******醫院江海分院）就2025年滿(mǎn)意度調查進(jìn)行招標采購，歡迎符合資格的供應商前來(lái)參加項目投標。

一、項目信息及內容

1.樣本量：門(mén)診1000個(gè)/次；住院700個(gè)/次；員工400/次。

樣本量覆蓋科室數量：出院患者≥5科室。

2.項目成果：調查完成出具患者和員工第三方滿(mǎn)意度調查報告，詳細分析影響患者體驗的主要因素，并提供報告解讀及科室輔導服務(wù)，提供有可行性建議及運營(yíng)管理建議。

******醫院進(jìn)行國家滿(mǎn)意度平臺調查：按照國家調查平臺數據清洗規************醫院參考。

樣本量根據考核標準：門(mén)診、住院各2000個(gè)/次，要求三級清洗后有效率達90%以上；（不含員工調查）。

4.提供滿(mǎn)意度監測系統：提供滿(mǎn)意度監測系統賬號，院方可網(wǎng)上查閱調查數據結果。院方可采用二維碼自行組織調查，自行網(wǎng)上查閱調查結果。

5.后續服務(wù)：報告解讀及科室輔導（5個(gè)科室）。

6.滿(mǎn)意度測評維度：門(mén)診患者≥10；出院患者≥10；員工≥10，并詳細列明測評維度指標。

7.滿(mǎn)意度調查內容需與國家衛健委的滿(mǎn)意度調查內容接軌，需舉例說(shuō)明。

8.調查所得原始數據一并提報待查。

9.需提供完整的調查方案。

10.調查費包括人工費、專(zhuān)家費、資料費、在線(xiàn)調查信息費、發(fā)票稅費等一切不可預知的費用。

二、投標供應商資格要求

1.在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格的第三方滿(mǎn)意度調查專(zhuān)業(yè)機構。

******醫院成功案例。

3．本項目不接受聯(lián)合體。

三、供應商報名需按以下順序提交資料并加蓋公章，資料完整方為有效報名（報名公司須對其所提供的資料的真實(shí)性負責，如提供虛假材料造成相應后果的，將承擔相應法律責任）：

1、公司營(yíng)業(yè)執照（正、副本復印件），經(jīng)營(yíng)范圍需含市場(chǎng)調研或相關(guān)內容資質(zhì)證明資料；

2、法人授權委托書(shū)及授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人在授權公司購買(mǎi)社保證明（復印件，加蓋公章）；聯(lián)系方式；

3．投標人必須提供2022至今的醫療機構同類(lèi)型項目服務(wù)經(jīng)驗的佐證材料（可以是協(xié)議復印件或其它證明材料），否則視為無(wú)效；

4．信用中國網(wǎng)站（******）的信用記錄查詢(xún)結果；

四、投標資料裝訂及遞交【標書(shū)資料須按以下順序裝訂，編制完整目錄，一式七份（一正六副），逐頁(yè)加蓋公章，雙面打印。密封保存，于開(kāi)標時(shí)現場(chǎng)遞交。須對所提供的資料的真實(shí)性負責，如提供虛假材料造成相應后果的，將承擔相應法律責任?！?/span>

1、公司營(yíng)業(yè)執照（正、副本復印件），經(jīng)營(yíng)范圍需含市場(chǎng)調研或相關(guān)內容資質(zhì)證明資料；

2、法人授權委托書(shū)及授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人在授權公司購買(mǎi)社保證明（復印件，加蓋公章）；聯(lián)系方式；

3.投標項目報價(jià)；

4.項目信息化情況；

5.第三方滿(mǎn)意度服務(wù)測評方案（包括提供調查問(wèn)卷設計等）；

6.國家滿(mǎn)意度平臺調查清洗率方案；

7．公司人員情況及服務(wù)經(jīng)驗；

******醫院名稱(chēng)，關(guān)鍵信息可脫敏處理）;

9.提供近三年服務(wù)的二級或以上醫療機構的國家滿(mǎn)意度平臺調查清洗率情況截圖；（不少于三家）

10.提供近三年服務(wù)的二級或以上醫療機構同類(lèi)型項目服務(wù)經(jīng)驗的佐證材料（可以是協(xié)議復印件或其它證明材料），否則視為無(wú)效；

11.提供近三年服務(wù)的二級或以上醫療機構的業(yè)績(jì)評價(jià)；

12．信用中國網(wǎng)站（******）的信用記錄查詢(xún)結果.

五、報名時(shí)間、地點(diǎn)及聯(lián)系方式

2025年6月24日至2024年6月30日（節假日除外）上午8時(shí)至12時(shí)，下午14時(shí)30分至17時(shí)止。

地? 址：江門(mén)市江海區江海四路66號住院樓五樓設備科

聯(lián)系人：許老師、李老師

聯(lián)系電話(huà)：******

六、開(kāi)標時(shí)間及地點(diǎn)：資格審定后另行通知。

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******醫院

2025年6月24日??

評分標準

價(jià)格評分占10分，技術(shù)評分占75分，商務(wù)評分占15分，在監督人員監督下，總分滿(mǎn)分為100分，分值最高者中標。供應商最終得分=價(jià)格評分+技術(shù)評分+商務(wù)評分。