根據工作需要，共青團安徽省委決定以競爭性磋商方式，采購2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺合作運營(yíng)服務(wù)。
一、項目概況
安徽省12355青少年服務(wù)臺于2006年1月1日正式設立，是專(zhuān)門(mén)面向青少年提供服務(wù)的陣地，熱線(xiàn)電話(huà)12355面向社會(huì )開(kāi)放接聽(tīng)，旨在為青少年提供心理、法律等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，強化對青少年的政治引領(lǐng)，暢通青少年依法反映訴求渠道，促進(jìn)青少年健康成長(cháng)。2024年4月，根據團中央工作部署，啟動(dòng)我省12355青少年服務(wù)臺省市臺合并建設工作，成立了安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺。為深入貫徹落實(shí)《關(guān)于推動(dòng)新時(shí)代新征程12355青少年服務(wù)臺高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（中青聯(lián)發(fā)〔2024〕4號），推動(dòng)安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺標準化、專(zhuān)業(yè)化、規范化、實(shí)體化建設，全面提升工作水平，根據《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規相關(guān)規定，按照工作需求，決定委托第三方完成2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺合作運營(yíng)服務(wù)工作。
二、采購項目名稱(chēng)及內容
1.項目編號：TSW******
2.項目名稱(chēng)：2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺合作運營(yíng)服務(wù)采購
******委員會(huì )
4.資金來(lái)源：財政預算
5.項目預算：43.52萬(wàn)元（大寫(xiě)：肆拾叁萬(wàn)伍仟貳佰圓整）
三、采購需求
中標單位負責安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺的運營(yíng)管理，服務(wù)內容包括服務(wù)臺運營(yíng)管理、12355品牌宣傳、志愿者隊伍建設等工作，具體服務(wù)內容如下。
（一）服務(wù)臺運營(yíng)管理
1.保證4名具備法律、心理、社工等執業(yè)證書(shū)和專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)職工作人員入駐服務(wù)臺辦公。
2.負責12355座席接聽(tīng)、工單處理、志愿者隊伍建設、個(gè)案轉介處置、資料歸檔等工作。
3.負責參與團中央“青聽(tīng)益站”12355網(wǎng)絡(luò )平臺運營(yíng)工作，及時(shí)做好線(xiàn)上咨詢(xún)問(wèn)題答復。
4.負責安徽12355數字化管理系統的運營(yíng)，及時(shí)分析來(lái)電咨詢(xún)問(wèn)題類(lèi)型，按時(shí)提交服務(wù)臺工作數據及項目年度工作總結。
5.積極響應重大突發(fā)公共事件，通過(guò)開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)、實(shí)地進(jìn)駐等形式，向有需要的青少年提供心理疏導、困難幫扶等服務(wù)。
6.指導各市12355青少年服務(wù)臺建設，協(xié)助各市做好個(gè)案處置，確保個(gè)案處置響應率達到100％。
（二）12355品牌宣傳
1.圍繞青少年心理健康教育、法治教育、自護教育等，設計制作青少年法治文化宣傳產(chǎn)品不少于4件。
2.負責安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺微信公眾號運維推廣，年度更新微信公眾號推文不少于50篇。
3.根據團中央要求，集中開(kāi)展“12355宣傳服務(wù)月”活動(dòng)，指導各市在公交、地鐵、城市大屏、樓宇廣告等公共媒介和媒體平臺，設立12355公益宣傳廣告，向社會(huì )廣泛推廣宣傳12355品牌。
（三）志愿者隊伍建設
1.招募并組建不少于100人的志愿者服務(wù)隊伍。
2.對參與熱線(xiàn)接聽(tīng)人員開(kāi)展崗前培訓，定期組織開(kāi)展青少年心理健康接聽(tīng)專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓。
3.做好熱線(xiàn)接聽(tīng)人員值班安排及管理，工作日每天9:00-21:00安排不少于4名人員備崗值班接聽(tīng)，確保熱線(xiàn)接聽(tīng)率穩定保持在95％以上。
4.組織業(yè)務(wù)精湛志愿者赴地市服務(wù)臺開(kāi)展現場(chǎng)觀(guān)摩、經(jīng)驗交流、工作研討等活動(dòng)，加強對地市服務(wù)臺專(zhuān)業(yè)指導支持。
（四）服務(wù)期限為2025年8月1日至2026年7月30日。為保障運營(yíng)服務(wù)工作的延續性，合同到期后，經(jīng)合同雙方同意且年度預算能保障的前提下，可保持合同條款不變再續簽一年，合同一年一簽。
四、競標資格要求
1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
2.本項目不接受聯(lián)合體磋商。
3.供應商存在以下不良信用記錄情形之一的，不得推薦為成交候選供應商，不得確定為成交供應商。
******法院列入失信被執行人的。
******檢察院列入行賄犯罪檔案的。
******商行政管理部門(mén)列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄的。
（4）供應商被稅務(wù)部門(mén)列入重大稅收違法案件當事人名單的。
（5）供應商被政府采購監管部門(mén)列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的。
五、響應文件內容及要求
1.投標響應文件封面：投標供應商名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（加蓋公章）。
2.報價(jià)函。
3.項目實(shí)施初步方案。
4.營(yíng)業(yè)執照副本（三證合一）、法定代表人身份證、法定代表人授權委托書(shū)、被授權人身份證等，相關(guān)資質(zhì)證明材料。
5.近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄證明的書(shū)面聲明、“信用中國”網(wǎng)站沒(méi)有被列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人的查詢(xún)截圖、“國家企業(yè)信用信息公示系統”沒(méi)有被列入嚴重違法失信企業(yè)名單的查詢(xún)截圖。
六、項目報價(jià)
報價(jià)口徑為包干價(jià)，投標人應以包括服務(wù)所涉及的全部有關(guān)項目的所有費用進(jìn)行報價(jià)，包括：稅費、設備租賃費及隨機人員費、設備使用保險及人員保險等費用、其他費用（如差旅費、食宿費、通訊費、郵費、打印費等）、增值稅及其他附加稅等雜項支出。
七、報名文件遞交方式和時(shí)間、地點(diǎn)
1.磋商時(shí)間：2025年7月24日9時(shí)。
2.磋商地點(diǎn)：合肥市濱湖新區中山路1號省行政中心2號樓2064會(huì )議室。
3.響應文件請提供一式三份（一正兩副）逾期送達或者未送達指定地點(diǎn)的響應文件，不予受理。
八、響應文件提交截止時(shí)間及地點(diǎn)
1.時(shí)間：同磋商時(shí)間。
2.地點(diǎn)：合肥市濱湖新區省行政中心2號樓2049室。
3.響應文件接收時(shí)間：自提交截止時(shí)間前30分鐘至提交截止時(shí)間止。
九、響應文件的評審方法
1.競爭性磋商活動(dòng)采用綜合評分法評審。
綜合評分法，是指響應文件滿(mǎn)足采購公告全部實(shí)質(zhì)性要求且按評審因素的量化指標評審得分最高的供應商成交候選供應商的評審方法。
2.磋商小組將按照采購公告文件規定的評審方法和標準對供應商獨立進(jìn)行評審。評審程序如下：
（1）初審。磋商小組對供應商必須滿(mǎn)足和實(shí)質(zhì)性響應的內容進(jìn)行評審，供應商未實(shí)質(zhì)性響應采購公告要求導致響應無(wú)效的，磋商小組將以書(shū)面詢(xún)標的方式告知有關(guān)供應商。
（2）磋商。初審合格后，磋商小組將按照響應文件提交順序集中與單一供應商分別進(jìn)行磋商，并給予所有參加磋商的供應商平等的磋商機會(huì )。
（3）報價(jià)。磋商結束后，磋商小組應當要求所有實(shí)質(zhì)性響應的供應商在規定時(shí)間內提交最后報價(jià)。
（4）綜合評分法。磋商小組只對通過(guò)初審，實(shí)質(zhì)上響應文件內容要求的響應文件進(jìn)行綜合評分。經(jīng)磋商確定最終采購需求和提交最后報價(jià)的供應商后，由磋商小組采用綜合評分法對提交最后報價(jià)的供應商的響應文件和最后報價(jià)進(jìn)行綜合評分，評分表見(jiàn)附件。
十、聯(lián)系方式
******委員會(huì )
地址：省行政中心2號樓2樓
聯(lián)系人：左先生、孫女士
聯(lián)系電話(huà)：0551-****** ?0551-******??
附件：2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺合作運營(yíng)服務(wù)采購評分表
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2025-2026年度安徽（合肥）12355青少年服務(wù)臺合作運營(yíng)服務(wù)采購評分表.xls
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??????????????????????????????2025年7月14日
