序號

供應商名稱(chēng)

服務(wù)名稱(chēng)

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標準

1

******有限公司

2025年智慧技貿平臺優(yōu)化升級

完全滿(mǎn)足競爭性磋商文件要求的服務(wù)范圍。

完全滿(mǎn)足競爭性磋商文件要求的服務(wù)要求

自合同簽訂之日起3個(gè)月。合同驗收通過(guò)之日起提供2年免費售后服務(wù)。

完全滿(mǎn)足競爭性磋商文件要求的服務(wù)標準。

2

******有限公司

技貿平臺遷移代碼適配優(yōu)化升級

技術(shù)性貿易措施公共信息綜合服務(wù)平臺（技貿平臺）

1.項目人員對相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)熟悉，具有為相關(guān)行業(yè)提供過(guò)軟件開(kāi)發(fā)項目服務(wù)，項目組人員不少于4人，項目技術(shù)總監需要10年以上信息化軟件建設從業(yè)經(jīng)驗。 2.項目經(jīng)理熟悉系統開(kāi)發(fā)架構。全部開(kāi)發(fā)技術(shù)人員均從業(yè)經(jīng)歷三年（含）以上。 當技貿網(wǎng)站出現重大故障時(shí)，應在10分鐘內接聽(tīng)電話(huà)，并在1小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行故障排除；當技貿網(wǎng)站出現較大故障時(shí)，應在30分鐘內接聽(tīng)電話(huà)，并在90分鐘內到達現場(chǎng)進(jìn)行故障排除；當技貿網(wǎng)站出現一般故障時(shí)，應在60分鐘接聽(tīng)電話(huà)，并在120分鐘內到達現場(chǎng)進(jìn)行故障排除

自合同簽訂之日起3個(gè)月

1.系統服務(wù)方需提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括緊急情況下的現場(chǎng)支持、熱線(xiàn)電話(huà)支持、遠程服務(wù)支持、電子郵件支持等。???? 2.隨時(shí)解答使用人員使用中遇到的問(wèn)題，每天檢查應用系統運行情況、每天檢查數據庫運行情況、每天檢查中間件運行狀態(tài)、日志文件、系統資源使用情況、每月對系統故障進(jìn)行統計分析，服務(wù)報告。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。 3.提供7×24小時(shí)的響應支持，8小時(shí)內響應并提出解決方案，對于遠程技術(shù)管理、電話(huà)、傳真、電子郵件服務(wù)無(wú)法解決的平臺系統使用問(wèn)題，需要到現場(chǎng)的，應在一天之內到達現場(chǎng)對故障進(jìn)行處理。 項目開(kāi)發(fā)完成后，需對平臺的維護人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓，保證所有維護人員能熟練掌握相關(guān)內容，須根據系統軟件的功能和特點(diǎn)，充分考慮到海關(guān)系統人員實(shí)際水平，提出詳細的培訓方案，以達到系統管理人員能夠獨立管理系統軟件和日常的維護處理能力。

3

******有限公司

技術(shù)性貿易措施影響統計調查系統優(yōu)化升級項目

技術(shù)性貿易措施影響統計調查系統優(yōu)化升級服務(wù)

提供駐場(chǎng)服務(wù)，安排服務(wù)經(jīng)理和2名主要技術(shù)人員，共計3人作為本項目的售后服務(wù)人員。 項目期間提供3人駐場(chǎng)服務(wù)。并承諾技術(shù)人員完全符合本項目的駐場(chǎng)服務(wù)要求。? 駐場(chǎng)技術(shù)人員滿(mǎn)足從業(yè)經(jīng)歷3年以上，有相關(guān)類(lèi)似項目開(kāi)發(fā)經(jīng)歷，能夠與用戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，熟悉系統開(kāi)發(fā)架構，嚴格遵守項目進(jìn)度及采購人的項目管理制度。 提供7×24小時(shí)的響應支持，根據《故障等級分類(lèi)及響應》快速處理；

合同簽訂之日起3個(gè)月，新開(kāi)發(fā)功能正式驗收后免費提供一年的售后、技術(shù)支持及維護服務(wù)。

系統服務(wù)方需提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括緊急情況下的現場(chǎng)支持、熱線(xiàn)電話(huà)支持、遠程服務(wù)支持、電子郵件支持等。隨時(shí)解答使用人員使用中遇到的問(wèn)題，每天檢查應用系統運行情況、每天檢查數據庫運行情況、每天檢查中間件運行狀態(tài)、日志文件、系統資源使用情況、每月對系統故障進(jìn)行統計分析，服務(wù)報告。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

?包件號

評審專(zhuān)家名單

包件1

王明生,趙桂林,趙斌

包件2

王明生,趙桂林,趙斌

包件3

王明生,毛婧,趙桂林