一、服務(wù)地點(diǎn)及范圍

計量所（含檢驗檢測認證中心機關(guān)）辦公樓及食堂、特檢所辦公樓及食堂、質(zhì)檢所辦公樓及食堂、藥品所辦公樓、食品所辦公樓及食堂共5處地點(diǎn)。

******銀行部分占用，占用面積700平方米，剩余建筑面積2296平方米，共有會(huì )議室兩個(gè)。附樓食堂建筑面積120平方米，就餐人數62人，一日兩餐。

2、特檢所辦公樓：坐落于細河區民族街39號，有兩棟樓，南側辦公樓共4層，建筑面積1902平方米，西側實(shí)驗樓共5層，建筑面積1105平方米。食堂用餐人數37人，一日兩餐。

3、質(zhì)檢所辦公樓：坐落于海州區礦工大街北段21號，共5層，建筑面積2218平方米。另有院內食堂建筑面積150平方米，食堂用餐人數15人，每日一餐（中午）。

4、藥品所辦公樓：坐落于海州區西山路79號，共4層，建筑面積3690平方米。

5、食品所辦公樓：坐落于細河區開(kāi)發(fā)大街東風(fēng)路86號，共4層，建筑面積2761平方米，食堂用餐人數25人，每日一餐（中午）。

二、物業(yè)服務(wù)內容

1、維持公共秩序，包括安全保衛、安保巡視、門(mén)崗執勤、人員登記等。

******辦公室、會(huì )議室、衛生間等) 的清潔衛生、垃圾的收集; 樓前三包區域清掃，樓內玻璃清潔。

3、交通與車(chē)輛停放秩序的管理。

4、食堂人員服務(wù)。

5、中標人在投標文件中的其它事項。

6、采購人和中標人協(xié)商后，認為有必要交由物業(yè)服務(wù)公司管理的其它項目。

三、物業(yè)管理的要求

(一)總體要求

l、該項目對辦公的安全性、私密性、舒適性、安全性要求高，對物業(yè)管理服務(wù)需要高標準、高檔次。

2、供應商中標后對該項目制定相關(guān)物業(yè)管理方案，實(shí)施前須征求采購人意見(jiàn)并同意。

3、各類(lèi)管理服務(wù)人員按崗位統一著(zhù)裝，言行規范，文明禮貌。

4、在做好管理服務(wù)工作的同時(shí)，中標供應商有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。

5、工作人員必須無(wú)傳染性疾病、無(wú)刑事犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。

6、物業(yè)費按月支付。

7、中標人嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國社會(huì )保險法》的規定，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，保障員工在社會(huì )保險、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。中標人應在勞動(dòng)社保部門(mén)和保險機構辦理為員工按不低于阜新市最低工資標準交納“五險”。全部員工須符合阜新市政府用工標準要求;按月發(fā)放員工工資,不得以任何理由克扣員工工資。中標人應該承擔員工解除勞動(dòng)合同、工傷、社保、勞保福利等法律責任。

(二) 保潔服務(wù)要求

1、院落: 平時(shí)及時(shí)清掃，確保樓前院落干凈、整潔、無(wú)雜物。

2、走廊: 每日至少清拖兩遍，隨時(shí)清掃雜物。保證地面無(wú)污漬、痰潰，無(wú)雜物，清潔干凈; 地面保持本色，要進(jìn)行油拖處理; 墻壁無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、蟲(chóng)巢等; 門(mén)廳玻璃每月至少擦拭一遍，保持清潔明亮; 垃圾桶按時(shí)傾倒，保持干凈整潔。

3、衛生間: 按時(shí)清擦地面、便池等部位，每晚對衛生間進(jìn)行徹底清潔，保證地面無(wú)污漬，墻壁無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、蟲(chóng)巢等; 尿便瓷盆干凈，無(wú)尿漬、無(wú)銹垢，進(jìn)行日常消毒，無(wú)異味; 門(mén)窗透明干凈，下水通暢，其他設備設施擺放整齊干凈。衛生紙足量供應。

4、會(huì )議室: 保持會(huì )議室門(mén)窗透明干凈，地面每次清掃，拖洗干凈。

5、樓梯道: 每日油拖或水拖兩次樓梯臺階，保持樓梯臺階無(wú)污漬，干凈清潔。每日把不銹鋼扶手、燈具開(kāi)關(guān)、把手等清擦一次。

6、電梯間: 每天清潔電梯門(mén)、鏡面、墻面、地面一次。保持轎箱內衛生清潔、空氣清新。

7、玻璃幕: 每月清潔一次。

(三)保安服務(wù)要求

1、專(zhuān)業(yè)保安人員主要服務(wù)職責是: 承擔指定區域內的安全巡視工作。

負責整個(gè)大******消防等方面的安全。

2、負責大樓內外每天24小時(shí)安全保衛服務(wù)工作，不得間斷。中標方須為安保人員配備對講機等即時(shí)通訊設備，確保指揮調度及時(shí)。

3、值勤: 保安人員按照職責堅持門(mén)崗值勤，一樓設專(zhuān)職保安人員，當班時(shí)佩戴標志，交接班要準時(shí)并做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，及時(shí)向采購人報告異常情況，積極與公安部門(mén)配合，保證安全。

4、來(lái)訪(fǎng)登記: 對外來(lái)辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對外來(lái)辦事人員找領(lǐng)導的，應先電話(huà)聯(lián)系。對上訪(fǎng)人員，引導到信訪(fǎng)接待室。

5、檢查樓內夜間照明水、暖、電器的關(guān)閉情況，做到每天至少巡查3次以上。按要求開(kāi)關(guān)樓外霓虹燈，并配合設備設施維修管護人員保證電路暢通和亮化效果，不出現缺條掉字等問(wèn)題。

6、停車(chē)場(chǎng): 保安人員要按照采購人車(chē)輛管理辦法管理車(chē)輛，對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理、指揮和疏導，督促車(chē)輛鎖閉情況，檢查車(chē)庫的安全性，保持良好的存放秩序。禁止外來(lái)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放，禁止在停車(chē)場(chǎng)公用部位堆積其他物品。

7、其它突發(fā)事件: 嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，及時(shí)科學(xué)處置擾亂辦公秩序突發(fā)事件。隨時(shí)對大樓周?chē)爸付▍^域進(jìn)行巡邏、檢查。安全巡邏有記錄，防止盜搶、火災、破壞及斗毆事件發(fā)生，一旦出現前述事件，應立即報警，并通知采購人，同時(shí)要保護好現場(chǎng)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理事件。

8、采購人在下述情況下，有權要求更換保安人員:

(1)工作期間脫崗失職，經(jīng)兩次指正不予改正的;

(2)不按照安排的班次、值崗位置進(jìn)行工作，經(jīng)指出糾正而不改正的;

(3)因病或因事請長(cháng)假的;

(4)保安人員被依法追究刑事責任或受治安處罰的;

(5)其他可致采購人有權要求更換保安人員情形的。采購人要求更換保安人員應用書(shū)面形式通知并說(shuō)明要求更換的理由，中標供應商接到通知后的12小時(shí)內應予更換。

(6)保安人員試用期為三個(gè)月，試用期采購人認為不適宜做保安工作的，中標供應商應予調換。

四、具體服務(wù)項目

（一）保安服務(wù)

1.保安服務(wù)人員要求及崗位工作時(shí)間

2.用工人數10人，平均年齡在六十周歲以下（含）。

保安隊長(cháng)：1人。

保安員：9人。

3.每個(gè)（共五個(gè)）辦公地點(diǎn)：

白班1人，時(shí)間：7:30——17:00;

晚班1人，時(shí)間：17:00——次日7:30;

4.保安崗位職責

（1）保安隊長(cháng)的工作職責：負責保安隊伍的建設，負責監督執行各種安全制度及保安隊伍內部各項規定，及時(shí)把所發(fā)生異常事件呈報給上級主管領(lǐng)導、甲方管理部門(mén)，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令和要求。統籌兼顧各處辦公地點(diǎn)的安保工作，具體如下：

①負責維護各個(gè)辦公區域內治安秩序，預防和發(fā)現安全隱患，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長(cháng)與保安員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責。

②處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等險情并立即控制，迅速報警，同時(shí)報告主管部門(mén)。

③對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。

******消防安全工作

⑤負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為上訪(fǎng)事件，配合甲方每年組織的防火、防爆、防突發(fā)事件等應急演練工作。

⑥完成上級臨時(shí)交辦的事項。

（2）保安人員的工作職責：

①負責分管范圍內所有的安全工作。

②負責門(mén)崗人員、車(chē)輛的出入，按規定做好登記。

③負責維護大樓秩序，負責來(lái)訪(fǎng)人員登記接待及人員物品的出入門(mén)登記，對接受訪(fǎng)人員，協(xié)助值班民警處理好好上訪(fǎng)事件。

④負責郵件、報紙、報刊、信件接收登記，協(xié)助值班民警處置鬧訪(fǎng)人員。

⑤負責監控區域的畫(huà)面進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，特別對重點(diǎn)區域和部位要進(jìn)行24小時(shí)監視，全面掌握區域的動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處置，及時(shí)排除隱患，及時(shí)向上級報告，并與有關(guān)崗位取得聯(lián)系，并通報情況。

⑥負責門(mén)禁的相關(guān)制度落實(shí)，嚴格遵守相關(guān)的管理規定。

5.保安工作要求：

（1）保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，著(zhù)裝整潔，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

（2）維持守護區域內外的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守各項規章制度，如有違反，則按《保安管理細則》及雙方約定進(jìn)行處理。

（3）認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。

（4）對來(lái)訪(fǎng)客人要文明禮貌主動(dòng)，負責聯(lián)系相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行接待。

（二）保潔服務(wù)

? ?用工人數3人，女同志年齡55周歲（含）以下，男同志60周歲（含）以下，其中。

1.工作時(shí)間：

公共區域工作時(shí)間：6：00---16：00，特殊情況按實(shí)際情況處理，乙方必須無(wú)條件服從。

2.保潔服務(wù)的內容及標準

（1）樓內保潔：******辦公室以外的公共區域地面、各樓層會(huì )議室、樓梯、走廊、衛生間、標牌、燈具、墻面、公共部分的門(mén)窗、玻璃、樓內電梯、健身房等區域內環(huán)境衛生、所有物品及設施的清潔、保潔保養。

（2）樓內公共區域日常保潔標準：

（3）樓外公共區域日常衛生保潔標準

（4）會(huì )議室衛生保潔及服務(wù)標準

3.保潔服務(wù)員規定和要求

（1）保潔服務(wù)員每天必須按保潔標準規定打掃。

（2）所有保潔人員，在按規定完成保潔工作外，發(fā)現區域內設施設備有異常及時(shí)報告。

（3）嚴禁在室內使用明火點(diǎn)燃紙屑、報紙等垃圾避免造成火災。

（4）統一著(zhù)裝，保持良好的工作形象，著(zhù)裝要干凈、整潔、統一。禁止在樓內嬉笑打鬧和大聲喧嘩。

工作時(shí)間內禁止在一起拉家常、閑談、聚堆，做與工作無(wú)關(guān)的事。

（5）早上班后、晚下班前要對所負責區域進(jìn)行隱患排查，關(guān)閉火源和水源，避免出現事故災害。

（6）院內車(chē)位定期清掃無(wú)垃圾，雨雪天要隨時(shí)清理。

（三）食堂服務(wù)范圍、要求及標準

用工人數7人，女同志年齡55周歲（含）以下，男同志60周歲（含）以下，其中，廚師6名，副廚1名，均須具有初級或以上資格，擬派人員均須持有健康證。

1.人員配備

廚師：6人

副廚：1人（含面點(diǎn)、西點(diǎn)、客飯等）

2.食堂服務(wù)范圍：負責工作人員自助餐廳的日常、臨時(shí)任務(wù)供餐、客餐接待等人員服務(wù)。。

3.服務(wù)要求：

（1）保證中心機關(guān)和計量所62人一日二餐。

（2）保證特檢所37人一日二餐。

（3）保證質(zhì)檢所15人一日一餐（中午）

（4）保證食檢所25人一日一餐（中午）

4.餐廳服務(wù)標準：