來校辦事的人員服務，講究禮節(jié)，用語文明，有問必答，百問不煩，不得與辦事人員發(fā)生爭吵。（6）對來辦事的車輛，秩序維護人員應查驗證件，有禮貌的引導到規(guī)定位置停放，保證停車場安全有序。（7）在崗人員應時刻保持警惕，遇到上述情況，應敢于斗爭，并立即報告，遇有險情事故，應挺身而出，敢于奉獻，不準袖手旁觀、臨陣脫逃、回避繞行。（8）秩序維護員應嚴格檢查進出校園搬運物品的人員，沒有領導簽字或相關單位的證明一律不予放行。（9）秩序維護員應保持（崗位）的嚴肅有序，其他人員未經允許，不得隨意進出。（10）嚴格遵守請假制度，秩序維護員在崗期間不得請假，特殊情況由經理安排好頂崗人員，休息時間外出，應履行請假手續(xù)。（11）完成采購人安排的相關事宜。 |
| ******消防和安全監(jiān)控工作，協助處理突發(fā)事件，認真做好監(jiān)控設備的日常保養(yǎng)，保證設備的正常運行。（2）監(jiān)控室由物業(yè)秩序維護人員負責24小時職守，認真履行監(jiān)控職責，如無采購人代表陪同，任何人不得擅入監(jiān)控室。（3）熟悉監(jiān)控設備的性能和使用方法，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確排除故障。（4）認真注視監(jiān)控屏幕，發(fā)現疑點，立即切換監(jiān)視，跟蹤錄像，并立即報告值班人員，發(fā)現緊急情況時，立即通知值班人員去現場查看。（******學校內的保密資料，調用監(jiān)控錄像必須填寫申請表，經采購人代表及項目經理共同簽字確認后，監(jiān)控員方可調用，并詳細記錄。 |
3.7會議服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 服務需求 | （1）負責公務接待、會務服務，采購人指定用水、備品、桌椅、音響發(fā)電設備等會場布置；會場由采購人在集中辦公區(qū)以內、以外指定安排，由中標供應商提供。 |
| （2）保障各類大中小會議會務服務工作：包含服務人員、秩序維護、保潔、會務用品、保潔用品、飲用水，會場布置等由中標方提供。小型會議100人以內；中型會議100-500人；大型會議500人以上。 |
| 2 | 會議服務工作 | （1）有會的會議室門口需設立1個站立崗，隨時接待前來參加會議的領導。 |
| （2）會前準備工作要認真看清會議預定單，如會議性質、參會領導人員（主辦部門聯系人及電話、會議時間、地點、場型、設備、座位牌打印、擺放及特殊服務要求等）會議前一天與領導溝通。 |
| （3）會場布置根據要求進行場地擺臺，同時對所準備的物品進行檢查如茶杯、筆、紙、名卡等等，每樣物品的擺放都需要按照擺放標準，用尺精確測量位置，前后左右吊線測量是否保持直線，不得有分毫偏差。 |
| （4）會前清潔會議室內所有陳設，做到一塵不染；椅子擺放要整齊，數量要與會議人數相等，通常椅子與椅子的距離為20公分除特殊要求及人數增加，椅子必須采用掉線的方式擺放且必須保持在一條直線上；在擺臺面時要求物品要干凈、整潔、方便客人使用，物品要橫齊豎直，規(guī)范合理。 |
| （5）把事先準備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上，根據領導習慣，反復確認是否擺放正確；指示牌必須清晰明了，用詞準確；名牌必須用掉線的方式擺成一排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同。 |
| （6）會議開始時員工要觀察四周是否有沒入座人員，應及時疏導，會議開始后，服務人員應主動關好門，在門口守候隨時為客人開門，保持站立不動，不得擅自離崗。 |
| （7）服務人員應提前會議十分鐘把茶泡好，茶水一般在15到20分鐘給添加一次，但要牢記三輕、一快（三輕：說話輕、走路輕、操作輕，一快為服務快）服務要有禮貌，時刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務中不影響會議；如遇到重要領導講話時不要隨意走動和添加茶水。 |
| （8）當一切服務妥當之后，服務人員應站在會場兩側，隨時為客人服務。 |
| （9）會議中途有茶休或午休時，應及時到會場內進行整理會場，整理調整好臺型及椅子，需要更換及補充相應物品的要及時，同時通知保潔進行場地清理，桌面上的物品重要資料員工不要隨意去動。 |
| （10）會議重新開始前，應酌情重新為客人更換茶水等。 （11）會議結束后，面帶微笑歡送賓客，并提醒參會人員拿好隨身物品。 |
| （12）會后進入場地，及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應及時上交并做好登記。 |
| （13）配合搬運物品及把資料送到指定地點。 |
| （14）事先準備好雨傘等，以防下雨為參會人員撐傘。 |
3.8針對采購人特點的其他事項
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 其他事項 | ******中學采購物業(yè)管理服務項目，項目服務區(qū)域室內外用于保潔日常所需物料、維修所需各種五金、電料、水暖、裝飾材料等配件由中標供應商按要求及時采購提供并保證質量，由采購人驗收合格后方可投入使用。如果中標供應商不能滿足采購人需求保證供應，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務費用。因此影響設備設施運行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應商進行賠償。 |
| （2）根據突發(fā)事件實際工作需要，由采購人提出物業(yè)項目操作流程及要求，中標供應商應無條件嚴格響應執(zhí)行。否則，按違約處理。 |
| （3）物業(yè)公司不得使用電暖氣等與工作無關的電器設備；物業(yè)公司因故無法正常工作時，應報采購人同意；物業(yè)公司應節(jié)約使用采購人提供的資源，保證不造成資源浪費；物業(yè)公司在工作中應注意防火、防盜，注意工作安全，物業(yè)公司員工在工作區(qū)域內因工作造成受傷、死亡的，由物業(yè)公司承擔全部責任；物業(yè)公司應遵守采購人規(guī)定，并服從采購人的管理。因服務人員無故拖延，拒絕采購人提出要求，采購人有權更換或撤離該服務人員；物業(yè)公司不準使用易燃易爆及其他危險品作業(yè)，特殊情況必須提前報采購人同意；物業(yè)公司應及時向采購人匯報工作，征求意見，協助采購人更好的開展工作；凡物業(yè)公司人員出現任何事故和傷害，由物業(yè)公司全部負責（包括人身傷害事故）；采購人有權要求物業(yè)公司配齊符合規(guī)定的工作人員,（全體工作人員必須具有身體健康證明及無犯罪記錄證明）經采購人確認后方可錄用。如違反規(guī)定，后果由物業(yè)公司承擔。采購人有權要求更換不稱職的員工；物業(yè)公司每月須向采購人提交服務人員的名冊；本項目內的物業(yè)服務人員不得到供應商其它服務項目內工作，采購人指定的除外。 |
| 2 | 重大活動后勤保障 | （1）提供重要接待、大型會議、采購人重點業(yè)務備勤等大型活動提供物業(yè)服務后勤保障。 |
| （2）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （3）實施保障。按計劃在關鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現良好形象。 |
| （4）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 |
4.物業(yè)管理服務人員需求
| 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注（崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求） | 職責要求 | 采購方對接部門 |
| 項目經理 | 1 | 1 | 男女不限，55周歲以下，大專及以上學歷（上崗前核驗相關證明材料），具備5年以上物業(yè)、接待管理工作經驗，作風硬朗，組織協調能力強，有物業(yè)管理經驗，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、有駕馭物業(yè)管理人員的能力。2、高質量完成采購方提出的各種合理需求。3、善于傾聽采購方意見。4、具有處理突發(fā)性事件的能力和方法。 | 總務處 |
| 會務內勤服務 | 2 | 2 | 女性，55周歲以下，具有?？萍耙陨蠈W歷（上崗前核驗相關證明材料），能夠勝任文檔編輯、檔案整理、資產錄入、賬務核算、計算機操作、財務平臺數填報等工作，協助采購方完成材料收發(fā)、上報等工作及采購方交給的其他事務性工作，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、工作認真、細心，善于溝通。2、會務接待、會議資料分發(fā)、簽到登記、攝像照相、檔案整理、材料收發(fā)上報、數據統(tǒng)計。3、固定資產、債務、食堂餐費系統(tǒng)、校園食品安全和膳食經費管理大數據監(jiān)督監(jiān)督等平臺錄入。4、采購人交給的其他任務。5、服從領導，相互配合，服務到位，記錄準確并完成領導交給的其他有關工作。 | 總務處 |
| 電工班長（強電） | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設備維護工作經驗，具有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（上崗前核驗相關證明材料）及水電網維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網等工種工作。以電工活為主，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、完成各種電工工種工作。2、熟悉各種用電設備，能熟練操作、調試供暖、供水、供電、發(fā)電各種設備。3、完成有線通訊線路維修工作。4、完成門窗等設施維修。5、能完成采購方交給的綠化及其他工種維修任務。 | 總務處 |
| 水暖工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設備維護工作經驗（上崗前核驗相關證明材料）及供暖水電網維修技能，能夠勝任水、暖、鉗、網等工種工作及電焊、氣焊、氬弧焊等以水暖活為主，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、供暖設備調試、維修、維護。2、水泵、閥門、管道等維修、搶修、更換等能力。3、換熱站白天巡查巡視、記錄及夜間值宿維護。 | 總務處 |
| 弱電工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上弱電網絡維護維修安裝、設備升級、改造工程及設備維護工作經驗，及水、電、網維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網維護維修等工種工作，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、電腦軟硬件安裝。2、會議保障，用電設備、電子屏等各種設備熟練操作。3、安裝電話、網線等。4、能完成采購方交給的各種其他任務。 | 總務處 |
| 瓦工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設備維護工作經驗（上崗前核驗相關證明材料）及水、暖維修技能，能夠勝任水、暖、鉗等工種工作。以瓦工活為主，責任心強，能力強，主要負責除瓦工以外各種雜修任務，最好會電焊、氬弧焊等。經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、所有室外地面修補、地磚鋪設。2、所有樓內地磚、墻面磚黏貼。3、所有涉及瓦工的施工維修任務。4、能完成采購方交給的其他各種維修任務。 | 總務處 |
| 保潔 | 6 | 6 | 女性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、教學樓、綜合樓等各公共區(qū)域衛(wèi)生清掃。2、衛(wèi)生間及時清理。3、擦玻璃、清洗門簾。4、上報維修內容及地點。******圖書館、報告廳等大型活動所有需要的保潔任務。9、體育館內人員進出盤問、登記、清退活動完師生，及時關閉門、窗、水電等設施。10、采購方臨時安排的其他任務。 | 總務處 |
| 宿舍保潔 | 2 | 2 | 女性，年齡為55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防設備等，保證樓道地面無廢紙、無痰跡、便池無便痕黃垢，地面清潔，無堆放雜物。2、洗漱間地面不積水，水池無污垢，鏡面清潔。3、公共場所門窗、墻壁無塵土、灰掉。4、垃圾清掃后及時倒入垃圾道內。5、衛(wèi)生清掃工具擺放整齊，厲行節(jié)約。6、配合管理******消防等設施損壞，下水道堵塞等情況，及時向主管領導匯報。8、撿到學生遺失的物品交給值班教******學校安排的其他臨時任務。 | 總務處 |
| 室外保潔（綠化維護） | 2 | 2 | 男性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、其中一人既有室外保潔任務又兼學生宿舍垃圾道清理工作。2、另一人以室外保潔為主。3、兩人配合完成綠化維護工作（包括除草、施肥、澆水等綠化工作）。 | 總務處 |
| 秩序維護員 | 6 | 6 | 年齡55周歲以下，身材挺拔，反應靈活，責任心強，熟悉秩序維護管理各項工作內容與標準，團隊組織管理能力強，退伍或轉業(yè)軍人優(yōu)先，經采購人考核同意后方可錄用。 | 一、出入管理與驗證1、嚴格把控校門進出，對教職工、學生憑有效證件放行，對外來人員（家長、訪客等）進行登記、核實身份并聯系被訪人確認，禁止無關人員進入。2、管理校園車輛進出，尤其是外來車輛需登記并引導至指定區(qū)域，防止隨意停************消防設施是否完好、門窗是否鎖閉、有無可疑人員或物品等）。2、加強對校園周邊的巡查，留意是否有社會閑散人員聚集，滋擾學生等情況，及時干預或上報。三、秩序維護與違規(guī)制止1、維護校園內的正常秩序，制止學生間的沖突、打鬧等可能引發(fā)安全問題的行為，對破壞公物、擾亂課堂或宿舍秩序等違規(guī)行為進行勸導和制止。2、關注學生課間、上下學等時段的流動安全，防止擁擠、踩踏等意外發(fā)生。四、應急處置與協助1、遇到突發(fā)事************學校開展安全演練、法制教育等活動，提高學生的安全意識。五、其他職責1、負責校門區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保******學校做好大型活動（如軍訓、運動會、家長會、考試等）的安保工作，維護現場秩序。5、完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 宿管 | 6 | 6 | 女性3人（55周歲以下）、男性3人（60周歲以下）。身體健康，責任心強，具有宿舍管理經驗者優(yōu)先，負責宿舍安全、紀律及學生生活服務 | 1、檢查、紀實、評價學生在宿舍紀律、衛(wèi)生、內務情況及設備設施使用保管情況。 2、對違紀學生進行教育，對嚴重違紀的學生及時通報主管領導處理。 3、處理宿舍發(fā)生的突發(fā)事件并及時向主管領導匯報情況。4、完成采購方交辦的臨時工作。 | 總務處 |
| 校醫(yī) | 3 | 3 | 年齡55周歲以下，負責師生健康管理、疾病預防疫情防控和應急處置突發(fā)衛(wèi)生事件，具有醫(yī)師資格證或符合從事校醫(yī)工作的專業(yè)工作證明(上崗前核驗相關證明材料)。同時具有熟練電腦打字，文檔編輯等工作能力，下派到年部，協助年部安排的各種材料打印、整理等工作，經采購人考核同意后方可錄用。 | 1、日常診療服務，負責師生常見病、多發(fā)病、輕微外傷的初步診斷、處理與用藥指導，做好就診登記。 2、傳染病防控，嚴格落實晨午檢、因病缺勤追蹤、疫情報告制度；做好流感、水痘、諾如等傳染病預防、消毒與宣傳。 3、健康監(jiān)測與體檢，組織學生年度健康體檢，建立健康檔案，對視力、身高、體重、慢性病等進行監(jiān)測與跟蹤管理。 4、健康教育宣傳，開展近視防控、口腔健康、心理健康、合理膳食、防溺水、交通安全等健康知識宣傳與講座。 5、校園衛(wèi)生監(jiān)督，監(jiān)督檢查教室、宿舍、食堂、廁所、浴池等環(huán)境衛(wèi)生、通風消毒情況，提出整改意見。 6、食品安全協助 配合后勤、市場監(jiān)管部門檢查食堂衛(wèi)生、食材儲存、餐具消毒，參與食品安全巡查。 7、急救與應急處置，掌握急救技能，對突發(fā)暈倒、外傷、過敏等情況緊急處置，及時聯系家長并協助送醫(yī)。 8、藥品與器械管理，規(guī)范管理急救藥品、醫(yī)用耗材、消毒用品，做到賬物相符、不過期、規(guī)范存放。 9、預防接種協助，配合疾控部門完成學生疫苗接種、查驗接種證、異常反應監(jiān)測與上報。 10、資料臺賬管理，健全健康檔案、診療記錄、消毒記錄、傳染病報告、培訓宣傳等臺賬，按時上報各類報表。。11、服從領導，相互配合，服務到位，記錄準確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 浴管 | 2 | 2 | 男1 人（60周歲以下） 女1人（55周歲以下） | 1、開放時間管理，合理安排開放時段，分時段錯峰供學生、教職工使用，做好公示與值班安排。 2、衛(wèi)生消毒管理， 每日清潔地面、墻面、淋浴頭、更衣凳、地漏，定期對更衣室、浴室、扶手、儲物柜消毒，保持通風，防止潮濕、異味、霉菌滋生。 3、水質與安全管理，保證水溫適宜、供水穩(wěn)定，嚴防漏電、漏水、滑倒、燙傷，定期檢查電路、熱水器、水泵、管道等設備。 4、設施設備維護，及時維修損壞的淋浴頭、閥門、門鎖、燈具，定期保養(yǎng)熱水系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)，確保正常運行。 5、更衣室與儲物柜管理，規(guī)范儲物柜使用、登記、保管，提醒學生保管好個人物品，禁止貴重物品帶入，保持更衣區(qū)整潔、無雜物、無異味。 6、秩序與文明管理，嚴禁打鬧、追逐、浪費水、占用噴頭，禁止吸煙、隨地吐痰、亂倒雜物，引導學生文明洗浴、節(jié)約用水。 7、安全巡查與應急，專人值守，定時巡查，做好防滑、防溺水、防觸電、防擁擠踩踏，遇突發(fā)故障立即停用并處置。 8、節(jié)能降耗管理，控制水溫、水量，杜絕長流水，合理啟停設備，降低水電消耗。 9、服從領導，相互配合，服務到位，記錄準確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 總務處 |
| 中控人員 | 2 | 2 | ************消防主控室設備操作能力及經驗，經采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防報警主機、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等設備，掌握基本操作與故******消******消防主機、攝像頭、錄像機、探測器、緊急按鈕等運行狀態(tài)，做好記錄。 6、規(guī)范填寫值班日志、報警記錄、故障記錄、巡查記錄，臺賬清晰、完整、************消防演練、安全檢查。 9、發(fā)現設備故障、線路異常、安全隱患，及時上報并跟蹤維修，確保系統(tǒng)正常運行。 10、嚴守工作紀律，保守監(jiān)控信息秘密，不隨意刪改、傳播監(jiān)控畫面與數據。 11、完成采購方交辦的其他臨時工作。 | 總務處 |
5.需要說明的其他事項
（1）不得借采購人的名義從事違規(guī)違法活動，侵害采購人利益。采購人為教育教學場所，物業(yè)服務人員在與學生接觸過程中要遵規(guī)守紀，品行端正，舉止文明，言語恰當。如出現侵害學生教師利益問題，按違約處理，由中標方負全部責任。采購人將視情節(jié)嚴重程度，追究當事人的經濟責任和法律責任。
（2）嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購單位協商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經采購單位同意后實施。
（3）物業(yè)公司未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務質量問題導致采購人無法履行合同內容的，采購人有權單方解除合同。
（4）因物業(yè)公司原因導致重大火災、失竊及其他財產、師生安全損失等事件的，采購人有權單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關損失。
（5）物業(yè)公司在涉及重大維修改造項目時，向采購人代表提出書面申請，經研究批準后，方可實施。
（6）物業(yè)公司要明確職責，************學校服務要求，晚輔導期間教學樓要有保潔員3人，維修工1人保障服務。
（7）采購人指派專人作為采購人代表與物業(yè)公司進行日常聯系，負責對應由物業(yè)公司承擔的工作進行匯總、安排、檢查和獎懲；物業(yè)公司項目經理應保持通訊暢通（手機、對講機），如有外出情況，向采購人代表通報，并指定臨時負責人。
（8）采購人有權利對中標人工作問題進行督促和糾正，有權要求中標人更換采購人不滿意的員工，中標人不得反對并應立即執(zhí)行，中標人不得以此為由主張任何工作的延誤、補償。
（9）采購人與物業(yè)公司的工作聯系通過《工作聯系單》進行，聯系單由采購人代表簽字生效，于工作日17點前下發(fā)至物業(yè)公司項目經理。項目經理接到《工作聯系單》后，應根據實際情況，迅速、認真組織辦理或給予答復，并將前一日工作進展情況向采購人代表進行匯報。如遇緊急突發(fā)事件應由采購人員及物業(yè)公司進行布置，并及時通知采購人代表及物業(yè)公司項目經理。
（10）采購人每月會同物業(yè)公司對校園進行聯合檢查，并召開物業(yè)情況通報會。會議內容為總結本月內的工作情況，并對下一步工作進行安排布置。通報會由采購人相關人員及物業(yè)公司項目經理參加。
（11）燃氣費用、能耗水（日常用水和保潔用水）、電、供暖費不包含本次報價內。
（12）在水、電、燃氣、供暖等設備使用過程中存在違規(guī)操作，或未及時發(fā)現安全隱患，出現安全事故由中標方承擔全部責任，并進行相應賠償。
（13）因政府政策性調整，如辦公區(qū)域減少，按實際發(fā)生扣除相關費用。
（14）中標方必須按照勞動法等相關規(guī)定，為勞務人員繳納保險，保證勞務人員有關待遇。
（15）中標人未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，但未給采購人造成損失的，采購人可要求中標人整改。
（16）中標人未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，給采購人造成損失的，采購人可要求中標人按實賠償；因中標人管理服務質量問題導致采購人無法履行合同內容的，采購人有權單方解除合同。
（17）因中標人管理存在問題等原因，造成采購人解除合同的，除賠償相關損失外，中標人應按采購人交付全年服務費用金額的10%向采購人支付違約金。
（18）合同價款中包含的采購或維修的所有物品采購、維修等有關的一切費用（特殊約定的除外）由中標人提供，采購人不再另支付費用。
（19）項目設有36個崗位需求，如人員配備不齊，服務質量不到位，經采購人確定后，按違約處理。
（20）投標單位負責費用范圍：
員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經費、法定假日加班費、工裝費（含秩序維護員服裝）、體檢費、清潔設備、專用耗材（水、電、氣供暖房屋地面、棚頂等設備設施維護的所有耗材，及文體用品、美術社印刷品等）日常清潔工具、辦公用品耗材、水暖電改造工程、樓內外裝修改造工程、安保用品、管理費及法定稅費等。
（21）物業(yè)員工工作期間的一切安全問題與采購人無關，由中標方物業(yè)公司與保險公司負責。
（22）物業(yè)員工每年體檢一次，確保健康，合格證提供給采購方。
（23）物業(yè)公司為物業(yè)員工工作處分及開除等事宜由中標公司決定，采購方有監(jiān)管權及建議權。
（24）物業(yè)公司要嚴格執(zhí)行考勤制度，每天早、中、晚考勤至少三次。
（25）采購方有權對維修地點是否更換新件檢查記錄，每月與中標公司核對。
（26）由于安全需要，需要更新的物料及配件必須更新，不能只修不換。
（27）物料材質要有保障，例如：墻磚每平不低于70元，飲水機濾芯PP棉至少12元每支，每學期各種濾芯至少更換一次，RO膜每年至少更換一次。電料必須符合國標，保潔拖地必須用塵推油，保持地面光澤。
（28）物業(yè)工人必須全能型，聽從指揮，大型活動、維修全員參與。
（29）國家法定假日、寒暑******學校有重大活動如軍訓、上級會議等中標方要安排員工上班。秩序維護員24小時值班。
（30）中標方要提******辦公室、辦公桌椅采購方提供。
******學校物品或勞動工具等，一經發(fā)現立即開除并雙倍賠償，具體看被盜物品價值決定是否報警。
（32）建立采購方與中標公司溝通群、采購驗收群等微信群，便于溝通與監(jiān)督。
（33）完成采購方要求的填報各種與物業(yè)有關的數據、報表等工作。
（34）中標方在以上從業(yè)人員中選派男女各1人從事學生洗浴期間的浴池管理。在校住宿生每周輪流安排一次集中洗浴。具體事宜由采購人確定。浴池管理從業(yè)人員要品行端正，認真細致，服務熱情，維持秩序，打掃衛(wèi)生，確保不出現安全事故。如因未履職盡責導致發(fā)生安全事故或學生身心受到傷害，由中標方負全部責任。
6.驗收標準與要求
①達到省優(yōu)物業(yè)管理服務標準，采購人每月按《物業(yè)管理考核評分標準》(見附件)進行實際考核，按月考核計分。
②簽訂合同進場服務后，采購人采用物業(yè)考核標準，對中標供應商進行管理，按月考核，扣分達到5%以內約談中標供應商，扣分在5%至20%以內每個百分點扣除服務費1萬元。如當月考核不能達到總考核分值80%，扣除當月服務費，連續(xù)3個月不達標采購人有權單方面解約。并對供應商實行安全事故問責制，因供應商服務不合格、不到位造成安全事故對采購人產生損失或不良影響的，每發(fā)生一次安全事故按合同總額的2%扣除服務費，情節(jié)嚴重的按違約處理，采購人有權終止合同，拒絕支付所有服務費用，并保留訴諸法律進行賠償的權利。
附件:
《物業(yè)管理考核評分標準》
| 項目 | 標準內容 | 標準分值 | 評分細則 | 得分 | 扣分說明 |
| 一、安保作業(yè)管理220分 | ******消防、安全保衛(wèi)操作規(guī)程或作業(yè)指導，有設置相應的質量記錄，并按要求填寫和保存相關記錄。 | 30 | 未建立相關工作職責、操作規(guī)程及作業(yè)指導書扣 30 分；未建立相關質量記錄扣 10 分；相關記錄未達到規(guī)定要求，每發(fā)現一處扣 1 分。 | | |
| 2.負責門禁管理：禮貌接待來校辦事人員，按甲方規(guī)定對外來人員進行登記。禁止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好。 | 30 | 對擾亂工作秩序的行為未能采取相應的措施恢復正常，每發(fā)現一次扣 5 分； 對威脅或傷害人身財產安全的行為未能及時進行預防或制止，每發(fā)現一次扣10 分。 | | |
| 3.負責出入校內車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對校內停車場進行有序管理。 | 30 | 未對車輛進行查驗、登記、擺放，每發(fā)現一次扣 5 分。 | | |
| 4.實行 24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉校園、各樓區(qū)及樓層的環(huán)境，能做到文明執(zhí)勤、訓練有素、語言規(guī)范、認真負責。 | 30 | 未執(zhí)行 24 小時值班巡邏制度扣 30 分； 值班或巡邏過程中存在漏崗現象，每發(fā)現一次扣 5 分；不熟悉工作環(huán)境，每發(fā)現一次扣 2分；在執(zhí)勤過程中行為舉止粗俗的，每發(fā)現一次扣 2分。 | | |
| ************消防設施設備有定期檢查制度，有相應的檢查記錄。 | 30 | ************************消防設施設備的檢查記錄不完整，每處扣1 分。 | | |
| 6、負責每日所轄區(qū)域內報紙分發(fā) | 20 | 分發(fā)不到位，每發(fā)現一次扣2分 | | |
| ************學校秩序、重大設備事故和自然災害的應急處理預案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時，及時、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點。 | 30 | 無應急方案扣 10分；未按應急預案的要求進行定期演練扣******消防標識每缺少一個扣 2 分。 | | |
| ******學校搞好本部門及所轄區(qū)域辦公設施設備環(huán)境維護，產生費用由中標方負責支付。 | 20 | 沒有履行必要審批程序，每發(fā)現一次扣 10 分。 | | |
| 二、 保潔作業(yè) 管理 190分 | 1.有制訂明確的清掃、保潔作業(yè)指導書及作業(yè)標準，并按相關要求開展清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 未制訂相關作業(yè)指導書及作業(yè)標準扣10 分；未按相關操作規(guī)程執(zhí)行，每發(fā)現一處扣 2 分；相關區(qū)域清潔衛(wèi)生未達到規(guī)定的質量要求，每發(fā)現一處扣 2分。 | | |
| 2.服務區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、垃圾簍、垃圾中轉站，并有明確的標識。 | 30 | 未在相關區(qū)域設立垃圾收集器具或設施的，每發(fā)現一處扣 2 分；相關垃圾收集和處理器具或設施未進行明確標示的，每處扣2 分。 | | |
| 3.各崗位保潔員有明確的責任范圍，并按操作規(guī)程的要求開展標準化清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 不清楚清潔責任范圍扣5 分；未按規(guī)定要求使用清潔工具及用品扣5 分；未按規(guī)定要求使用文明用語的，每發(fā)現一次扣 1 分。 | | |
| 4.按規(guī)定要求配置不同區(qū)域的保潔工具，按要求清洗和放置保潔工具。 | 30 | 未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具的，每發(fā)現一處扣 5 分；未按要求清洗保潔工具的，每發(fā)現一次扣 2分。 | | |
| 5.各區(qū)域、各樓層垃圾定期清理，垃圾存放地無明顯的堆積、異味兒，垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒，有相關的消毒記錄。 | 30 | 每發(fā)現一處垃圾嚴重堆積或有異味的現象扣2 分，未定期對垃圾存放處進行衛(wèi)生消毒的，每處扣2 分；未建立消毒記錄的，每處扣 2分。 | | |
| 6.各公用地面、墻壁、天花板、樓梯、扶欄、門窗桌椅等基礎設施清潔干凈，公共區(qū)域、走廊、崗亭等，無亂貼、亂畫及堆放雜物現象。 | 20 | 各公用設施存在嚴重不清潔的，每發(fā)現一處扣 1 分；公共區(qū)域每發(fā)現一處亂貼、亂畫及雜物堆放，未及時進行處理的，每處扣 1 分。 | | |
| 7.樓道、走廊、會議室、衛(wèi)生間、要每日清掃 | 20 | 清掃不及時，每發(fā)現一處扣1分。清掃不到位每發(fā)現一處扣1分。 | | |
| 三、宿舍、報告廳、維運管理 190 分 | 1.學生宿舍內安全管理，包括樓宇值班、防火、防盜防詐騙、防不法傷害、防意外傷害等 | 40 | ******學校管理制度的，每發(fā)現一項扣10 分；未對重要制度設置相關記錄的，每發(fā)現一處扣5 分。 | | |
| 2.認真履行安全值班責任制。嚴格宿舍作息時間，按時開關門；非開門時間進出、滯留宿舍，須憑請假條或辦理事由登記手續(xù)。 | 30 | 無嚴謹值班時間表扣10分；服務人員入職一個月后不明確工作內容、重點扣 5 分。 | | |
| 3.在接待報告廳的演出單位時，要認真做好演出器材的安全檢查，對于不安全因素要求并監(jiān)督整改，保證演出工作的安全。 | 30 | 消防設施不完善扣10 分； 無明顯禁煙標牌扣 5分；無具體規(guī)章制扣 5分。 | | |
| 4.全體員工必須熟悉安全防火常識，學會使用滅火器材。 | 30 | 消防設施不完善每發(fā)現一處扣 10分；無及時撤出場所路線指示標志，每發(fā)現一處扣 5 分； | | |
| ******學校要求對校園內樹墻、草坪、樹木、花草進行修剪、澆水、養(yǎng)護等工作。 | 30 | 不及時修剪樹木每發(fā)現一次扣5分；不及時澆水致使植物死亡的，每發(fā)現一次扣10分；影響園林綠化每發(fā)現一處扣10 分。 | | |
| ******學校供暖設施正常運行，發(fā)現問題及時解決。 | 30 | 因檢查不當造成電線短路，每發(fā)現一次扣 10分；供暖期因供暖設施問題影響供暖，沒發(fā)生一次扣10分；無法及時解決問題每發(fā)生一次扣5 分。 | | |
| 合計 | 600 | | | |
注：本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。
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